Bảo vệ người tiêu dùng.

Cẩn thận với hàng khuyến mãi cửa hàng mắt kính : VIỆT PHÁP

2009-12-16T11:01:00.002+07:00

Vừa qua tôi có mua một kính mát tại cửa hàng mắt kính : VIỆT PHÁP địa chỉ :73 Lê Văn Việt,P.Hiệp Phú,Quận 9, ĐT : 0912 535 666 với giá 440k được giảm giá 18% còn lại 360k, khi mua hàng nhân viên bán hàng quảng cáo rất chi là hoành tráng nào là hang này tốt, xịn, không đâu bằng hàng ở đây, cam đoan bao đảm chất lượng hàng luôn...rồi mua hàng ở đây được bảo hành có vấn đề gì thì đem ra bảo hành... vậy mà mới mua về sử dụng chưa được 1 tháng thì đã bong hết lớp chong tia cực tím, gọng kính thì đang dần dần bị ô xi hóa, còn thua mắt kính mua ở vỉa hè hàng trăm lần lun đó các bạn.

Đã vậy khi tôi đem ra bảo hành thì nhân viên cửa hàng lại nói sản phẩm này khi mua đã quên không nói trước là chế độ bảo hành ở cửa hàng chỉ là khi sản phẩm có vấn đề gì thì đem ra thay gọng hoặc tròng kính sẽ được giảm giá 50% khi thay thế thật giống như một trò lừa gạt khách hàng.

Còn 2 số điện thoại nữa bà con nào rảnh hti2 nhá áy chơi: 0907 717 789 & 0914 948 446

ĐTDĐ Song Phương lừa gạt khách hàng, Hiệp Phước - Nhơn Trạch - Đồng Nai.

2009-12-16T10:49:00.003+07:00

Hiện nay có rất nhiều tiệm điện thoại quy mô nhỏ mộc lên, họ bán và sữa chữa điện thoại, nhưng 1 điều đáng buồn là đa số các tiệm này điều làm ăn thiếu trung thực., tôi nói ra điều này có lẻ các bạn điều thấy đúng.

Một trong những tiệm điện thoại làm ăn không trung thực đó là Sữa chữa ĐTDĐ Song Phương ngụ tại Ấp 5, xã Hiệp Phước, Nhơn Trạch, Đồng Nai.

Tôi xin kể lại câu chuyện của tôi, ngày 13/12/2009 tôi có hư 1 điện thoại Nokia 6300, triệu chứng là mình gọi cho số nào đó thì mình nói người ta nghe, mà người ta nói minh không nghe, tôi cũng đoán ra được là bị hư loa nghe rùi. Vì điện thoại này tôi mua ở Song Phương nên tôi đm lại và nhờ kiểm tra,

Khi tôi đem đến đây thì chủ tiệm tháo pin ra xem xem, lắc lắc rùi nói là cái này không phải hư mic ko mà có thể hư mạch nữa, phí sữa chữa là 50 ngàn, tôi thì chỉ biết là hư mic thui chứ mạch thì ai đụng chạm gì đến mà hư, biết ngay là làm tiền, nhưng vì cần điện thoại để sài nên tôi kêu thay đi, tôi chờ khoảng 1h thì lấy điện thoại và tốn 50 ngàn.

Và khi tôi đem điện thoại về dùng chưa được 1 ngày thì bị tắt nguồn luôn, ngày hôm sao tôi lại đem ra Song Phương, tôi gặp vợ của chủ tiệm điện thoại đó, tôi nói hồi qua sữa sao mà bây giờ điện thoại không lên nguồn luôn rồi, chị xem giùm lại đi, cô ấy cười rồi nói, anh thong cảm, hồi qua anh thay mic, mà bữa nay là bị nguồn, 2 lỗi này hoàn toàn khác nhau, mà cái dòng Nokia 6300 này hay bị lỗi lắm anh ơi, không được bền. Lần đầu tiên tôi nghe ai đó nói Nokia 6300 dùng hay bị lỗi, nhưng lỡ phóng lao thì phải theo lao, tôi kêu zậy chị kêu thợ xem giùm e đi, cô ấy bảo vậy anh chờ 1 lát, tôi ngổi đợi 30 phút thì gặp Chủ tiệm điện thoại Song Phương, anh ta ra và nói với tôi: cái dòng Nokia 6300 này hay bị lỗi lắm, cũng có nhiều người bị giống anh, cái của anh thì nguồn đã bị hư rồi, giờ phải thay cục nguồn, phần cứng của nó cũng bị hư phãi cái lại cặp chương trình. Tôi nghe nói dậy là muốn điên rồi, tôi nói: điện thoại này cũng mua ở đây mà, anh sữa bớt giá 1 tí chứ, nếu giờ sữa thì tốn nhiêu anh. Chủ tiệm giả vờ suy nghi 1 lát rùi nói: của anh bây giờ mà thay nguồn rồi làm mạch lại thì cỡ 600 ngàn. Tôi lắc đầu, zậy anh cho tôi lấy lại điện thoại.

Khi hắn đưa lại điện thoại tôi thóa nắp sao xem thử thì thấy 1 cục pin cũ xì, tôi liền nói đây không phải pin của tôi, hắn cũng đã lấy đúng cục pin của tôi trả lại, nhưng với điều đó, tôi đã biết ngay là chiếc điện thoại của mình đa bị luộc rồi, vì bị hư nguồn nữa nên đâu mở lên được.

Ra khỏi đó, tôi liền gé vào 1 tiệm điện thoại khác và kêu họ xem giùm điện thoại của mình hư gì, họ mở ra và nói: trời, điện thoại gì mà mạch nằm lung tung vậy, tụ gì bị cắt đức tùm lum. Tôi nói: nếu giờ anh thu cái này vô thì giá được nhiêu. Anh ta nhìn tôi và nói: cái này giờ là xác chết, nên giá chỉ 300k, a ta hỏi tiếp diện thoại của anh giống bị thay đồ cũ vô quá, anh có sữa ở đâu ha?. Tôi chỉ cười, tôi lại thử đem điện thoại đến 1 tiệm khác nữa và kết quả cũng là như thế. Nên tô cũng bán nó luôn với giá 350k.

Thật sự tôi cũng bang hoàng khi mình bị Song Phương chơi kiểu đó, nhưng thôi, chuyện đã rồi, có tức tối thì cũng vậy, tôi chỉ viết bài viết này để các bạn sống ở khu vực này biết mà tránh xa thằng Điện Thoại Song Phương. Trong tiệm nó có dán dòng chữ uy tín trung thực, mà cũng bình thường thôi vì loại người không có nhân cách như nó cũng đâu biết nhục gì khi nhìn thấy dòng chữa đó, chỉ cần có tiền là được, ai ngu thì nó lừa thôi, rang chịu.

Theo Biethat

Thái độc chăm sóc khách hàng của TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY THIÊN HOÀ

2009-12-14T15:43:00.002+07:00

“THƯỢNG ĐẾ THÀNH THƯỜNG DÂN” “TIVI NHIỄM CÚM H1N1” Ngày 01 tháng 12 năm 2009 lúc 13h tôi đến cửa hàng THIÊN HOÀ 2 – TRƯỜNG CHINH.

Sau khi được nhân viên bán hàng tư vấn tiếp thị chiếc TIVI 29IN “SAMSUNG MODEM CS29Z58ML” được dùng thử trong vòng 5ngày, nếu có lỗi kĩ thuật của sản phẩm sẽ được hoàn đổi nhanh chóng. Tôi đã quyết định mua ngay lúc 14h44 cùng ngày, cô nhân viên còn cho chúng tôi số điện thoại để được chăm sóc (0977123110) Lúc 15h30 cùng ngày chiếc tivi đã được giao và cài đặt xong, tôi cảm thấy mừng vì ngày mai được xem trận VN-TL với chiếc tivi mới. nhưng đến 19h35’ cùng ngày chiếc tivi bắt đầu vị nhiễm cúm nhẹ (lúc đầu chỉ là âm thanh nghe rè rè), được 1h sau thì bệnh chở nặng, mở hết cỡ mà cũng không bằng độ âm 20 của chiếc tivi cũ.

Tôi đành tắt tivi và chờ đến mai để nhờ nhân viên xuống kiểnm tra Vào 8h10 sáng hôm sau tôi gọi cho cô nhân viên đã tư vấn theo số di động đã được cung cấp. Nhưng tiếc thay khi mua thì là thượng đế khi có việc thì tìm cách trốn,sau khi nghe tôi phản ảnh tình hình thì cô nhân viên chỉ bảo tôi phải gọi theo số 38105105(điện thoại của TRUNG TÂM CHĂM SÓC KH ) để được hổ trợ ngay trong ngày.
Sau khi gác máy của cô nhân viên tôi đã gọi theo số máy trên. Sau khi tiếng chuông chờ đợi tôi nghe có tiếng của một cô nhân viên xác nhận đó là bộ phận chăm sóc khách hàng, sau khi nghe tôi trình bày về sự cố của chiếc tivi mới thì cô đã nói với chúng tôi nếu kịp thì trong vòng buổi sáng hoặc đầu giờ chiều sẽ cử nhân viên kĩ thuật xuống kiểm tra. Nhưng chờ đến 14h30 cùng ngày cũng không thấy nhân viên nào xuống xem hộ chiếc tivi mới của tội thì tôi có gọi điện đến một lần nữa theo đường dây nóng 0934361361 sau khi nghe phản ảnh thì anh nhân viên đã bảo tôi gọi lại số điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng. Xin thưa khi mua hàng thì tôi được hứa hẹn đủ điều với thái độ chăm sóc ân cần nhưng khi có vấn đề của sản phẩm thì tôi không thấy trách nhiệm của bên bán đâu cả. Thế là sao? Chẳng lẻ một thương hiệu nổi tiếng như SAMSUNG chỉ có vai trò bán hàng là tốt còn dịch vu chăm sóc khách hàng thì bị lãng quên trong khi vấn đề phát sinh từ chính sản phẩm của mình?...vì quá bực mình nên tôi đã yêu cầu bộ phận CSKH cho xin số điện thoại của GIÁM ĐỐC, sau một lúc bị từ chối thì tôi củng đã nhận được số điện thoại từ một nhân viên khác (54361361. GĐ tên SƠN) và đã nhận được câu trả lời hết sức vô cùng bình thản: “sao báo trễ quá hết giờ hành chánh rồi, nếu liên lạc được với SAMSUNG sẽ cử nhân viên xuống liền còn không phải chờ đến sáng mai mới giải quyết”. Sau 2ngày vất vả gọi điện thì lúc 16h32 có một anh mặc đồng phục của SAMSUNG xuống kiển tra, và đã xác nhận là lỗi kĩ thuật của máy và đã hướng dẫn chúng tôi 2 phương án chọn lựa 1là sủa chửa ngay 2là đổi máy khác, tôi chọn phương án 2 theo đúng lời quảng cáo của trung tâm THIÊN HOÀ.
Anh nhân viên này thuộc bện 62754117 của SAMSUNG chính anh đã gọi điện cho trung tâm xác nhận tình trạng của máy và yêu cầu đổi. Sáng hôm sau 3/12 lúc 9h tôi đã gọi điện cho bộ phận chăm sóc khách hàng 38105105 hỏi cách giải quyết thì chỉ nghe được câu trả lời vô trách nhiệm như sau “chưa nghe gì hết và bảo chúng tôi chờ”.
Lúc này tôi lại gọi cho aSơn GĐ thì được hứa là sẽ giải quyết trong ngày 03/12 tôi chờ đến 10h và thấy có một anh nhân viên bên SAMSUNG đến và lại tiếp tục kiểm tra, lần này có làm phiếu sữa chữa ghi rõ lỗi kĩ thuật ko tiếng. anh này tên TÂN thuộc cty TNHH thươn mại và dịch vụ ATP trụ sở số 614 Cộng Hoà P.13 Q.Tân Bình, sau khi xong phần việc của mình thì aTân nói sẽ báo với THIÊN HOÀ để giải quyết việc đổi mới theo quảng cáo 5ngày cho sử dụng thử. Đến 15h30 cùng ngày nhưng vẫn không thấy gì thì tôi lại điện lên số của bộ phận CSKH và được nhận câu trả lời sau”đã nhận được thông tin và chờ giải quyết”…lại phải chờ điệp khúc của thường dân. Lúc 9h ngày 04/12 tôi gọi cho aSơn nhiều lần nhưng không được, 9h15 thì mới gọi được lúc này anh GĐ rất nhiệt tình và bảo gọi cho a MINH thế là xong, sau khi gọi cho aMINH chúng tôi củng chỉ nhận tiếp điệp khúc bảo chờ và sẽ giải quyết trong ngày. Cách giải quyết của TM THIÊN HOÀ như vậy là đã làm mất đi uy tín và thương hiệu của chính mình trên thị trường. Tôi không bàn luận nhiều chỉ cần TMTH hiểu rằng xây dựng thương hiệu đã khó giữ được tên thương hiệu trong lòng mọi người còn khó hơn.
Đây là lần đầu nhưng cũng là lần sau cùng tôi tìm đến với TRUNG TÂM THIÊN HOÀ và sau bài viết này tôi mong người tiêu dùng khi mua sắm ở TRUNG TÂM THIÊN HOÀ phải thận trọng tránh bị nghe điệp khúc chờ như chúng tôi.
KHÁCH HÀNG NGUYỄN NGỌC THỨC – 38607263/01656453943 D/C: 303 Đ.Lê Sao P.Phú Thạnh Q.Tân Phú

minhchau
Theo PhanAnh

Cẩn Thận Khi Mua Hàng Trên Saharavn.com

2009-12-14T15:36:00.001+07:00

Ngày 10/07/2009 tôi vào website www.saharavn.com của Công Ty Tân Trí Tuấn đặt mua quyển sách Tài Chính Doanh Nghiệp Hiện Đại - Ngân Hàng Đề Thi. Số đơn hàng 45270.

Trước khi chuyển tiền tôi đã cẩn thận gọi điện hỏi và được nhân viên Cty cho biết có sách đó. Tôi đã chuyển tiền vào tài khoản của Cty, số tài khoản 0071003361140 mở tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TpHCM.
Sau khi xác nhận tôi đã chuyển tiền, nhân viên Cty hứa sẽ chuyển sách ngay cho tôi. 6 ngày sau, không thấy họ gửi sách, tôi đã liên lạc với họ. Họ bảo sách đó đã hết hàng và đang liên hệ với các nơi khác để tìm sách cho tôi!? Đợi thêm vài hôm nữa không thấy có khả năng họ sẽ tìm được sách và tôi thấy ngay từ đầu vụ mua bán này có gì đó không minh bạch, tôi đã yêu cầu họ chuyển trả tiền trở lại tài khoản cho tôi. Tôi cũng đề nghị họ cho tôi biết rõ thời gian tôi sẽ nhận được tiền nhưng họ chỉ nói "cố gắng trong thời gian sớm nhất".
Kể từ ngày tôi chuyển tiền mua hàng đến nay đã 1 tháng, sách không có, tiền họ cũng không trả. Thời gian đầu, tôi thường xuyên liên lạc với họ để nhắc nhở việc trả tiền, nhưng chỉ nhận được những lời hứa suông của nhân viên trực điện thoại.
Tôi cũng xin được gặp ông Nguyễn Văn Minh Tuấn - chủ của tài khoản nói trên để được nghe lời giải thích nhưng bị từ chối. Mặc dù thông báo cho tôi biết đã hết hàng, nhưng từ hôm đó đến nay họ vẫn rao bán quyển sách đó trên website của họ mà không có một dòng thông báo nào đã hết hàng. Sẽ còn có nhiều người trở thành nạn nhân của Sahara.

Theo PhanAnh

Nạn độc quyền dịch vụ ở chung cư

2009-12-14T11:28:00.000+07:00

QUỲNH NHƯ

Dịch vụ truyền hình cáp, Internet, điện thoại, gas... có tệ đến mấy thì người dân cũng phải cắn răng chấp nhận vì mỗi chung cư đều có một hãng độc quyền cung cấp.

Hiện nay, tại nhiều khu chung cư, người dân phải sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp độc quyền như điện thoại bàn, truyền hình cáp, Internet... Nhiều khi bực bội vì chất lượng dịch vụ nhưng các hộ sống ở đây cũng phải ráng chịu vì muốn chọn nhà cung cấp khác cũng không được!

Độc quyền dịch vụ viễn thông

Tháng 9 năm ngoái, ông Phan Kim chuyển đến ở chung cư Sacomreal 584 (quận Tân Phú, TP.HCM). Vì đang là thuê bao dịch vụ Internet của FPT nên ông cũng muốn chuyển địa chỉ thuê bao từ nhà cũ sang nhà mới. Nhân viên FPT đồng ý và hứa sẽ đến khảo sát xem khoảng cách giữa hai nhà như thế nào, có được miễn phí chuyển địa điểm hay không. Đến khi ông hỏi ban quản lý chung cư thì bị gạt phăng vì chung cư này chỉ được lắp đặt dịch vụ Internet của Viễn thông điện lực (EVN). Thậm chí điện thoại cố định cũng bị EVN độc quyền nốt.

Ông Kim cho biết ông từng cự nự và được ban quản lý giải thích rằng mọi thứ đã được xây dựng đâu vào đấy, dây cáp đã được dẫn sẵn đến tận nhà nên không đổi nhà cung cấp dịch vụ khác được. Nghe cũng dễ thông cảm, hơn nữa thời điểm đó EVN miễn phí lắp đặt Internet cho các hộ trong tòa nhà nên ông Kim cũng thấy đỡ tức.

Thế nhưng cách đây hai tuần, ông Kim phải nổi cáu với dịch vụ truyền hình cáp độc quyền. Khi ông muốn lắp đặt truyền hình cáp, ban quản lý của chung cư giới thiệu dịch vụ truyền hình cáp của Saigontourist (SCTV). Nhân viên lắp đặt đến nhà ông trình bản hợp đồng mẫu, trong đó có mục trả tiền... thuê tivi! Thấy bất hợp lý, ông Kim không chọn SCTV nữa. Thế nhưng ban quản lý ở khu chung cư này cho biết chỉ có dịch vụ của SCTV mà thôi!

Gas cũng bị độc quyền

Tương tự, chị C. ở chung cư Mỹ Thuận (quận 8) cho biết khu chung cư này chỉ có Internet của Viettel, điện thoại cũng của Viettel và truyền hình cáp thì của HTVC. Muốn chọn dịch vụ khác cũng không được.

Đâu chỉ viễn thông mới bị độc quyền, nhiều chung cư còn bị độc quyền cả dịch vụ cung cấp gas. Ông Kim cho biết khi mới dọn đến ở chung cư Sacomreal 584, ông gọi gas ở một đại lý trên đường Lũy Bán Bích. Đến lần thay gas thứ hai thì bảo vệ không cho nhân viên gas mang bình gas vào chung cư. Ban quản lý yêu cầu các hộ trong chung cư phải sử dụng dịch vụ gas do ban quản lý chỉ định với lý do “đảm bảo an toàn cháy nổ”!

Chị AT ở chung cư Đất Phương Nam (quận Bình Thạnh) cho biết có thể thông cảm với độc quyền gas. “Ban quản lý giải thích rằng phải ký hợp đồng bảo hiểm với đại lý cung cấp gas để đảm bảo an toàn chung cho cả tòa nhà. Tôi thấy mục đích an toàn là quan trọng và hợp lý nên chấp nhận việc sử dụng một dịch vụ gas thống nhất trong tòa nhà” - chị AT cho biết. Tương tự, chị cho rằng dịch vụ truyền hình cáp, Internet độc quyền cũng “chấp nhận được” vì chị thấy thời gian lắp đặt nhanh chóng, gọn gàng, chất lượng và giá cả cũng không có gì phải phàn nàn.

Còn ông Kim thì không chấp nhận được chuyện độc quyền! “Tôi chưa so đo giá cả lắp đặt ra sao, giá thuê bao dịch vụ thấp hay cao, cũng chưa tính toán chuyện chất lượng dịch vụ như thế nào nhưng tôi không thích bị ép buộc! Cứ thấy độc quyền là ghét rồi, bất kể dịch vụ như thế nào!” - ông Kim bức xúc.

Độc quyền dẫn đến “đội” giá

Không phải người dân chung cư nào cũng có thể chấp nhận được hay thông cảm được với dịch vụ độc quyền. Chị PT ở chung cư Mỹ Phước (quận Bình Thạnh) cho biết mới đầu chị cũng phải dùng dịch vụ Internet chung của tòa nhà nhưng chất lượng độc quyền tệ quá. Chị phản ánh với ban quản lý và kiên trì yêu cầu thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Cuối cùng, chị cũng được chọn Internet của hãng khác.

Trường hợp của chị PT là may mắn, còn như chị TU, nhà ở một chung cư cao cấp quận 7, phải trả 180.000 đồng/tháng cho dịch vụ truyền hình cáp. Chị cho biết: “Thật kỳ cục! Giá thuê bao tháng của những khu vực khác có vài chục ngàn đồng mà thôi”.

Không riêng gì chung cư ở TP.HCM, nhiều chung cư tỉnh khác cũng lâm vào tình trạng độc quyền. Ông Nguyễn Duy ở chung cư Trung tâm thương mại Sóng Thần (Bình Dương) cho biết khi ông có ý định thuê dịch vụ Internet của FPT thì ban quản lý chung cư cũng đồng ý. Tuy nhiên, ban quản lý yêu cầu phải khảo sát, đi đường cáp theo yêu cầu của chung cư cho đúng quy cách và thẩm mỹ. Dây dưa mãi cũng chưa lắp đặt được khiến ông Duy cảm giác như đang bị làm khó. Nản quá, ông bỏ luôn! Cuối cùng, ông dùng hệ thống Internet chung của tòa nhà.

Theo PhapLuat

Vào viện “xịn”, giá giữ xe cũng phải “xịn”?

2009-12-14T11:09:00.002+07:00

“Thấy gửi xe đắt sao không dắt nhau vào bệnh viện nào rẻ mà gửi. Vào viện lớn thì phải khác bệnh viện nhỏ”. Đó là lời của một chị chủ nhà xe của Bệnh viện Việt Đức.

Cứ vào bãi, 4000 đồng/lượt xe máy

BV Việt Đức là một bệnh viện lớn, nằm trong một khu vực sầm uất của thủ đô, phải chăng vì thế mà giá vé gửi xe cũng “hành” khách.

“Tranh thủ trưa vào viện thăm một người bạn. Chưa đầy nửa tiếng ra dắt xe đưa cho người coi xe 3000, tôi nhận ngay được ánh mắt nảy lửa của cô coi xe. “4000 em ơi” tôi hỏi sao đắt vậy thì liền nhận được câu trả lời của chị ta: Bệnh viện Việt Đức mà.” Nguyễn Thanh Nga (Trần Quý Cáp, Hà Nội) cho biết.

Bãi gửi xe bệnh viện Việt Đức. (Ảnh P.T)

Những người một lần vào viện một hai lần thăm người bệnh thấy đắt nhưng cũng chỉ một lần. Chỉ khổ cho những người ngày ngày ra vào trong viện.

Anh Lưu Ngọc Tuấn (quê ở Thái Bình), em trai bị tai nạn điều trị tự nguyện trong bệnh viện gần 1 tháng. Anh tính ra tiền gửi xe cũng mất tới hơn 700 ngàn đồng.

“Mỗi ngày tôi chạy xe về nhà người quen ở Gia Lâm mang cơm vào viện. Có những lần chỉ để xe vào bãi rồi ra ngay cũng mất 4000 đồng/ lượt. Gửi buổi tối có khi tôi đưa 10.000VNĐ chỉ được trả lại 3 hoặc 4.000.”

“Thấy tức muốn phản ánh lên bệnh viện nhưng vì em mình điều trị lâu dài tính tiền triệu ai tính mấy nghìn nên đành chấp nhận”.

Trong vai khách gửi xe và thắc mắc sao giá ve xe đắt gấp đôi quy định, liền bị chị chủ nhà xe quát lên “đây không phải vỉa hè” mặc dù xe tôi nằm ngay trên vỉa hè.

Một nhân viên của nhà xe cho hay, nếu em gửi xe từ 5g30 sáng tới 6g sáng em phải trả 8000 đồng. “Vì giờ bọn anh giao ca, quy định này được nhà xe đưa ra, anh chỉ thực hiện. Nếu lúc nào đỡ mệt vì nắng nóng anh chỉ thu 3000 đồng/ xe/lượt”.

Bên cạnh BV Việt Đức, BV Phụ sản Hà Nội lấy giá vé gửi xe 3000 đồng/xe/lượt, cũng theo ngẫu hứng, có lúc nhân viên cũng lấy 4 - 5000 đồng. Theo một nhân viên coi xe thì giá vé gửi xe như vậy tính theo giờ.

Vé xe của bệnh viện rất rõ ràng biển số xe, giờ gửi, có chữ ký của người coi chỉ duy nhất một điều, số tiền phí bị làm mờ con số quan trọng nhất. Có lẽ điều đó giúp các chủ nhà xe cứ thế chém khách.

Không chỉ có gửi xe, người nhà bệnh nhân còn bị "chặt, chém" từ các dịch vụ khác trong bệnh viện.

Giá tạp hóa cũng đắt gấp đôi

“Ở quầy tạp hoá trong bệnh viện cái gì cũng đắt gấp đôi, hoặc gần thế, chúng tôi vào viện đã chết tiền chữa bệnh. Có đắt quá cũng chỉ hơn bên ngoài ít thôi, không thì chỉ chết dân nghèo,” Bác Hoàng Thị Sơn (41 tuổi, quê Khoái Châu Hưng Yên) cho biết.

Đến tại quầy hàng tạp hoá trong Bệnh viện Việt Đức, hỏi thử một số mặt hàng như nước lọc, bỉm, giấy vệ sinh, đều có giá đắt xấp xỉ gấp đôi giá thị trường. Ví dụ như một chai nước lavie 500ml, có giá là 3500 đồng/ chai. Nhưng tại đây nó được đẩy lên 7000, một gói giấy vệ sinh cũng lên tới 10.000 đồng.

Nắng như thiêu trong bãi xe BV Phụ Sản. (Ảnh P.T)

Theo quy định của Tổng Cục Thuế, giá vé gửi xe đối với xe máy ban ngày là 2000đồng, ban đêm là 3000 đồng. Nhưng hầu hết ở các nơi công cộng đều thu trên mức quy định đó.

Một nhân viên của nhà xe nói, giá vé xe đắt là vì công dắt xe cho khách gửi. “Dắt xe như này cũng mệt lắm, mà con anh ở nhà không được nổi một hộp sữa.”

Sau khi được phóng viên phản ánh, lãnh đạo BV Việt Đức liên tục khất lần khất lượt trả lời vì lý do bận và cần thời gian điều tra làm rõ hơn sẽ cung cấp thông tin sau.

Nhưng theo ý kiến của một cán sự phòng Hành chính Tổng hợp của bệnh viện thì phần nhà xe và quầy hàng tạp hoá không thuộc quản lý của bệnh viện. Tất cả các dịch vụ ngoài khám chữa và điều trị ra thì đều do bên ngoài đấu thầu làm kinh doanh riêng, mặc dù nằm trong khuôn viên của bệnh viện.

Theo toquoc.gov.vn

Công ty Hoàn Long lừa đảo người tiêu dùng.

2009-12-13T23:31:00.000+07:00

Tình hình là mình có mua 1 màn hình LCD 19 inch của Samsung ở Hoàn Long. Vì mình là dân lập trình nên cần màn hình mới và tốt, không hại mắt; thế là ra Hoàn Long, chọn mua cái Samsung. Mình dùng chưa được 2 tháng thì nó tự nhiên nổi hiện tượng bị đốm đen màn hình. Màn hình mình chưa bao giờ va chạm, và thậm chí cũng chưa có vêt trầy. Nhưng khi đem lên thằng Hoàn Long, tụi nó bảo là do mình dùng tay ấn mạnh vào làm bể tinh thể lỏng gì đó bên trong??? Mình hết sức bức xúc vì mình xài rất kỹ, không để va chạm. Rốt cuộc tụi nó không chịu bảo hành.
Mình có hỏi bên Hoàn Long tụi nó giao màn hình mình đến bảo hành chỗ nào (thực tế Hoàn Long nó chỉ bán thôi, chứ không chính thức sửa), thế là tụi nó dẫn mình đến nơi bảo hành "chính hãng" của tụi nó để giải quyết. Đó chính là công ty Phụng Vy (12L Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1). Mình có xảy ra tranh chấp với nhân viên ở đây, tại vì vừa thấy mình bước vào đòi bảo hành là họ to tiếng quát tháo với mình, mình cảm thấy rất bức xúc khi mình vừa bị mất tiền mà lại bị đối xử như vậy. Mình có nói là "màn hình tôi không có bị trầy xước, không có vết va đập thì làm sao nói tôi làm bể" . Tụi nó đáp lại "Vậy mày chứng minh tao xem trong quá trình xài mày không làm va đập đi." ??? Sau một hồi tranh cãi mình thấy không đáng để tốn công sức với tụi mất dạy đó làm gì, nên ra về.

Mình lại chạy đến chính hãng Samsung nhưng nhân viên Samsung nói là do mình không có tem bảo hành nhà phân phối Samsung chính thức nên họ cũng không thể giúp được mình. Thế là mất một ngày long bong ngoài đường mà chẳng được gì.

Khi mình về xem lại cái thùng máy thì mới biết đây là hàng xách tay, không qua kiểm định chất lượng. Trên nhãn hộp có đề hẳn hoi model sản phẩm dòng chữ tiếng anh đại loại như sau "Sản phẩm chỉ được tiêu thụ ở Singapore, cấm tuyệt đối phân phối ở các nước khác. Sản xuất tại Malaysia". Tại sao lại có hiện tượng như vậy mà vẫn tự do buôn bán???

Mình rất mong các bạn đọc hãy cảnh giác, khi mua bất kỳ sản phẩm nào ở bất kỳ đâu kể cả Phong Vũ, Sáng Tạo... phải để ý cái tem chính hãng của nhà phân phối chính thức (ví dụ như Samsung vina chắng hạn). Khi hỏi một nhân viên Hoàn Long nguồn gốc sản phẩm thì họ ấp a ấp úng, nói Samsung có nhiều hãng (samsung vina, samsung malaysia...) ở đâu mà có kiểu lừa bịp như vậy. Họ tưởng khách hàng là con nít dễ mắc lừa.

Một vấn đề nữa mình cảm thấy hội bảo vệ người tiêu dùng ở Việt Nam chưa cao, chưa được tin cậy lắm. Ở bên nước ngoài thì làm gì có chuyện này. Một phần cũng do vấn đề quản lý nhà nước, đia phương còn quá hạn chế. Hoàn Long là một công ty lớn, chứ không phải nhỏ. Lớn như vậy mà không có ai để ý, trừng phạt huống chi là mấy công ty nhỏ khác. Chỉ tội nghiệp những người tiêu dùng, họ vừa bị mất tiền, vừa ôm cục tức (như mình chẳng hạn). Ở nước ngoài khách hàng là thượng đế, ở Việt Nam thì khách hàng là những đứa con nít ngu si.

Có thể hôm nay các bạn nhìn thấy bài viết bức xúc này, rồi phẫn nộ, tức giận nhưng ngày mai thì các bạn lại quên đi, không ai lên tiếng. Thế là đâu lại vào đấy, nhứng kẻ lừa đảo thì cứ cười khẩy "ngu thì ráng chịu, ai biểu mua làm chi".

Hội người tiêu dùng Việt Nam ở đâu???

Theo PhanAnh

Công ty THHH Hoàng Hà 194 Lê Duẩn

2009-12-13T23:19:00.001+07:00

Ngày 08/09/2009 tôi có mua của công ty 1 chiếc Samsung star S5233(485) với giá 3.350.Nhưng sau đó 2 ngày máy điện thoại của tôi có xuất hiện những chấm đen nhỏ trên màn hình.Do đang về quên ở Phú Thọ nên tôi không liên lạc và tôi cũng muốn để xem những chấm đen đó có sao không.Nhưng càng ngày những chấm đen đó càng nhiều.Ngày 11/09/2009 tôi nhận được tin nhắn đã kích hoạt IMEI từ phía công ty (tức là đã kích hoạt bảo hành).Ngày 13//09/2009 tôi mang máy đến công ty và được giải đáp là máy bị lỗi màn hình và tôi sẽ được bảo hành là thay màn hình.Tôi đồng ý nhưng sau đó ngày hôm sau tôi lên công ty mà mong muốn được thay máy mới nhưng tôi đã nhận được những lời giải thích "vô trách nhiệm từ các nhân viên" như sau:

- Công ty nhập rất nhiều hàng và lỗi một vài cái là chuyện bình thường và người mua phải chấp nhận.

- Theo qui định của công ty chỉ được đổi máy trong vòng 24h và khi chưa kích hoạt IMEI bảo hành.

Sau đó tôi đồng ý bảo hành và ngày hôm sau nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng Samsung gọi cho tôi và tư vấn cho tôi.Tôi trình bày nguyện vọng là máy điện thoại của tôi vừa kích hoạt IMEI bảo hành được 2 ngày đã lỗi màn hình.Và lỗi màn hình là do kỹ thuật và tôi mong muốn được thay sản phẩm mới.Nhân viên chăm sóc khách hàng bảo họ đang cố gắng làm thủ tục để đổi máy mới nếu không được tôi phải chấp nhận bảo hành.Và tôi chấp nhận điều đó..Nhưng từ đó tôi không có tin tức gì từ phía công ty bảo hành và công ty Hoàng Hà rằng số phận cái điện thoại của tôi ra sao.Mặc dù nhân viên của công ty Hoàng Hà đã hứa rằng trong 3 ngày họ sẽ thông báo cho tôi và giải đáp cho tôi việc trên.

Ngày 18/08/2009 tôi có gọi đến công ty Hoàng Hà và được một nhân viên nam trả lời.Tôi có hỏi về chiếc điện thoại của tôi sẽ như thế nào.Anh ấy bảo là sẽ thay màn hình.Tôi không đồng ý và bảo rằng máy của tôi mới mua mấy ngày đã bị lỗi rồi và tôi muốn được đổi máy mới.Và công ty các anh đã cam kết với khách hàng là cung cấp hàng chất lượng thì phải đảm bảo chất lượng.Nhưng nhân viên nam trả lời như sau:

- Công ty chỉ đảm bảo sẽ cung cấp hàng đúng hãng mà thôi(như thế có nghĩa là không cam kết bán hàng đúng chất lượng)

- Hàng nhập về nhiều và bộ phận kỹ thuật không thể kiểm tra được các lỗi kỹ thuật nên sẽ bị lỗi.

Sau đó nhân viên nam đó trả lời rất khó chịu và tôi hỏi bao giờ tôi được lấy máy.Nhân viên nam đó bảo chiều sẽ lên hãng hỏi nếu lấy được sẽ thông báo nếu không thì thôi.Sau đó tôi nghe thấy tiếng đập điện thoại "bụp" .Ngày hôm đó tôi không nhận được thông báo về chiếc điện thoại.

Ngày 19/09/2009 tôi tiếp tục gọi lên công ty và hỏi về chiếc điện thoại và họ trả lời rằng thứ 2 sẽ thông báo sau.

Tôi rất bất bình về cung cách cung cấp dịch vụ và sản phẩm của công ty TNHH Hoàng Hà một công ty có danh tiếng ở Hà nội và được thành lập 10 năm nay.Và tôi rất bất bình vì một lý do khác là:

- Tôi mới mua chiếc điện thoại đó đến ngày bảo hành là được 5 ngày và thời gian bảo hành đến nay là đã 1 tuần mà tôi vẫn không biết số phận chiếc điện thoại đó ra sao.

-Trong hộp chiếc điện thoại tôi mua có 2 hóa đơn bán hàng của công ty:

1.Hóa đơn bán hàng thứ nhất:

Tên khách hàng là tôi:Dung

Tên hàng:s5233 (485)

Giá :3.350.000 nghìn đồng

Ngày 08/09/2009

Nhân viên bán hàng ký tên là Xuyến

2.Hóa đơn 2:

Tên khách hàng:Để trống

Tên hàng:S5233 (S485)

Giá:3.350.000 nghìn đồng

Ngày 07/08/2009

Nhân viên bán hàng là Xuân ký

Như vậy theo suy luận của tôi có thể sản phẩm tôi mua đã là sản phẩm lỗi đã được khách hàng trả lại và lúc mua tôi có thể không biết vì quá tin tưởng vào sản phẩm của công ty.

Tôi rất bất bình và không biết còn phải chịu đựng đến bao giờ và không biết rồi chiếc điện thoại của tôi sẽ ra sao.Và sau khi bảo hành nó sẽ như thế nào?

Theo PhanAnh

Sống phú quý bằng việc lừa người mua chung cư

2009-12-13T22:41:00.001+07:00

Thấy thị trường bất động sản sốt, Ly dựng màn kịch bán căn hộ chung cư cao cấp lừa lấy tiền tậu biệt thự, sắm ôtô tiền tỷ.

Nguyễn Thị Phượng Ly tại cơ quan điều tra. Ảnh: HNM.

Ngày 2/12, Công an Hà Nội bắt, khám xét nơi ở của Nguyễn Thị Phượng Ly (24 tuổi) để điều tra hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Theo cơ quan điều tra, đầu tháng 10 thấy thị trường bất động sản ở Hà Nội có dấu hiệu "sốt" và nhu cầu mua bán tăng cao, Ly thu thập thông tin từ các dự án bán nhà chung cư trên mạng Internet và các văn phòng môi giới nhà đất. Sau khi soạn thảo nội dung hợp đồng góp vốn mua nhà, người phụ nữ này thuê làm con dấu giả mang tên các đơn vị chủ đầu tư.

Công an cho rằng để tạo tin tưởng của khách hàng, Ly thuê người đóng giả nhân viên của đơn vị chủ đầu tư đứng ra tiếp xúc với họ, đồng thời thuê căn hộ giả làm văn phòng giao dịch thực hiện việc mua bán. Thậm chí, cô gái này còn dùng chính mẹ đẻ đóng vai người mua nhà, sẵn sàng trả giá cao hơn để có được quyền sở hữu căn hộ nếu khách hàng không giao tiền ngay cho Ly.

Theo cảnh sát, hành vi lừa đảo của Ly bị phát hiện khi một khách hàng sau khi đưa hơn 6 tỷ đồng cho để mua căn hộ tại dự án chung cư cao cấp ở Cầu Diễn đến gặp chủ đầu tư để xác minh. Bà tá hóa khi được thông báo các hợp đồng có dấu đỏ mang tên doanh nghiệp này đều là giả mạo.

Tại cơ quan điều tra, Ly khai dùng số tiền lừa đảo trên vào việc mua nhà, sắm nội thất sang trọng, tậu ôtô hơn 1,6 tỷ đồng... Khám nơi ở của Ly, cảnh sát cũng thu nhiều giấy tờ liên quan việc lừa đảo, làm già hợp đồng mua bán nhà tại 5 dự án chung cư cao cấp: INTRACOM2 - Phú Diễn, HC Comlex, N08 Nguyễn Phong Sắc, 99 Hồ Tùng Mậu....

Người phụ nữ này từng đỗ đại học GTVT và du học tại Nga, năm 2007 về nước.

Theo biethet

Bắt nóng giám đốc dùng sổ đỏ giả để lừa đảo

2009-12-13T22:39:00.000+07:00

Ngày 9/12 VKSND TP Nha Trang (Khánh Hoà) đã phê chuẩn lệnh bắt khẩn cấp Bùi Nghĩa Nhân GĐ Công ty TNHH TM-XD và dịch vụ Nhân Phát về hành vi dùng giấy chứng nhận quyền sử dụng đất giả để lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Trước đó ngày 8/12 CSĐT tội phạm về trật tự quản lý kinh tế và chức vụ C.A TP Nha Trang đã "bắt nóng" Bùi Nghĩa Nhân (SN 1962; trú Sơn Thạnh xã Diên Thọ huyện Diên Khánh Khánh Hòa) và khám xét văn phòng của Nhân ở tổ 10 đường 23 tháng Mười xã Vĩnh Thạnh TP Nha Trang.

“Sổ đỏ” lô đất 100m2 ở số 339 tổ 8 Ba Làng Vĩnh Hòa

Theo điều tra bước đầu ngày 30/11/2009 Nhân dùng sổ đỏ giả (đứng tên Nhân) để lừa anh Huỳnh Thanh (34 tuổi trú 30A Cồn Giữa phường Xương Huân TP Nha Trang) gạ bán lô đất 100 m2 ở số 339 tổ 8 Ba Làng phường Vĩnh Hòa TP Nha Trang với giá 600 triệu đồng.

Nhân đưa anh Thanh đến khu vực đất trống ở Ba Làng để xem đất. Anh Thanh đưa Nhân 500 triệu đồng. Hai bên thỏa thuận sang tên xong sẽ thanh toán nốt 100 triệu đồng.

Ngày 4/12 vẫn thủ đoạn trên Nhân tiếp tục gạ bán cho anh Thanh lô đất 1558 m2 ở số 8 đường Dã Tượng phường Phước Long TP Nha Trang với giá 12 tỷ đồng.

Ngày 7/12 anh Thanh mang sổ đỏ lô đất ở Ba Làng đến bộ phận một cửa - Văn phòng UBND TP Nha Trang làm thủ tục sang tên mới biết là sổ giả.

Qua khai thác Nhân thừa nhận hành vi lừa đảo và khai đã nhờ 1 đối tượng (chưa rõ địa chỉ) làm 2 sổ đỏ với giá 4 triệu đồng.

Hiện cơ quan chức năng đang tiếp tục làm rõ vụ việc.

Theo BieThet

HP Beehost.vn 408 Phan Văn Trị Hồ Chí Minh lừa đảo khách hàng

2009-12-13T22:26:00.001+07:00

Chào các bạn...!
Nếu như các bạn không tin điều tôi muốn nói ở dưới đây thì các bạn hay PM lại cho mình: tiencong.com@gmail.com, mình sẽ đảm bảo cho các bạn một điều là sự thật này mình có thể chứng minh được bằng chính hình ảnh của mình và những thông tin cần thiết.

Vào ngày 10 tháng 6 năm 2009, mình đã hì hục lên máy ATM để chuyển khoản ngân hàng qua cho bên dịch vụ của thằng beehost với giá tiền là: 231.000đ để được đăng ký host và domain.
Sau đó việc scan biên lai thanh toán mình đã thực hiện và gửi qua email cho bên beehost. và tất nhiên thông tin về account đã được gửi qua email của tôi. Sử dụng được 5 ngày yên ổn thì có nhận được một email của bên beehost là khóa acc của mình vì chưa thanh toán tiền cho họ. (nếu các bạn cảm thấy có gì đó không đúng thì PM lại, mình xin hứa sẽ đưa biên lai và nội dung email cho các bạn xem)
Hic...thật bất công, việc mình gọi điện đến cho họ, chát qua hệ thống hỗ trợ của beehost không những không đòi lại được tiền hoặc account mà còn bị họ chửi thẳng là "Sủa bậy bạ".

Đó thực sự là một hình thức lừa đảo kiếm tiền cực kỳ hoàn hảo các bạn ạh. Hệ thống chát online của beehost hoạt động rất tích cực trong thời gian còn cần thiết, nhưng khi đã thực hiện được mục đích của chúng là (lừa đảo để kiếm tiền) thì chúng hoàn toàn từ chối việc hỗ trợ và....chửi thẳng khách hàng.

Tôi khuyên các bạn nào đang mới tập tành về việc làm website thì tốt nhất tránh xa thằng beehost - Nếu không muốn tiền mất tật mang.

Nếu các bạn không tin thì cứ PM cho mình.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CON ONG CHÚA (MST: 0307512632)

Địa chỉ: 408 Phan Văn Trị, Phường 2, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh (xem bản đồ)

Điện thoại: (08) 62611562 - (08) 66534452 Fax: (08) 62611582

Email: info[@]beehost.vn | sales[@]beehost.vn | support[@]beehost.vn

Hotline: 0979 554556 - 0909 639586

Giờ làm việc: Sáng từ 8h00 - 12h00 | Chiều từ 13h30 - 17h30 (Chủ Nhật & Lễ nghỉ

Bằng chứng:

600) {this.resized=true; this.width=600;}" border="0" width="600">

600) {this.resized=true; this.width=600;}" border="0">

600) {this.resized=true; this.width=600;}" border="0">

Theo DDTH

Cty Nguyên Ngọc - Maytinhxachtay.com lừa đảo khách hàng

2009-12-13T22:23:00.000+07:00

CÁC VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN MÁY TÍNH XÁCH TAY CẦN BIẾT:

Cảnh báo khách hàng có thể trở thành người bị lừa đảo ở các cty buôn bán máy tính xách tay
Tôi là người đã bị Cty Nguyên Ngọc (maytinhxachtay.com) lừa đảo chiếc HP DV 1000 vào khoảng năm 2006 hàng box bị lừa từ A đến Z

Các bạn có tin nổi không? Vì khi đó tôi không am hiểu nhiều về Laptop, khi đã dành dụm đủ một số tiền khoảng 1400USD thì lúc đi mua tôi rất háo hức mong muốn có một chiếc laptop cho mình, thế là tôi lên mạng search tìm những cty buôn bán MTXT lớn nhất, tôi thấy ở maytinhxachtay.com có nhiều cấu hình, mẫu mã, giá rẻ hơn nơi khác nên tôi đã chọn Nguyên Ngọc (maytinhxachtay.com) ở TPHCM để mua máy.

Lúc mua cô bé bán hàng lấy máy mẫu cho tôi xem DV1000 giá 1350USD, sau khi tôi đồng ý cô bé ấy vào kho lấy ra một thùng đựng máy mới, nhiệm vụ trước tiên cô bé bắt tôi ký tên vào hóa đơn mua máy (vì cô bé ấy khá dễ thương nên tôi thấy vậy ký luôn) (khi máy vẫn còn trong thùng chưa được khui và chưa kiểm tra) vì lúc đó tôi không am hiểu nhiều về thị trường MTXT

Mang máy về nhà (TP Long Xuyên, An Giang) tôi mới tá hỏa máy có dấu hiệu sử dụng rồi: khu vực chuột cảm ứng có thay đổi màu không điều, không được nhạy cho lắm. Nhãn bản quyền Window dưới đích máy đã bay màu cũ, Máy chạy khoảng 1tiếng 30phút là tự khởi động lại......âu lo bắt đầu trở thành hiện thực.

Một tháng 30 ngày đi bảo hành 4 lần không đâu xong đâu, giận quá đem bán luôn: Máy chạy tắt hoài, bảo hành vẫn không trị được, yêu cầu đổi máy không cho, máy mới mà 1 đầu USB bị hư cắm không có tác dụng thay USB của máy khác vào, hệ điều hành không nguyên bản, ổ ghi DVD hư không ghi đĩa chỉ ghi đến 90% rồi đem đĩa đi vứt bỏ, ghi 10 cái hư hết 10 cái, đổi ổ đĩa mới thành ổ cũ cho khách hàng rồi bảo máy không bị gì, đổ lỗi tại hệ điều hành.................cài lại hệ điều hành cũng y như cũ...........đem bán người khác lổ gần 500USD máy mới xài 1 tháng 30 ngày.

Vì sự bức xúc về cách làm ăn của các cty quá gian dối nên tôi viết đây để cảnh báo đến bạn bè gần xa, và cũng là một tiếng nói đến cty Nguyên Ngọc (maytinhxachtay.com) vì đã lừa dối khách hàng. Bài viết này này không vì một mục đích cá nhân nào khác! xin trân thành cảm ơn.
Tôi tên: Nguyễn Hồng Hà
ĐC: Long Xuyên, An Giang
Email:halx_ag@yahoo.com
YM: nguyenbui3

Hàng loạt các cty khác cũng như thế, các bạn nên xem những bài viết này trước khi mua máy tính xách tay, laptop: Nguyên Ngọc, Nguyên Bội....

http://forum.amtech.com.vn/showthread.php?t=16327

http://www.ddth.com/showthread.php?t=135444&page=2

Công nghệ "trộn" và "luộc" điện thoại!?!?

2009-12-13T15:19:00.001+07:00

Nhiều cửa hàng bán điện thoại di động thật giả lẫn lộn.Nếu chiếc điện thoại chính hãng giá khoảng 6 triệu đồng thì giá của chiếc điện thoại nhái khi đưa về Hà Nội chỉ có hơn 2 triệu đồng. Ruột, vỏ của nó giống hệt hàng chính hãng, nhưng chất lượng rất kém do bo mạch dựng thủ công.

Có lẽ, chưa bao giờ thị trường điện thoại di động lại sôi động như hiện nay. Tuy nhiên, điều này cũng gây hoang mang cho người tiêu dùng. Không phải ai cũng biết được chất lượng thật sự của máy bởi cùng một loại điện thoại nhưng giá cả chênh nhau, nguồn gốc của nó cũng rất "trời ơi".

Ngày 13/11, một phụ nữ đã phản ánh đến đường dây nóng Báo CAND việc chị bị "sập bẫy" công nghệ "luộc" điện thoại di động. Mua 1 chiếc Nokia với giá 3 triệu đồng, bảo hành 1 tháng tại một cửa hàng ở phố Đặng Dung, Hà Nội chỉ được vài ngày, máy của chị H. trục trặc. Khi quay trở lại, người bán nói rằng nó bị hỏng một bộ phận nào đó, phải thay đồ với giá 600.000 đồng chứ không được bảo hành như thỏa thuận khi mua bán.

Phóng viên Báo CAND tìm hiểu và được biết, không chỉ trường hợp của chị H., khá nhiều máy điện thoại mới đang được bán trên thị trường hiện nay là sản phẩm của công nghệ "luộc" điện thoại di động.

Công nghệ "trộn" và "luộc" điện thoại!?!?

Anh bạn tôi vốn là dân buôn điện thoại. Cuộc hành trình kinh doanh mặt hàng này của anh cũng khá vất vả nhưng lại "một vốn bốn lời". Trước đây, mỗi khi hỏi anh về bí quyết đó, anh chỉ mỉm cười: "bí mật". Gần đây anh đã "giải nghệ" nên tôi mới có cơ hội được hỏi anh về những "bí mật" mà anh đã cất giữ bấy lâu.

Anh nói: "Làm nghề này nhiều tiền thật nhưng phải rất mạo hiểm, buôn bán mãi cũng chán rồi, lại suốt ngày phải lo "bể mối" thì nguy nên mình "gác kiếm"”.

Mới đây anh vẫn còn bươn trải đi tìm nguồn hàng từ Lạng Sơn, Móng Cái về Hà Nội bán. Linh kiện và hàng Trung Quốc đa dạng về chủng loại, phục vụ nhu cầu về trang trí đến hàng nhái y như thật. Dân kinh doanh điện thoại sử dụng hai loại hàng nhái: nhái hình thức - kiểu dáng và nhái phần mềm - ứng dụng khác.

Thông thường một chiếc điện thoại chính hãng có giá khoảng 6 triệu đồng thì giá của chiếc điện thoại nhái khi đưa về Hà Nội chỉ có hơn 2 triệu đồng. Ruột, vỏ của nó giống hệt hàng chính hãng, nhưng chất lượng rất kém do main (bo mạch chính của máy - bộ phận quan trọng nhất) dựng thủ công. Bởi vậy, thời gian sử dụng ngắn, nếu hỏng thì phần lớn không phục hồi hay sửa chữa được.

Ngoài nguồn nhập từ Trung Quốc, một nguồn điện thoại khác là "hàng cũ giá cao" khi người sử dụng muốn thay máy mới hoặc máy bị hỏng một chức năng nào đó. Gặp khách như vậy, chủ hàng chỉ cần "hét" giá của linh kiện máy đó lên cao hoặc phí sửa chữa cao để khách nản lòng và bán vội.

Lúc đó, thợ chỉ cần thay bằng những linh kiện nhập từ Trung Quốc hay từ điện thoại cũ khác và bày bán với giá thấp hơn hàng hiệu một nửa hoặc 70% vẫn có thể thu lời.

Một số dòng máy thông dụng của Nokia như 6600, 7610… nếu bị rơi vào nước thì flash thường bị yếu. Và để bật được màn hình lên thì phải… sấy trong vòng khoảng 1 tiếng. Nhưng oái oăm thay, sau một tiếng, điện thoại mất nhiệt và kết quả là màn hình "chết", sấy nhiều thì nó tịt hẳn.

Vậy mà, nhiều khách hàng không biết vẫn bị "thôi miên" vì thấy loại hàng "lướt" (hàng mới qua sử dụng) này vẫn mới mà giá lại rẻ nên thấy tiếc nếu bỏ qua cơ hội.

Thường thì, các tay đầu nậu "tuốt" lại vỏ bên ngoài và 1 tiếng sau, chiếc màn hình hàng chợ xấu xí và lem luốc sơn lại vỏ ngoài, điểm nhãn lại, trông sang trọng không khác màn hình đang đứng hàng top trên thị trường. Cao cấp hơn, một số thợ còn "phù phép" bằng những độc chiêu phục hồi lại phần cứng để nhái những dòng sản phẩm đang bán chạy.
Đi sửa hay bảo hành có bị "luộc" đồ?

Nhu cầu sử dụng hàng công nghệ cao phục vụ cuộc sống ngày càng tăng nhưng hiểu biết của người tiêu dùng về thiết bị bên trong máy thường chưa theo kịp nên hay bị tráo đồ. Bạn đọc Trần Minh Tâm ở Cầu Giấy điện thoại đến Báo CAND phản ánh, bạn đã phải khóc dở, mếu dở khi mang chiếc Nokia vẫn còn thời gian bảo hành của mình đi sửa.

Cửa hàng bảo hành thì quá tải, Tâm đành đem chiếc điện thoại của mình đến một cửa hàng điện thoại gần đó để sửa chữa. Sau khi được sửa chữa, Tâm mang về thấy dùng ổn định 3 ngày thì lại thấy dở chứng, màn hình tối thui. Hoảng quá, Tâm tìm lại giấy bảo hành để đưa điện thoại đi "cấp cứu" thì được biết, màn hình điện thoại đã bị thay bằng hàng Trung Quốc, pin cũng bị thay.
Dân trong nghề tự phân ra các loại "luộc" nghe như cách chế biến thức ăn: "luộc tái" đến "luộc chín".

Một chiếc điện thoại khi bị mất nguồn không rõ nguyên nhân gì, đã vào tay thợ thì anh ta có thể "luộc" bất cứ linh kiện gì anh ta cần hoặc thích. Với những máy bị mất sóng hay sóng chập chờn, mất rung, không sạc được điện, không đọc thẻ nhớ… thì tuỳ loại bệnh mà công nghệ "luộc" sẽ được thực hiện theo từng công đoạn.

Có những trường hợp mạch IC chỉ bị hở vài chân do bị rơi máy nhưng thợ lại báo cho khách hàng là phải thay IC. Hoặc những chiếc đèn màn hình mờ hoặc tắt ngúm, thợ sẽ báo là màn hình hư cần thay màn hình mới. Nhưng khi vào phòng kỹ thuật, anh ta sẽ thay đèn, câu dây cho đèn sáng lên, chứ không hề thay màn hình. Tất nhiên, những chiếc điện thoại bị luộc đều thuộc loại giá cao.

Hàng "xách tay" cũng là một loại bẫy được giăng ra chờ những người không am hiểu điện thoại. Anh Lê Hoàng Nguyên ở Thanh Xuân phản ánh, anh mua 1 chiếc điện thoại Samsung D610 mới tinh, số seri và main đều "chuẩn" nhưng lại không có bảo hành.

Anh được chủ hàng giải thích: "Đó là hàng xách tay nên không có bảo hành". Sau một thời gian về dùng, thấy sóng chập chờn, pin yếu, anh mang đến hỏi một người quen cũng là dân buôn máy thì được biết, máy của anh là hàng đã hết bảo hành nhưng được "mông má" lại.

Trước đây, tình trạng "luộc" điện thoại xảy ra nhiều trên phố Đặng Dung. Nhưng nay người dân đã cảnh giác nên việc sập bẫy có ít hơn. Nhưng cũng không loại trừ khả năng, hàng "luộc" hoặc "trộn" từ đây sẽ được toả ra khắp nơi. Và việc tránh "tiền mất tật mang" phụ thuộc hầu hết vào sự thông thái của người tiêu dùng..........................

Theo CaMau

Sửa chữa ĐTDĐ Tp.HCM: Những câu chuyện vui buồn

2009-12-13T15:09:00.001+07:00

Chỉ khoảng 30 phút trong một lần ngồi chờ người quen làm việc trong 1 trung tâm bảo hành của 1 nhãn hiệu điện thoại di động lớn (vì lý do tế nhị người viết tạm không nêu tên), người viết bài đã được chứng kiến nhiều nhiều chuyện phản cảm trong công tác bảo hành thiết bị, chăm sóc khách hàng.

Một thanh niên từ tỉnh ngoài TP.HCM đến để bảo hành chiếc điện thoại bị hết pin quá nhanh nhưng trung tâm bảo hành đã hết pin thay thế nên phải chờ vài ngày. Trong khi đó, một khách hàng khác bị hỏng thiết bị sạc pin, chị này cũng được hẹn vài ngày nữa hẵng đến do trung tâm bảo hành không còn hàng thay thế.

Cả 2 người này đều không đồng tình và tỏ ra rất thất vọng, bởi họ không biết chính xác cụ thể là ngày nào trung tâm này mới có hàng thay thế.

Cũng tại trung tâm bảo hành nói trên, một khách hàng trẻ tuổi đến sửa điện thoại, đa năng vừa nghe nhạc vừa có thể nhắn tin hoặc làm những việc khác, nhưng hiện tại không hoạt động "đa nhiệm" được nữa. Sau khi nghe chủ nhân kể "bệnh tình" của chiếc máy, 1 nhân viên của trung tâm bảo hành phán ngay: "Đâu có làm vậy được, nghe nhạc là chỉ có nghe nhạc". Khổ chủ thanh minh rằng, vài ngày trước vẫn làm được.

Sau 1 hồi suy nghĩ nhân viên này gọi 1 nhân viên khác ra, và cuối cùng nhân viên thứ 2 mới công nhận là chiếc máy bị hỏng phần mềm. Trong trường hợp này, nếu không nói cứng, thì coi như chiếc máy không hề bị gì và trung tâm bảo hành hết trách nhiệm dù thực tế là nó đã hỏng.

Như vậy, có thể hiểu là khách hàng không bị từ chối bảo hành nhưng chỉ được trung tâm bảo hành thông báo đã hết linh kiện hoặc phụ kiện thay thế thì cũng phải chịu.

Cảnh xếp hàng chờ đợi vài tiếng đồng hồ tại một số trung tâm bảo hành điện thoai di động của một trong những nhãn hiệu điện thoại di động hàng đầu thế giới là điều mà lâu nay báo chí đã nhắc đến nhiều vẫn tiếp tục diễn ra. Dạo quanh các trung tâm bảo hành của nhà sản xuất này chúng tôi mới thấy việc giờ đây nếu mua 1 chiếc điện thoai di động dễ dàng bao nhiêu thì việc đi bảo hành, sửa chữa chính chiếc điện thoai di động đó lại khó bấy nhiêu. Không chỉ xếp hàng, mà một số trung tâm bảo hành còn không làm việc vào buổi trưa, nếu bạn lỡ xếp hàng mà chưa đến lượt nhưng đã đến giờ nghỉ trưa của nhân viên thì rất có thể bạn sẽ bị mời về, chiều đến... xếp hàng tiếp.

Trong khi đó, với một số người dùng Việt Nam, khi mua ĐTDĐ ở nước ngoài, thường tin tưởng vào việc người bán hàng cho biết một sản phẩm nào đó được bảo hành toàn cầu, và được cung cấp thẻ bảo hành toàn cầu hẳn hoi, nhưng đến khi mang về Việt Nam nếu điện thoại có bị trục trặc họ cũng chỉ được sửa chữa với mức phí ngang với các sản phẩm “xách tay” đang được bán rộng rãi trên thị trường. Tại Việt

Nam

, trong ngành điện thoại di động gần như không có khái niệm “bảo hành toàn cầu”.

Ngay cả Vertu, nhãn hiệu điện thoại di động sang trọng bậc nhất, dù có chế độ bản hành toàn cầu nhưng đại lý của Vertu tại Việt Nam cũng chỉ tiếp nhận bảo hành ở mức độ “ngoài bảo hành” nghĩa là chi phí cao hơn nhiều lần so với máy được mua chính thức tại Việt Nam. Nhiều chuyên gia cho rằng, ở thời điểm toàn cầu hóa như hiện nay, chế độ “cát cứ” trong bảo hành tại Việt Nam hoàn toàn không có lợi cho người dùng cũng như cho chính các nhà sản xuất mà chỉ có lợi cho các trung tâm bảo hành và các nhà phân phối chính thức.

Cạnh trang bằng sự thay đổi.

An Ba – công ty bảo hành điện thoại di động cho nhãn hiệu Sony Ericsson, i-Mobile, doanh nghiệp này đang triển khai hệ thống xếp hàng bằng tin nhắn, người dùng chỉ việc gửi tin nhắn đến trung tâm bảo hành để đăng ký, điều đó sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho những ai cần bảo hành, sửa chữa điện thoại di động. Một trong những dịch vụ khác sắp được An Ba triển khai dành cho khách hàng là có thể nhắn tin để biết điện thoại di động của họ đã được sửa chữa đến khâu nào, chi tiết nào và xong vào thời điểm nào để chủ động trong công việc cũng như thời gian. Những thay đổi này giúp khách hàng không phải xếp hàng và chủ động thời gian hơn cho việc sửa chữa hoặc bảo hành điện thoai.

Cũng tại trung tâm sửa chữa bảo hành An Ba, chủ doanh nghiệp này cho biết, họ đang tiếp nhận cả những sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, ngoài thời gian bảo hành... với mức giá rất thấp, không giống như hoàn cảnh “bên trọng, bên khinh” như trước đây đối với những khách hàng không thuộc dạng bảo hành hoặc qua thời hạn bảo hành ở nhiều trung tâm bảo hành khác trên toàn quốc.

Đây là một trong những đổi mới rất đáng chú ý trên thị trường điện thoại di động Việt

Nam

hiện nay. Chính vì những đổi mới này mà dù là trung tâm bảo hành sửa chữa điện thoại lớn xong khi đến trung tâm bảo hành của An Ba chúng tôi không thấy cảnh xếp hàng ngồi chờ.

Ở khía cạnh khác, suốt thời gian dài trong nhiều năm qua, chỉ người dùng mua sản phẩm được phân phối chính thức tại Việt

Nam

mới được tiếp nhận bảo hành, sửa chữa. Mỗi sản phẩm được bán chính thức thường được cấp thẻ bảo hành, khi cần thiết người dùng mang thẻ này đến các trung tâm bảo hành để “làm việc”.

Việc này ít nhiều đã có những phiền toái, ví như nếu chẳng may người dùng làm thất lạc thẻ bảo hành, hoặc chẳng may điện thoại bị hỏng khi người dùng đang trên đường đi công tác, du lịch... không thể quay về nhà để lấy thẻ bảo hành v.v... thì sẽ khó lòng được các trung tâm bảo hành tiếp nhận.

Thời gian gần đây, người dùng bắt đầu thấy được một số điểm mới trong dịch vụ bảo hành, sửa chữa điện thoại di động tại Việt

Nam

. Khái niệm “bảo hành điện tử” đã được nhắc đến nhiều sau khi Samsung công bố thay thẻ bảo hành bằng dịch vụ nhắn tin 6060.

Với hình thức bảo hành mới này, khách hàng không còn phải lo lắng về việc bảo quản cũng như mang theo thẻ bảo hành khi cần dịch vụ bảo hành, sửa chữa điện thoại di động của Samsung tại Việt

Nam

. Theo thông báo mới nhất của Samsung, trong năm 2009, hãng này sẽ thiết lập 35 trung tâm bảo hành trên toàn quốc thay vì 11 trung tâm đang có hiện nay.

Khi gặp giám đốc tiếp thị của 1 nhãn hiệu điện thoại di động mới nổi tại thị trường Việt Nam, chúng tôi hỏi vì sao nhãn hiệu điện thoại di động đó đang đi xuống, anh này trả lời: khâu hỗ trợ khách hàng, bảo hành, sửa chữa kém quá, chúng tôi đang phải xây dựng khâu này. Nói điều đó để cho thấy, thực tế, khâu bảo hành và sửa chữa quan trọng đối với 1 nhãn hiệu điện thoại di động như thế nào!

Theo xahoithongtin

Sửa điện thoại: giao trứng cho ác!

2009-12-13T15:01:00.002+07:00

Dù biết tôi là phóng viên, một chủ tiệm điện thoại ở An Giang vẫn thẳng thắn: Máy khách bị hư, biết rằng mang đến tiệm nào sửa cũng không được nên tụi tui đành luộc một vài món, như màn hình chẳng hạn. Tui không luộc thì tiệm khác cũng luộc thôi... . Tôi nghe mà ớn lạnh!

Và nếu bạn ở Nhơn trạch - Đồng Nai thì đừng vào tiện điện thoại Song Phương ở Hiệp Phước mà sữa điện thoại, vì tôi đã từng đi công tác ở đây và cũng bị luộc hết 1 lần.

Với những chiếc điện thoại không lên nguồn khi đem ra những cửa hàng kém uy tín thì 99% máy sẽ bị thay thế linh kiện. Màn hình sẽ là món mồi béo bở nhất, bởi bộ phận này giá thành cao, dễ thay thế và nhìn sơ qua chủ máy không thể nào phân biệt đâu là thật, đâu là giả. Khi đã thay một màn hình chết vào, chủ cửa hàng liền trả lại cho khách với lí do không sửa được. Nếu ngay lập tức máy được đem đến một trung tâm sửa chữa uy tín thì sẽ được cứu, còn nếu vẫn tiếp tục cuộc hành trình qua những tiệm điện thoại ma thì cuối cùng chiếc mobile sẽ chỉ còn là một đống các linh kiện hỗn hợp.

Những thực tế ít người biết

Theo một cuộc khảo sát nhỏ, những người được hỏi đa số đều có câu trả lời chung: sửa máy ở những cửa hàng gần nhà, một số khác lại cho rằng nên đem máy đến các siêu thị điện thoại. Tuy nhiên, không phải siêu thị điện thoại nào cũng có chức năng sửa máy như nhiều người lầm tưởng. Và cứ 10 cửa hàng điện thoại hiện nay thì chỉ có khoảng 3 cửa hàng là thật sự có nhân viên kĩ thuật sửa máy. Hạn chế ở các cửa hàng nhỏ thì ai cũng biết, với một hoặc hai nhân viên thì không thể nào bao quát được hết bệnh của tất cả các dòng máy, và cũng khó có thể trang bị đầy đủ các phương tiện sửa chữa (một bộ phương tiện đầy đủ có thể đáp ứng được 3 dòng máy Nokia, Motorola, Samsung ước tính trên 30 triệu đồng). Khi nhận những máy khó vượt khả năng, đa số cửa hàng đều đem lên những trung tâm sửa chữa lớn nhằm hưởng chênh lệch. Một thực tế không phải ai cũng biết, rằng sân sau sửa chữa cho các siêu thị, các cửa hàng điện thoại chính là những trung tâm sửa chữa lớn.

Vài trung tâm sửa chữa tiêu biểu

Những trung tâm sửa chữa lớn mặc dù không nhộn nhịp, rình rang như các siêu thị nhưng cũng có mặt bằng rộng, đội ngũ tiếp tân cực kì chuyên nghiệp. Nơi đây chính là điểm tập kết của rất nhiều máy hư từ các siêu thị, cửa hàng điện thoại nhưng nếu bạn là khách lẻ thì cũng cứ yên tâm về chất lượng phục vụ và giá cả. Điểm sửa chữa đầu tiên phải kể đến là Hồng Quang (326, đường 3/2, Q.10), một địa chỉ được biết đến nhiều nhất trong giới. Hồng Quang có thâm niên gần 10 năm trong nghề, với đội ngũ kĩ thuật viên chủ yếu trình độ Đại học. Đây cũng là trung tâm được các hãng điện thoại như Panasonic, VK mobile tin tưởng giao nhiệm vụ bảo hành các sản phẩm được phân phối chính thức. Một địa chỉ mới xuất hiện gần đây là 6A, Tú Xương, Q.3 của hệ thống siêu thị thegioididong.com. Với sức mạnh của các chuỗi siêu thị điện thoại chính hãng và một loạt các thành công về chiến lược kinh doanh, địa chỉ này hứa hẹn sẽ là một đối thủ đáng gờm của các đàn anh đi trước. Gò Vấp lâu nay vẫn nổi tiếng với chợ điện thoại Nguyễn Kiệm, và giới sửa chữa ở đây đã bắt đầu quen tên 24H (31, Quang Trung, Q.Gò Vấp). Với đội ngũ kĩ thuật viên trẻ, tay nghề cao, 24H hiện đang là hậu phương sửa chữa điện thoại cho các siêu thị điện thoại lớn như C.D, Ng.Th., Ngoài ra, không thể không kể đến những tên tuổi như AT (127A, Bà Huyện Thanh Quan, Q.3), Thiên Long (82, Trần Hưng Đạo, Q.1), Tân Á Long (76, Bùi Viện, Q.1),

Mỗi trung tâm trên đều có những thế mạnh riêng về phần mềm, công cụ sửa chữa, linh kiện, nhưng là khách lẻ, bạn không cần quan tâm đến điều này. Và trong chừng mực nào đó, mỗi trung tâm đều có những kênh liên lạc riêng để cùng nhau giải quyết những ca khó. Khi đến đây, khách hàng sẽ được tự mình kí tên lên màn hình, nếu cần thiết có thể kí tên lên Camera, Board máy và vài linh kiện khác để đảm bảo các linh kiện đó không bị luộc. Ngoài ra, bạn còn được nhận một phiếu biên nhận ghi toàn bộ tình trạng máy phòng khi không sửa được thì bạn cũng nhận lại máy với nguyên trạng ban đầu. Khi dế bệnh, hãy cân nhắc kĩ trước khi quyết định đem sửa ở đâu, bởi đúng thầy, đúng thuốc thì mới mau khỏi, và nếu đã mang đến những trung tâm kể trên mà vẫn bó tay thì xin chia buồn cùng bạn: rất hiếm khả năng máy được lành bệnh ở nơi nào khác.

( Theo eChip Mobile, Mobilenet)

Cư dân Phú Mỹ Hưng náo loạn, chủ đầu tư tránh mặt

2009-12-13T11:37:00.000+07:00

Ngày 11/12, hơn 100 khách hàng đã kéo đến Phòng kinh doanh Công ty Phú Mỹ Hưng yêu cầu doanh nghiệp cung cấp hồ sơ pháp lý của các dự án. Họ bị bảo vệ ngăn cản, đôi bên suýt xô xát nhau, công an phải chốt chặn bên ngoài để ổn định trật tự.

Trưởng ban đại diện cư dân Phú Mỹ Hưng Nguyễn Hồng Hải cho biết, trước đó, ngày 8/12, trong buổi làm việc với phó giám đốc kinh doanh công ty này là Bùi Duy Toàn, các cư dân đã yêu cầu được gặp Giám đốc kinh doanh Trương Quốc Hưng vào 9h sáng ngày 11/12 để phản ánh bức xúc về: tiền sử dụng đất, việc cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất các dự án ở khu đô thị này.

Bảo vệ Phú Mỹ Hưng đứng xếp hàng ở lối đi chốt chặn không cho khách hàng vào gặp chủ đầu tư. Ảnh: Vũ Lê.

9h30 sáng 11/12 khách hàng kéo đến rất đông nhưng đại điện chủ đầu tư không xuất hiện, chỉ có các nhân viên kinh doanh và rất nhiều bảo vệ chốt ở khắp nơi. Cư dân bị hàng rào bảo vệ chặn lại, mọi người suýt choảng nhau làm náo loạn cả khu vực. Khoảng 10h công an đã có mặt tại hiện trường để ổn định trật tự.

Những người có mặt tại phòng kinh doanh lúc đó không chỉ có cư dân cũ mà còn có khách hàng mới toanh, đang mua dự án River Park. Nhiều người bày tỏ nỗi thất vọng vì đang ôm bất động sản có nhiều tranh chấp như hiện nay.

Bà Nguyễn Bích Thu dở khóc dở mếu chia sẻ với VnExpress.net: "Trong năm nay, tôi và người nhà đã góp tiền mua căn hộ Riverpark (dự án mới nhất của Phú Mỹ Hưng), trị giá 4,925 tỷ đồng. Giờ vỡ lẽ ra tiền sử dụng đất ngất ngưỡng thì rút chân khỏi thuyền không còn kịp nữa".

Khách hàng Phú Mỹ Hưng đang tính đến chuyện xin gặp trực tiếp HĐND TP HCM để cầu cứu vì bế tắc bài toán tiền sử dụng đất. Ảnh: Vũ Lê.

Bà Thu kể thêm, người quen của bà đang có ý định rút khỏi dự án Riverpark vì ngao ngán cách hành xử cấm vận thông tin của chủ đầu tư.

Khách hàng tên Nghĩa cho hay, dù đã nhiều lần yêu cầu chủ đầu tư cung cấp bản sao giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của dự án Riverpark đồng thời đề nghị gặp người có trách nhiệm của doanh nghiệp để giải đáp thắc mắc, nhưng mọi yêu cầu đều không được đáp ứng.

Trao đổi với báo chí, Trưởng ban đại diện cư dân Nguyễn Hồng Hải cho biết: "Chủ đầu tư chọn giải pháp “trốn” như thế này thì bức xúc, căng thẳng sẽ càng tăng cao và vấn đề sẽ mãi còn đó, không giải quyết được".

Bà Hải kể thêm, do quá bức xúc và tuyệt vọng, rất nhiều khách hàng đã tính đến chuyện xin gặp trực tiếp HĐND TP HCM để cầu cứu, tìm lời giải cho bài toán tiền sử dụng đất là nguyên nhân gây tranh cãi triền miên tại khu đô thị này.

Phía Phú Mỹ Hưng, ngoài lời hứa hôm 8/12 sẽ sắp xếp lịch hẹn với từng khách hàng của Phó giám đốc kinh doanh Bùi Duy Toàn, chủ đầu tư không có ý kiến gì về sự cố ầm ỹ trong ngày 11/12.

Diễn biến tranh chấp tiền sử dụng đất Phú Mỹ Hưng:

Ngày 9/10, hàng trăm cư dân đã ký vào đơn khiếu nại tập thể phản đối khoản tiền sử dụng đất từ vài trăm triệu đồng đến tiền tỷ cho căn nhà mình.

Ngày 10/10, trong cuộc đối thoại lần thứ nhất với chủ đầu tư, hàng trăm người biểu quyết không nộp tiền sử dụng đất.

Chiều 12/10, UBND TP HCM và các sở ngành đề xuất phương án thu tiền sử dụng đất hộ dân Phú Mỹ Hưng tại thời điểm ký hợp đồng mua bán nhà, thay vì đợi đến 2-3 năm sau mới tính thuế. Thành phố giao Sở Tài nguyên môi trường tham mưu để giải quyết nhanh vấn đề này nhưng đến nay chưa có kết quả.

Lo bị ế hàng trong tương lai, hôm 12/10 chủ đầu tư đã cầu cứu thành phố. Doanh nghiệp đề xuất không tăng giá đất khu đô thị này trong năm 2010 cũng như xem xét việc liên doanh này được miễn nộp tiền sử dụng đất.

Sau 2 cuộc chất vấn không có kết quả, ngày 31/10 chủ đầu tư đóng cửa phòng kinh doanh, tạm ngưng đối thoại với dân. Khách hàng ký đơn khiếu tố trình Quốc hội, Thanh tra Chính phủ, các Bộ ngành liên quan từ trung ương đến thành phố về vấn đề này.

Ngày 6/11, gần 700 người đã gửi đơn khiếu tố tập thể từ Trung ương đến thành phố phản ánh sự bất hợp lý về tiền sử dụng đất tại khu đô thị mới Phú Mỹ Hưng.

Theo vnexpress

Tủ lạnh Sanyo vừa mua 1 tháng đã hỏng be bét.

2009-12-13T11:21:00.001+07:00

"Rinh" chiếc tủ lạnh Sanyo về nhà mới một tháng, anh Hùng giật mình khi phát hiện ra vết nứt dưới đáy, nổ sơn cánh tủ. Vội vàng liên hệ với nhà bảo hành, anh mới biết hàng mua rồi nếu yêu cẩu nhà sản xuất, bảo hành có trách nhiệm đến cùng với sản phẩm thật không dễ như khi họ bán sản phẩm...

Tủ lạnh vừa mua một tháng đã thủng đáy, nổ sơn...

Theo phản ánh của anh Nguyễn Hữu Hùng (32 Hàng Đậu, Hà Nội) gửi VTC News thì hồi đầu tháng 7/2009, anh có mua một chiếc tủ lạnh Sanyo kiểu hàng SR – 19HN (SL), số máy 9SL00978. Tuy nhiên, sau khi sử dụng được khoảng một tháng, anh Hùng bắt đầu phát hiện những dấu hiệu chất lượng của sản phẩm không đảm bảo.

Cụ thể, sau một tháng sử dụng, phần sơn ở cánh tủ bị “nổ”, sau đó phần đáy tủ xuất hiện 2 vết thủng khá đều nhau và ngày càng có dấu hiệu rách to hơn.

Vết nứt gây tranh cãi ở đáy tủ

Khi chúng tôi tìm đến nhà để "mục sở thị" sản phẩm, anh Hùng dẫn chúng tôi lên gác 2 - nơi đặt chiếc tủ lạnh đang gặp "sự cố" mà anh đã đề cập đến trong đơn thư xin giúp đỡ gửi VTC News. Theo quan sát, đúng là chiếc tủ lạnh hiệu Sanyo mà gia đình anh Hùng đang sử dụng bị nổ sơn ở phần cánh tủ và phía dưới đáy tủ lạnh có 2 vết thủng khá to.

Anh Hùng cho biết: “Tôi mua máy từ hồi tháng 7/2009, khoảng sau một tháng thì tủ xuất hiện một vết nứt ở đáy, đầu tiên thì vết rách bằng ngón tay, càng ngày vết rách càng to ra. Tiếp đó phía bên cạnh vết rách ở đáy tủ lại xuất hiện thêm 1 vết rách khác tương tự. Khi để ý lên trên đầu thì thấy rộp hết (phần cánh tủ - pv)”.

Phần sơn cánh tủ bị "nổ"

Theo tường thuật của anh Hùng thì ngay sau khi phát hiện sự việc, anh đã báo với Trung tâm bảo hành Sanyo II tại 61 Quang Trung, Hai Bà Trưng, HN vào ngày 3/11/2009. Sau đó, trung tâm này cũng đã cử người đến kiểm tra nhưng: “Người ta đến và bảo lỗi rách là do mình chọc ra. Thật là chơi khó nhau quá”, anh Hùng cho hay.

Anh Hùng cho rằng thái độ của nhân viên chăm sóc khách hàng, cũng như nhân viên kỹ thuật tại Trung tâm bảo hành Sanyo II khiến anh bức xúc.

Theo lời kể của anh Hùng, nhân viên kỹ thuật của Trung tâm bảo hành Sanyo II trong cuộc điện thoại trước đó cho anh đã nói: “Cánh tủ lạnh nhà anh bị lỗi thì trung tâm sẽ xử lý, sẽ xin nhà máy cánh và đến thay cho anh. Còn 2 vết rách ở dưới đáy tủ thì không bảo hành, 2 vết này do tác động bên ngoài chọc vào. Cái này không phải lỗi của nhà máy mà do bên ngoài chọc vào, nếu không thì không bao giờ nứt được như này….Cánh tủ lạnh thì trung tâm sẽ có trách nhiệm xử lý còn cái này (2 vết thủng, nứt ở dưới - pv) anh thích gọi đâu thì gọi”.

Chăm sóc khách hàng quá kém?

Ngày 13/11, anh Hùng liên hệ với ông Vũ Mạnh Cường - Trưởng phòng Bảo hành Trung Tâm bảo hành Sanyo II, anh được vị này lý giải với suy đoán tương tự, rằng lỗ thủng ở dưới đáy tủ lạnh là do tác động chủ quan của người sử dụng chứ không phải là lỗi từ khâu sản xuất.

Phiếu bảo hành của sản phẩm lỗi anh Hùng đang sử dụng

Mặc dù nhận định như vậy, song vị trưởng phòng này cũng hứa với khách hàng là “để cho thoải mái, tôi sẽ cử một cậu kỹ thuật khác xuống để xác định với anh cho rõ ràng. Nếu là lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ bảo hành cho anh, anh không phải phiền hà gì”. Và rằng, “Nếu là vết nứt tự nhiên thì chúng tôi bảo hành. Chúng tôi sẽ đặt hàng để thay cánh tủ cho anh nhưng không phải ngay ngày một, ngày hai được”.

Thế nhưng, sau lần kiểm tra này, anh Hùng lại nhận được câu trả lời từ ông trưởng phòng Trung tâm bảo hành Sanyo II: “Tủ của anh phần thủng chúng tôi khẳng định không bảo hành vì nhân viên kĩ thuật đã xem và xác định nguyên nhân là do người chứ không phải tự nhiên (không phải lỗi vì sản phẩm kém chất lượng - pv) vì ở dưới đáy tủ có hẳn 2 vết thủng”.

Cho đến nay, đã hơn nửa tháng kể từ sau lần liên hệ cuối cùng giữa anh Hùng và bên bảo hành Sanyo thì chiếc tử lạnh nhà anh vẫn nguyên tình trạng thủng lỗ ở đáy và phần sơn cánh tủ bị phồng rộp, phía bảo hành vẫn không thấy liên lạc trở lại như đã hứa với anh Hùng để thay cánh tủ lạnh mới cho gia đình anh.

Anh Hùng cho rằng: “Tôi cũng không có ý định đôi co với người ta. Tôi chỉ muốn biết nguyên nhân chính xác để an tâm sử dụng. Tuy nhiên, tôi thấy thái độ của những nhân viên này khiến tôi không hài lòng, phải nói là CSKH quá kém”.

Anh Hùng đã cho VTC News biết, anh thực sự cảm thấy rất bực mình, có cảm giác như mình trở thành người đi ăn vạ người khác.

“Không có một cuộc gọi nào từ họ (phía Trung tâm bảo hành Sanyo II - pv) mà toàn mình tự liên lạc với người ta và đến mười mấy ngày rồi họ cũng không thèm gọi lại thông báo tình hình. Còn cái lỗi thủng ở dưới đáy tủ lạnh tôi nghĩ rằng đây là lỗi của nhà sản xuất và vết rộp sơn thì chắc do nước sơn quá kém”, anh Hùng cho biết.

"Cứ cho mang cái tủ này đi thẩm định, nếu là lỗi của tôi thì tôi chịu trách nhiệm trước phát luật, còn nếu là lỗi của nhà máy, nhà sản xuất, trong khi bên nhà sản xuất chưa lên tiếng mà bên bảo hành đã nói như thế thì rất là bực mình”, vị khách hàng kém may mắn này bức xúc nhận xét.

Trao đổi với chúng tôi, anh Hùng cho biết, anh rất hy vọng sẽ có câu trả lời sớm hơn từ Trung tâm bảo hành Sanyo về sự việc của mình, thêm nữa anh Hùng cũng mong muốn nhân viên của Trung tâm này sẽ có thái độ cầu thị và tôn trong khách hàng hơn.

Trung Tâm bảo hành Sanyo II: "Đợi chúng tôi ít ngày..."

Trước những bức xúc của anh Hùng về chất lượng sản phẩm tủ lạnh và thái độ không đúng mực từ phía nhà bảo hành Sanyo, pv VTC News đã có cuộc trao đổi với ông Vũ Mạnh Cường - Trưởng phòng Bảo hành Trung Tâm bảo hành Sanyo II.

Ông Cường cho biết: "Vấn đề cánh tủ là chúng tôi hỗ trợ. Đúng ra là không nằm trong vấn đề bảo hành. Bảo hành là linh kiện hỏng thì bảo hành nhưng chúng tôi vẫn chấp nhận hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này. Tuy nhiên, khách hàng phải chờ bởi lý do là dây chuyền tháng này đang sản xuất sản phẩm mới, không thể ngừng hoạt động để sản xuất cái này (cánh tủ lạnh kiểu hàng SR – 19HN (SL) - pv)".

"Gia đình cứ yên tâm sử dụng và chúng tôi đã hứa là hỗ trợ thì sẽ hỗ trợ. Đợi chúng tôi ít ngày. Chúng tôi đã đặt hàng ở trong công ty, khi có chúng tôi sẽ đến lắp", ông Hùng khẳng định khi trao đổi với pv VTC News về vấn đề của anh Hùng.

Ông Cường cũng cho biết thêm là trong khoảng một tuần đến 10 ngày nữa sẽ có sản phẩm cánh tủ mới để thay cho gia đình anh Hùng.

Khi pv VTC News liên lạc lại với anh Hùng để hỏi anh về thời hạn thay cánh tủ mới cho anh Hùng như ông Cường hứa hẹn với VTC News thì mới hay anh Hùng không hề biết gì về thời hạn này, bên Sanyo không hề báo lại cho anh về thời điểm như ông Cường đã nói với VTC News dù ngày 03/12 anh Hùng cũng có gọi cho ông Cường.

Anh Hùng cho biết: "Ngay từ đầu tôi cũng đã trao đổi, việc cánh tủ thì bên họ đã nhận lỗi và tôi cũng không cần bảo hành lỗi về 2 lỗ thủng, tuy nhiên tôi không hài lòng với việc họ (Trung tâm bảo hành Sanyo II - pv) bảo rằng 2 lỗ thủng này là do người tiêu dùng chọc ra. Chúng tôi có phải là trẻ con đâu mà đi làm cái việc này, tôi sẽ chờ xem họ thực hiện thế nào như đã hứa".

Theo VTC

Mua bình nước Tân Á, rước "cục uất" vào người

2009-12-12T23:39:00.001+07:00

Bị "vòi tiền" và bị "bỏ bom"

Trong bức thư “cầu cứu” VTC News, chị Lê Kim Thanh, ngụ tại số 10/1142 La Thành, Ba Đình (Hà Nội), kể về dịch vụ bảo hành theo kiểu "lừa đảo - vòi tiền" khách hàng của Công ty Tân Á Đại Thành.

Theo đó, tháng 7/2008, gia đình chị có mua một bình năng lượng mặt trời thái dương năng của hãng Tân Á tại số 2 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy và được tư vấn là bảo hành 5 năm. Khi lắp đặt, thợ của Công ty yêu cầu là phải để họ lắp đặt tất cả để bảo đảm chất lượng, đồng thời yêu cầu gia đình chị trả thêm tiền lắp giá đỡ. Chị Thanh buộc phải đồng ý và mất thêm hơn 1 triệu đồng tiền công lắp và giá đỡ.

Chị Thanh bức xúc kể lại những phiền toái gia đình chị gặp phải khi bảo hành sản phẩm Tân Á.

Chỉ sau vài tháng sử dụng bình nước, trần thạch cao trên các tầng nhà chị Thanh bị ố, nhưng chỉ đến khi nước từ trên mái tràn xuống nhà hàng xóm chị Thanh mới phát hiện là nước chảy ra từ bình năng lượng. Chị Thanh báo cho trung tâm bảo hành của Tân Á xuống kiểm tra, tuy nhiên, phải mất hàng tuần sau mới có người xuống kiểm tra và tạm thời khóa máy để nước không chảy xuống mái nhà hàng xóm. Sau đó, thợ bảo hành yêu cầu gia đình chị phải trả tiền đồ thay thế.

Thấy yêu cầu của thợ vô lý, chị Thanh khẳng định là bình nhà chị vẫn còn hạn bảo hành, nhưng thợ bảo hành kêu đây là chỉ thị của Giám đốc.

Chị Thanh đã điện thoại đến Giám đốc Công ty Tân Á (người mà sau này pv VTC News xác minh là anh Lĩnh, người phụ trách các sản phẩm bình năng lượng mặt trời) để phản ánh việc sửa chữa chậm trễ cũng như việc nhân viên bảo hành yêu cầu trả tiền đồ thay thế. Anh Lĩnh khẳng định, không bao giờ chỉ thị cho nhân viên trả lời như vậy và hẹn sang tuần cử người xuống kiểm tra.

Bình năng lượng mặt trời do công ty Tân Á Đại Thành sản xuất và phân phối.

Hai ngày sau, chị Thanh thấy có một nhân viên khác xuống kiểm tra, đề nghị gia đình đưa phiếu bảo hành và yêu cầu gia đình thay giá đỡ vì giá lắp sai quy cách dẫn tới vỡ ống nước.

Khi chị Thanh thắc mắc "tại sao gia đình chị phải làm lại giá đỡ khi mà việc lắp đặt giá đỡ cũng do nhân viên Công ty Tân Á thực hiện?", thì nhân viên bảo hành này trả lời là "việc lắp đặt này Công ty không chịu trách nhiệm". Người này khẳng định, khi nào nhà chị Thanh lắp xong thì điện thoại, thợ sẽ xuống lắp lại bình năng lượng. Khi thấy người nhà chị Thanh mang máy quay lên tận nơi chụp ảnh thì thợ bảo hành này lại nói chắc chắn sẽ thay thế vì có phiếu bảo hành, không cần phải chụp ảnh… (!?)

Một tuần sau, chị Thanh thuê người lắp xong giá đỡ và lại mất thêm hơn 1 triệu đồng. Trong 2 tháng liền sau đó, chị liên tục điện thoại cho bên bảo hành, nhưng vẫn không có người đến lắp đặt.

Theo chị Thanh, đến tận ngày 29/11 vừa qua mới có một nhân viên bảo hành điện thoại đến nhà và nói gia đình chị phải trả tiền các đồ thay thế thì sẽ xuống lắp đặt (!?)

Vô cùng bức xúc, chị Thanh đã nhiều lần điện thoại cho anh Lĩnh nhưng điện thoại tắt máy.

“Chúng tôi rất bức xúc vì việc bảo hành đầu voi đuôi chuột, vòi tiền của khách hàng khi sản phẩm vẫn trong thời hạn bảo hành của Công ty Tân Á. Từ việc lắp đặt sai của nhân viên, rồi những thiệt hại về kinh tế do sự chậm trễ của việc sửa chữa bảo hành (tiền nước, trần bị thấm, mất đoàn kết với hàng xóm, trời mùa đông gia đình không có nước nóng dùng …), ai sẽ là người đền bù thiệt hại cho chúng tôi?”, chị Thanh không giấu được bất bình khi phản ánh với phóng viên.

Trước sự chứng kiến của phóng viên VTC News, chị Thanh đã gọi điện cho số 04-36447601 của trung tâm bảo hành của công ty Tân Á. Nghe điện, cô nhân viên trực số máy này cho biết, đã nhớ ra trường hợp nhà chị Thanh và khẳng định đã từng điều một nhân viên bảo hành đến sửa chữa. Khi chị Thanh phàn nàn rằng, anh nhân viên đó không đến mà chỉ gọi điện thông báo là sửa chữa mất tiền thì cô này phân bua: "Em chỉ nhận thông tin rồi viết phiếu cho các anh đi bảo hành, chứ em không quản lý các anh ý".

Cô nhân viên cũng cho hay, việc nhà chị Thanh bị vỡ ống không thuộc diện bảo hành và việc thay ống phải mất thêm tiền theo quy định của Công ty. Cô này cũng hứa ngày 2/12 sẽ cử người xuống để kiểm tra và thay ống.

Tân Á nói gì?

Sau 3 lần tới văn phòng công ty Tân Á Đại Thành, ở số 4 Bích Câu (Cát Linh, Đống Đa) chúng tôi mới gặp được ông Tạ Thanh Bình, Trưởng chi nhánh Hà Nội của công ty này.

Sau khi nghe phản ánh của chúng tôi về sự việc của gia đình chị Lê Kim Thanh, ông Bình cho biết: Đến hôm qua (2/12 - pv) ông mới biết việc này và đã cho nhân viên mang sổ bảo hành ra xác minh. Tuy nhiên, nhân viên bảo hành không tìm thấy thông tin liên quan tới gia đình chị Thanh.

Ông Bình cho hay, việc bảo hành chậm trễ trên có nhiều nguyên nhân. Sau khi xác minh, được biết bồn nước nhà chị Thanh mua vào tháng 7/2008 tại cửa hàng Nghĩa Đô 3, ngã 3 Hoàng Quốc Việt do chị Ngô Thị Hồng bán. Tuy nhiên, theo ông Bình cho biết thì hiện tại, chị Hồng đã bị cho thôi việc do làm việc sai quy định của Công ty.

Cũng theo ông Bình thì chị Hồng (người đã bán bồn nước năng lượng mặt trời của công ty Tân Á cho chị Thanh - pv) đã tự ý thỏa thuận với thợ bên ngoài. Do đó, bình năng lượng của nhà chị Thanh không phải do nhân viên công ty lắp đặt.

Ông Bình cho rằng, do khách hàng gọi cho chị Hồng là "không đúng chỗ" nên việc bảo hành mới diễn ra chậm trễ như vậy.

Khi chúng tôi cho biết chị Thanh không gọi cho chị Hồng mà gọi cho số trung tâm bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, thi ông Bình vội lý giải là số điện thoại ghi trên phiếu bảo hành đã thay đổi từ số 04-36447601 sang 04-36446303, và cô nhân viên ngồi ở vị trí số máy cũ không có nhiệm vụ nhận thông tin bảo hành, nên có thể “cô này chỉ nhận thông tin mà không báo lại”.

Về vấn đề này ông Bình thừa nhận "có lỗi và sẽ chấn chỉnh nhân viên". Ông Bình cũng cho biết, anh Lĩnh đang đi công tác ở Lào nên chị Thanh “không gọi được là đúng”.

Đại diện của công ty Tân Á khẳng định, ngày 2/12, ngay sau khi VTC News liên hệ và phản ánh thông tin về vụ việc của gia đình chị Thanh thì Công ty mới biết thông tin đến việc đó và công ty đã cho nhân viên đến xử lý cho khách hàng (ngày 3/12 - pv) dù việc này không thuộc phạm vi bảo hành (vì bình lắp sai quy cách do sử dụng thợ ngoài công ty). Nhân viên công ty đã thay ống và gia cố lại chân giá đỡ, làm lại toàn bộ.

Ông Bình cho hay, sản phẩm công ty không có vấn đề gì về chất lượng mà chỉ có lắp đặt sai do sử dụng thợ ngoài.

Khi chúng tôi hỏi "làm thế nào để khách hàng phân biệt được thợ ngoài và thợ công ty?", thì ông Bình "mách": Khi nhân viên công ty đến bao giờ cũng có phiếu giao việc, có mẫu sẵn và khách hàng phải kí nhận sau khi nhân viên xong việc. (Trao đổi với chúng tôi, chị Thanh cho biết không kí vào bất cứ giấy tờ nào khi thợ lắp đặt bình năng lượng cho nhà chị - pv)

Ông Bình khẳng định: Sau vụ việc này, công ty sẽ làm văn bản để khuyến cáo khách hàng để khỏi nhầm thợ ngoài. Trong trường hợp nhân viên công ty tranh thủ vòi tiền khác hàng thì khách hàng có thể phản ánh với cửa hàng đại lý, đại lý sẽ phản ánh lại cho Công ty. Nhân viên có biểu hiện tiêu cực sẽ bị xử lý nghiêm khắc.

"Cô Hồng bị nghỉ cũng vì làm không nghiêm túc”, ông Bình nói, đồng thời cám ơn VTC News đã nhanh chóng thông báo để công ty biết thông tin và chấn chỉnh lại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Sau khi được công ty Tân Á bảo hành một cách nhanh chóng, thuận lợi, chị Lê Thanh, độc giả gửi phản ánh về vụ “bảo hành kiểu lừa đảo – vòi tiền” đã viết thư cảm ơn VTC News. Sau đây là nội dung bức thư:

Kính gửi báo VTC News

Tôi là Lê Thanh hiện ở tại số 10/1142 La Thành, Ba Đình, Hà Nội.

Vừa qua tôi có viết thư nhờ quý báo phản ánh việc Công ty sản xuất bồn nước Tân Á châm trễ trong việc bảo hành bình năng lượng và nhân viên đòi trả tiền đồ thay thế khi đến bảo hành. Nhờ sự can thiệp kịp thời, với tinh thần trách nhiệm cao của phóng viên báo trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Công ty bồn nước Tân Á ngay sau khi có phóng viên đến gặp, đã cho nhân viên xuống bảo hành và thay thế bình năng lượng bị hỏng.

Thay mặt gia đình, Tôi xin chân thành cảm ơn tới Báo VTC News đã giúp gia đình chúng tôi phản ánh đến công ty Tân Á, để được bảo hành một cách nhanh chóng, thuận lợi. Cám ơn quý Báo đã có chuyên mục bảo vệ người tiêu dùng để có thể bảo vệ quyền lợi cho những người tiêu dùng như gia đình chúng tôi.

Gia đình chúng tôi mong muốn Báo VTC News sẽ luôn là người bạn thân thiết của mọi gia đình Việt và luôn đồng hành cùng người tiêu dùng.

Chúc Báo VTC News thành công và ngày một phát triển !

Xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày 9/12/2009

Lê Thị Thanh

Theo VTC

VNPT Phước Thiền nên xem lại cách làm việc của nhân viên.

2009-12-12T23:35:00.002+07:00

Tôi đang trong giai đoạn nghỉ phép ở công ty, nên cũng rảnh rỗi, vì quá bức xúc với VNPT phước thiền nên tôi đã thưc hiện 1 cuộc điều tra nho nhỏ:

Dưới đây là bài viết tôi đã đăng trên Trong Sáng cách đây không lâu:

VNPT nên xem lại cách làm việc của nhân viên.

Không biết ở chổ khác thế nào nhưng ở khu vực tôi ở (Xã Hiệp Phước– Huyện Nhơn Trạch – Tỉnh Đồng Nai.)

Ttôi đả đăng ký đường ADSL đến hơn 3 tháng nhưng vẫn không được lắp đặt. Vì thấy MegaVnn khuyến mãi lắp đặt ADSL, nên tôi đã đăng ký, nhưng rồi hết đợt khuyến mãi đó, đến lượt khuyến mãi khác, thời gian trôi qua, giờ thì 3 tháng rồi. Khu vực này do Bưu Điện Phước Thiền quản lý.

Quanh chỗ tôi ở cũng có rất nhiều người bực mình giống tôi, nhưng họ nói muốn gắng ADSL thì phải chìu tụi nó thôi, có nói gì, khuyếu nại gì cũng vô ít. Rất nhiều người cũng đã đăng ký giống tôi, cũng 2, 3 tháng rồi mà không thấy đâu. Nhưng nếu ai cũng bị như vậy thì tôi không nói, đằng này có người đăng ký chỉ 3 ngày là nhân viên xuống lắp đặt ngay, có người thì 1 tuần, thậm chí tôi còn được biết buổi sáng đăng ký, buổi chiều có nhân viên xuống kéo dây. Hồ sơ đăng ký thì giống nhau, vậy tại sao, có người nhanh người chậm như thế, đối vời tôi không lắp đặt thì thôi tôi cũng chẳng cần, nhưng nghĩ thì tức nên tôi mới viết bài viết này.

Tôi xin kể lại câu chuyện mà tôi đã nghe trong quán café ở một bàn bên cạnh, 1 nhóm 4 chàng trai trẻ ngồi nói chuyện với nhau, nội dung như sau:

A nói: Mẹ, tao đăng ký ADSL 2 tháng rồi mà không thấy gắng. Chắc mấy thằng ngoài bưu điện Phước Thiền đợi tao chửi mới gắng quá.

B nói: Trời, mầy chửi nó không gắng luôn, mầy làm gì được nó, tao nè, đăng ký 3 ngày nó xuống gắng liền.

A nói: Sao mà nhanh quá dậy, lúc này khuyến mãi gắng không tốn tiền gì hết
phải không.

B nói: nhà tao ở xa đường mà, nên phải mất thêm 250 ngìn tiền dây cáp, rồi tao cũng cho tụi nó thêm 200 ngìn tiền nước nôi, để mai mốt có hư gì tụi nó cũng sữa chữa cho mình nhanh.

A nói: Vậy là hết 450 ngìn. Tao để tiền đó ra tiệm NET chơi hay hơn.
B nói: Uh, vậy thì ra tiệm net mà chơi.

Tôi củng được biết ở xã Long Thọ cũng có nhiều người bức xúc lắm, khu vực này cũng do Bưu Điện Phước Thiền quản lý, nhân viên quản lý khu vực này là anh Diệp. Nghe nhiều người chửi nên biết tên Diệp đó mà.

Trong khi đó, ờ khu vực kế bên, xã Phước An, các nhân viên VNPT đế tận nhà giới thiệu cho người dân biết về ADSL, bạn tôi sống ở đó và anh ấy Đã lắp đặt ADSL mà không hề tốn 1 xu nào hết, chỉ trong vòng 3 tuần nhân viên VNPT đã lắp đặt cho anh ta.

Có người cũng bảo với tôi, gửi thư góp ý rồi nhưng cũng chẳng thấy tâm hơi gì, thôi thì biết vậy, nên tôi không gửi thư góp ý làm gì, viết bài viết này đăng lên mạng thôi, ai cũng gặp trường hợp giống như chổ của tôi xin hãy lên tiếng nói giống như tôi, hãy phát tán bài viết này cho mọi người. Chúng ta hãy vì 1 cuộc sống văn minh trong sáng.

Và đây là những gì tôi thu được trong chuyến điều tra nhỏ của mình:

Đi dọc theo 3 xã Phước Thiền, Hiệp Phước và Long Thọ, tôi nhìn đường giây nối NET của VNPT ( ở khu vưc này chỉ mới có VNPT, theo tôi biết là như thế ) nối vào 1 số nhà ở gần đường, tôi đã mạnh dạng đi vào 1 số nhà, tôi đã tự xưng là nhà báo đang đi viết bài phóng sự điều tra.

Vì nối Net đa số là do lớp trẻ đăng ký để chơi games hay chat, nên có 1 số nhà khi tôi vào không có các bạn trẻ ở nhà nên cũng không thu được thong tin gì, vì cha mẹ cũng không biết gì và có lẽ nếu biết họ cũng không quan tâm mà nói ra làm gì. Tâm lý chung vẫn sợ phiền phức.

Tôi Vào 1 nhà nọ thuộc ấp 2 xã Hiệp Phước, gặp 1 cậu trai trẻ, đang học 12, tôi nói “ Xin lỗi cho chú làm phiền cháu 1 lát, chú là nhà báo, đang đi viết phóng sự điều tra về VNPT, vì nghe người ta phản ánh nhiều quá, nhà cháu cũng dùng ADSL VNPT vậy cháu có thông tin gì để cung cấp cho chú không, nếu có thì chú cám ơn nhiều”

Cậu trai trẻ nhìn tui, có vẻ lưỡng lự, bắt ngờ, suy nghĩ trong giây lát, cậu cười với tôi, cậu nóii chú hỏi gì, cháu nói cho.

Tui hỏi: Nhà cháu Dùng ADSL của VNPT lâu chưa, khi lắp đặt có tốn chi phí gì không.

Cậu ấy trả lời: dạ dùng được hơn 2 tháng, mạng cũng tương đối, lúc nhà cháu đăng ký thì đang khuyến mãi nên ko tốn chi phí lắp đặt, chỉ cho anh nhân viên 100 nghìn tiền nước thôi.

Tôi hỏi: thế khi đăng ký bao lâu thì họ đến lắp đặt.

Cậu ấy trả lời: khoảng 1 tháng nhưng cháu thấy lạ là sao không có ký hợp đồng gì hết, nhà chú ở biên hòa khi lắp đặt phải ký vào mấy cái hợp đồng. không biết sao này có vấn đề thì sẽ giải quyết thế nào.

Tôi đi tiếp về xã Long Thọ, tôi vào 1 nhà nọ, gặp 2 cháng trai đang ngổi tán dốc, tôi vẫn giới thiệu mình như thế. 2 chàng trai cười khà khà, người tên vinh nói lên mấy bức xúc gì thì nối hết đi, cậu kia tên thanh lên tiếng, mới chú ngồi, chú cần biết gì cứ hỏi. Tôi ngồi ghế uống miếng nước và nói, 2 cậu biết gì về cách hoạt động của nhân viên VNPT lắp đật ADSL tại khu vực này thì nói ra hết, tôi ghi lại rồi sàn thông tin lại sau:

Thanh nói: em đăng ký 3 tháng rồi, không thấy tâm hơi gì, vì mê games nên đăng ký ở nhà chơi cho đã, nhà em cũng gần đây, đây là nhà thằng bạn em, là thằng Vinh đây, ông già nó đi đăng ký cho liền thằng VNPT 200k nên 3 ngày là có mạng, em đăng ký sau đó 2 tuần nhưng đến giờ biệt tâm. Mà ở đây e thấy lạ là khi nối mạng cũng ko có ký kết hợp đồng gì cả, và 1 điều lạ nữa là ở khu vực này sao em thấy nối ADSL mà không cần điện thoại gì hết, như nhà thằng Vinh đây, tuy có điện thoại cố định nhưng cũng đâu dùng tới, chỉ nối thẳng 1 đường line vào thắng máy tinh thôi, có nhiều nhà không có điện thoại cố định vẫn nối ADSL được. Khi e đăng ký cũng được mấy a nhân viên bảo là không cần điện thoại cố định.

Vinh nói: ở đây dùng mà có trục trặc gì thì tự kêu thợ sữ thôi, không thì hỏi những người có kinh nghiệm, chứ gọi mấy anh VNPT cũng không khi nào đến sữa chữa đâu, có lần không vào mạng được em ra bưu điện kêu xuống xem, em nhận đươợc câu trả lời là: “ ra cái tiếm sữa máy vi tính ở gần đó kêu nó lại xem cho”

Em cũng có 1 người bạn mới nối ADSL nhưng lại nhận được Modem cũ, theo e xem trên trang VNPT đồng Nai thì Modem hiện đang được cung cấp là TP-Link., thằng bạn em nói chắc có lẻ là Modem cũ nhưng vì đâu có hợp đồng gì nên cũng đâu biết được.

Tôi lại quay về xã Phước Thiền, tôi cũng gặp 1 chàng trai sinh năm 1984, cậu ấy phản ánh cũng khá giống như những người mà tôi đã tiếp xúc, nhưng cậu ấy còn nói them là:
VNPT ở khu vực này phục vụ quá tệ, nhưng nếu muốn dùng Net ở nhà thì đành chịu thôi vì ở đây chỉ có mỗi VNPT, nếu có dịch vụ của FPT thì e cũng chuyển qua dùng rồi, không sử dụng VNPT nữa. Mình là người tiêu dùng, bỏ tiền ra để sử dụng dịch vụ, vậy mà khi sử dụng dịch vụ của VNPT thì cứ như là kẻ đi chầu đi chực.
Nói chung nhân viên VNPT Phước Thiền làm sai quy tắc rất nhiều, bạn em ở Biên Hòa cũng dùng VNPT nhưng nó bảo cũng được đó, khi lắp đặt cũng ký hợp đồng đàng hoàng, thái độ cũng tốt.

Thế là xong 1 ngày làm nhà báo của tôi. Tôi mong sao những người có thẩm quyền của VNPT nên đọc bài viết này và tìm hướng khắc phục, tôi cũng mong sao nhưng con người đang vì 1 xã hội trong sáng hãy cho mọi người cùng biết về bài viết này, hãy phát tán bài viết này cho mọi người, và tôi mong rằng ờ khu vực tôi ở nhanh có dịch vụ ADSL của FPT để tôi đăng ký sư dụng.

Theo Vn-Zoom

VietNam Airlines - Đại lý bán vé chênh với giá chính hãng 600 nghìn đồng.

2009-12-10T11:18:00.001+07:00

Giá vé thực tế chỉ là 2.570.000 đồng nhưng anh Đàm phải móc túi 3.160.000 đồng để nhận cặp vé bay khứ hồi Hà Nội - TP.HCM của VietNam Airlines. Còn theo giải thích của trưởng đại lý bán vé thì khoản chênh lệch đó là phí dịch vụ mà ở bất cứ đại lý nào cũng thu.

Đại lý bán vé chênh với giá chính hãng 600 nghìn đồng

Theo khiếu nại của anh Nguyễn Xuân Đàm, trú tại số 7/10 ngách 1 Phố Bích Câu, Quận Đống Đa, Hà Nội, ngày 27/11, anh có mua một vé máy bay của hãng hàng không Vietnam Airlines đi khứ hồi Hà Nội - TP HCM vào ngày 29/11 tại phòng vé 26 Láng Hạ (Đống Đa, Hà Nội) và cho rằng nhân viên bán vé đã thu số tiền chênh lệch theo giá niêm yết của hãng hãng tới hơn gần 600 nghìn đồng.

Khi lên phòng vé tại 26 Láng Hạ, anh Đàm được nhân viên ở đây xuất cho một vé có mã đặt chỗ là GNBQPJ với giá vé bao gồm VAT là 3.160.000 VND.

Đến ngày bay (29/11), anh Đàm ra sân bay làm thủ tục bay thì mới phát hiện ra có sự nhầm lẫn khi trên vé của anh lại ghi tên thành Nguyễn Xuân Đạt. Anh Đàm đã đến bộ phận vé của sân bay nhờ xuất lại vé.

Vé anh Đàm mua tại đại lý 26 Láng Hạ là 3.140.000 đồng

"Rất may là nhờ bị nhầm tên mà tôi mới được chị nhân viên ở đây đã xuất lại vé cho tôi đồng thời cho tôi biết rằng vé của tôi đã bị bán sai giá và đại lý bán vé đã thực hiện chỉnh sửa giá trên vé trước khi giao cho tôi. Giá thực tế gồm cả thuế VAT chỉ là 2.570.000 VND", anh Đàm bức xúc cho biết.

Sau chuyến bay khứ hồi, anh Đàm tìm đến đại lý bán vé 26 Láng Hạ đê yêu cầu làm vì sao lại có sự chênh lệch quá lớn giữa giá mà đại lý xuất ra cho anh với giá vé thực tế tại sân bay.

"Khi tôi chất vấn việc này, thì cậu nhân viên bán vé nói rằng đây là do đại lý làm công văn gửi VNA xin giảm giá vé để "giảm công nợ", còn vé của tôi thực tế vẫn là 3.160.000 VND và không thể giải quyết được gì cả. Tôi thực sự không thể chấp nhận được câu trả lời này. Thật là vô lý vì đại lý đã có hoa hồng rồi", anh Đàm cho biết thêm.

Cũng theo vị khách hàng này, nếu cứ xảy ra tình trạng bán vé như đại lý số 26 Láng Hạ thì liệu sẽ có bao nhiêu hành khách sẽ bị thiệt thòi, số tiền mà riêng anh mất thêm tuy không nhiều nhưng trong một ngày, một tháng...thì số tiền mà đại lý này lấy thêm từ các khách hàng là không hề nhỏ.

Đại lý không bao giờ làm không công

VTC News đã chuyển khiếu nại của anh Đàm đến phòng vé 26 Láng Hạ và được ông Nguyễn Văn Hùng, Trưởng đại lý vé máy bay tại 26 Láng Hạ giải thích: Trước khi anh Đàm mua vé, chúng tôi cũng đã giải thích với anh Đàm là chúng tôi phải xin vé, mà đã xin vé thì bao giờ cũng phải mất phí, nếu anh Đàm đồng ý đi với giá vé như thế thì đại lý sẽ xin vé cho anh Đàm, còn không chấp nhận thì thôi.

Tuy nhiên giá thực tế chỉ là 2.570.000 đồng

"Mà đã xin vé bao giờ chúng tôi cũng phải mất phí với bên trên (đại lý cấp 1-PV) nếu khách hàng chấp nhận giá vé đó thì kể cả trên hóa đơn mà hãng in ra giá rẻ có bao nhiêu thì chúng tôi là đại lý cấp 2 khi bán vé bao giờ cũng phải có phần dịch vụ rồi. Nếu khách hàng chấp nhận mua thì chúng tôi phải chênh một giá lên để còn có phí dịch vụ chứ. Điều đó là điều tất nhiên, nếu khách hàng đồng ý thì hãng mua không thì thôi, chứ đại lý không làm không công", anh Hùng giải thích.

Vị trưởng phòng vé cho biết thêm: "Đây là hoạt động bình thường đối với các phòng vé chứ không phải là chúng tôi mua vé giá thấp rồi bán với giá cao để lừa đảo. Trong hóa đơn bán vé cũng đã ghi rõ là gồm có cả thuế VAT trong đó rồi".

Ông Hùng cũng cho biết, thông thường khi đại lý lấy vé từ hãng xuống thì không phải mất phí nhưng khoản phí đó là do đại lý thu gọi là khoản phí dịch vụ. Tuy nhiên ông Hùng cũng thừa nhận là thu với mức chênh lệch như vậy "cũng là hơi cao".

"Nhưng chúng tôi cũng không nhận được toàn bộ số tiền chênh lệch đó mà ở đại lý cấp 1 cũng lấy một nửa rồi vì họ khả năng xin được chỗ, một nửa còn lại là chúng tôi sử dụng thôi, chứ làm sao mà xin không người ta được", ông Hùng nói.

"Đối với trường hợp của anh Nguyễn Xuân Đàm, vì chúng tôi cũng đã giải thích rõ, và anh Đàm cũng chấp nhận giá vé đó nên chúng tôi mới xuất vé, nên đại lý sẽ không trả lại tiền cho khách hàng. Đó là do anh ấy thôi", ông Hùng khẳng định.

Liên quan đến giải thích của nhân viên bán vé nói rằng đây là do đại lý làm công văn gửi VNA xin giảm giá vé để "giảm công nợ" còn vé thực tế vẫn là 3.160.000 VND như đơn phản ánh của anh Đàm, ông Nguyễn Văn Hùng cho biết, lúc đó tại đại lý có rất nhiều khách hàng, mà bây giờ lại phải ngồi giải thích với anh ấy thì không ra thế nào cả (!?)

Theo VTC

Lật tẩy mánh trộm cước taxi bằng công nghệ cao

2009-12-07T11:16:00.000+07:00

Giấu trong túi quần hoặc gói thuốc lá một thiết bị điện tử chỉ bằng ngón tay trỏ, lái xe nhấn nhẹ vào công tắc bé tí khi cần, đồng hồ tính cước lập tức phi nước đại.

Nhận diện taxi rởm

Trước đây đi taxi được coi là tiêu hoang thì hiện nay di chuyển bằng loại hình dịch vụ này càng trở nên phổ biến. Không cần bỏ ra hàng trăm triệu đồng để sắm xe nhưng hành khách vẫn có thể được phục vụ riêng bằng những chiếc ôtô hạng sang trong mọi thời điểm trên hầu hết các thành phố, thị xã lớn nhỏ trên toàn quốc.

Chiếc taxi bị "tóm" do hoạt động sai phép.

Không ít người cho rằng, sau thời hoàng kim của xe ôm thì taxi vươn lên soán ngôi "đế". Trên phạm vi toàn quốc có cả nghìn doanh nghiệp đăng ký hoạt động taxi. Nhiều thương hiệu taxi lớn đã có tầm phủ sóng toàn quốc thay vì gói gọn trong một thành phố, khu vực như trước đây.

Chỉ tính riêng tại Hà Nội, theo thống kê của Sở Giao thông Vận tải, toàn thành phố có trên 100 doanh nghiệp với gần 1.000 xe taxi hoạt động ngày đêm. Sự bùng nổ loại hình dịch vụ này phần nào đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của đời sống xã hội, tuy nhiên việc phát triển "nóng" của taxi cũng để lại nhiều hệ lụy không mong muốn. Điển hình là tình trạng hoạt động của lực lượng taxi dù.

Cổng bệnh viện, trung tâm thương mại, nhà ga, bến xe, nhà hàng, khách sạn lớn chính là những mỏ vàng của những lái taxi gian. Tại những khu vực này thường tập trung đông người có nhu cầu đi lại lớn đã thu hút một lượng không nhỏ taxi dù trú ngụ. Được biết, taxi dù chỉ hoạt động trong một vài cung giờ vàng nhất định trong ngày.

Chiếc taxi bị "tóm" do hoạt động sai phép

Nếu như lái xe taxi chính hãng chọn cung giờ an toàn từ 6h sáng đến 11h đêm thì lái xe taxi gian chọn cung giờ còn lại làm thời gian hoạt động. Trong cung giờ này, sự kiểm soát của lực lượng chức năng như Thanh tra giao thông, Cảnh sát giao thông rất hạn chế. Taxi dù có thể hoạt động mà ít bị "sờ gáy".

Cũng trong khoảng thời gian này, do ít xe nên việc làm ăn của xế gian càng thuận lợi hơn, hành khách ít sự lựa chọn hơn. Sau những giờ vàng này, tài xế taxi gian đánh xe về gara hay một nơi nào đó tháo lô gô, nhãn mác, phù hiệu trở thành chiếc ôtô bình thường.

Taxi dù được chia làm nhiều loại, bao gồm taxi rởm gắn mác taxi thật, hoạt động một cách công khai. Với nhóm taxi gian này, thủ thuật để hô biến "công" thành "phượng" chính là cách dùng hệ thống nhãn mác, phù hiệu, lô gô rởm có phủ nam châm. Bắt đầu ca tác nghiệp, xế gian chỉ cần đính nhãn mác, phù hiệu, lô gô được scan giống hệt taxi chính hiệu, lắp thêm đèn hiệu, và đồng hồ tính cước rởm là có thể lên đường hành nghề một cách nhanh chóng.

Theo các Thanh tra giao thông (TTGT) thuộc TTGT Vận tải Hà Nội (Sở GTVT Hà Nội) hành khách có thể bắt mạch loại xe gian này bằng nhiều cách. Do nhãn mác, phù hiệu, lô gô được phủ thêm lớp nam châm nên thường dày hơn, thô hơn và thiếu sắc nét hơn so với taxi xịn. Sự khác biệt này hành khách hoàn toàn có thể nhận biết bằng mắt thường nếu tinh ý quan sát. Tuy nhiên, cũng có nhiều taxi rởm sử dụng lô gô, phù hiệu được chế tác một cách tinh vi, đường nét, màu sắc giống thật như đúc, mắt thường không thể nào phân biệt được thật - giả.

Với kinh nghiệm nhiều năm chống taxi gian, các chuyên gia TTGT chống xế gian bật mí cách để đối phó với dạng taxi giả… như thật này. Theo đó, khi phát hiện các dấu hiệu khả nghi, hành khách chỉ cần miết tay lên lô gô, phù hiệu taxi ngay lập tức sẽ phân biệt được xe gian hay xe chính hãng. Với lô gô chính hãng được ngành giao thông cấp, khi miết sẽ có những gờ nổi, đây chính là những "chiếc khoá" được in ấn đặc biệt để chống làm giả. Với lô gô rởm, khi miết tay, tuyệt nhiên không có những gờ nổi này mà trơn như gương.

Kết quả đấu tranh chống taxi gian hàng năm của Đội TTGT vận tải Hà Nội cho thấy, rất nhiều xe taxi gian sử dụng hình thức này để bịp khách hàng. Nhãn hiệu hay bị xế gian làm giả là những thương hiệu taxi nhỏ, hoạt động yếu kém, quản lý lỏng lẻo nên không kiểm tra, kiểm soát được việc bị ăn cắp thương hiệu trên thị trường. Với hình thức đánh cắp thương hiệu này, không chỉ khách hàng mà những doanh nghiệp bị ăn cắp cũng là đối tượng phải chịu thiệt. Người hưởng lợi chính là các tay xế gian, hàng tháng nghiễm nhiên có cả chục triệu đồng bỏ túi mà không phải đóng thuế hay ăn chia với doanh nghiệp như taxi chính hãng.

Loại xe dù thứ hai chính là những chiếc taxi chính hãng đã hết hợp đồng với hãng. Loại xe này hình thành từ phương pháp góp cổ phần trong hoạt động taxi. Theo đó, để trở thành tài xế taxi, lái xe phải mua xe của hãng theo hình thức trả góp từng tháng, tiền thu về trong ngày ăn chia với hãng theo tỷ lệ thoả thuận.

Sau khi trả hết tiền xe cho hãng vài năm, cũng là lúc lái xe hoàn thành hợp đồng với hãng. Lúc này xe thuộc quyền sở hữu của lái xe. Lái xe có thể vẫn sử dụng xe và ăn chia bình thường với hãng, hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng, tách ra hoạt động độc lập, không phụ thuộc sự điều phối của hãng. Đây là điều kiện để xế gian, xe dù phát triển một cách nhanh chóng. Không chịu sự quản lý của doanh nghiệp, lái xe toàn quyền áp giá với khách hàng.

Với nhóm xe dù này, khách hàng không thể nhận biết và phòng tránh. Chỉ có cơ quan chức năng chuyên ngành mới có đủ thẩm quyền, biện pháp và nghiệp vụ để bắt mạch đối tượng này thông qua kiểm tra các giấy tờ liên quan.

Trộm cước bằng công nghệ cao

Phương cách hoá trang nhằm biến taxi dù thành xe chính hãng đã trở nên lỗi mốt. Hiện nay, nhiều tài xế đã sử dụng đến công nghệ cao để cắp cước, ăn tiền khách hàng một cách tinh vi. Với nhiều hình thức, tài xế tác động vào đồng hồ tính cước, làm sai lệch thiết bị này để hưởng lợi bất chính. Cách thức đơn giản, tác động trực tiếp vào dây dẫn xung nối bộ phận phát xung với đồng hồ tính cước.

Thiết bị kích xung được ngụy trang bằng nhiều cách.

Dựa trên đặc thù hoạt động của đồng hồ taxi vốn phụ thuộc vào dòng xung phát ra khi xe lăn bánh, nhiều lái xe đã chọc thủng dây dẫn xung, dẫn thêm một nguồn điện từ ngoài vào. Đồng hồ tính cước nhận được dòng xung lớn, các chỉ số đo đếm tăng vùn vụt trong tích tắc. Khi phát hiện ra phương cách cắp cước này, nhiều hãng taxi đã phòng tránh bằng cách sử dụng dây dẫn xung được bọc bố thép. Tất thảy các điểm đấu nối đều được niêm phong cẩn thận. Biện pháp này đã triệt được quái chiêu chọc thủng dây xung của xế gian.

Khi bị bắt bài, xế gian không chịu bó tay mà vận tới những biện pháp ăn cắp tinh vi hơn. Cũng tác động thay đổi các chỉ số trên đồng hồ tính cước nhưng không chọc thủng dây xung mà đánh vào đầu não của đồng hồ bằng thiết bị điều khiển từ xa.

Đây là một thiết bị điện tử cực kỳ nhỏ gọn, chỉ bằng ngón tay trỏ, điểm điều khiển chỉ bằng đầu hạt gạo nên khách hàng, lực lượng chức năng rất khó phát hiện. Thiết bị này xuất xứ chủ yếu từ Trung Quốc. Giá cả tuỳ loại, càng nhỏ, càng tinh vi giá càng cao, dao động từ 700.000đ đến 1,5 triệu đồng/bộ kể cả công lắp đặt. Khi cần, lái xe chỉ nhấn nhẹ vào công tắc bé tí được ngụy trang kín đáo, đồng hồ tính cước ngay lập tức phi nước đại tăng vùn vụt cả về số tiền lẫn số km đường đi.

Để ngụy trang thiết bị tinh vi này, lái xe có vô vàn cách. Phổ biến nhất là gắn trong khoá từ ôtô. Cách thứ hai là gắn chìm sau lớp da bọc ôtô ở bất kỳ vị trí nào mà lái xe có thể với tới. Những điểm vàng được xế gian gắn thiết bị cắp cước chính là sau cổ vô lăng, trên tay vô lăng, tay cần số, điểm giữa chân côn và ga.

Không ít tài xế giấu thiết bị này trong túi quần, túi áo hay trong gói thuốc lá đặt ở bàn điều khiển. Cá biệt, có tài xế chỉ bọc sơ sài thiết bị cắp xung trong một mảnh túi bóng màu đen vứt lăn lóc ở đầu xe trông như rác. Khi cần, lái xe chỉ nhấp nhẹ vào "rác" vài lần là có thể móc túi của khách hàng vài chục ngàn, thậm chí đến trăm ngàn nếu chạy đường xa.

Thiết bị kích xung được ngụy trang bằng nhiều cách

Để đối phó với taxi gian sử dụng công nghệ cao, các TTGT đã phải thành lập một tổ chuyên ngành. Tổ trưởng tổ chuyên ngành, thanh tra Tưởng Đỗ Hiển cho biết, đấu tranh với các đối tượng này rất khó. Với sự hỗ trợ của các thiết bị hiện đại được ngụy trang hết sức tinh vi nên nhiều khách hàng bị móc túi công khai mà vẫn không biết. Kết quả đấu tranh, bắt quả tang những đối tượng lái xe gian dối này chủ yếu dựa vào phản ánh của khách hàng.

Nhiều khách hàng thường xuyên di chuyển trên một cung đường bỗng dưng phải thanh toán một khoản tiền cao bất thường đã tìm cách phản ánh với TTGT. Biện pháp nữa đó là tăng cường kiểm tra trực tiếp những đối tượng khả nghi. Nhiều tài xế đã bị bắt quả tang, bị tạm giữ phương tiện và phạt tiền tới 5-7 triệu đồng.

Trong đợt kiểm tra gần đây, có hãng taxi đã bị tước giấy phép kinh doanh vì quản lý kém, lái xe vi phạm liên tục. Với khách hàng, các TTGT cho rằng nên chọn những hãng taxi đã có thương hiệu tại địa phương để đi. Nên tham khảo quãng đường đi, giá cả phù hợp để tránh bị lừa. Từ chối đi taxi khi nhận thấy hệ thống tem niêm phong đồng hồ có dấu hiệu bị bóc gỡ, lem nhem hoặc không còn niêm phong. Khi phát hiện những dấu hiệu khả nghi nên tìm cách báo cho các lực lượng như TTGT, Cảnh sát giao thông, Cảnh sát trật tự, Công an phường… để được can thiệp kịp thời.

Theo CAND

Công Ty máy Tính Hoàn Long Không bảo hành CPU

2009-12-06T23:25:00.001+07:00

Tôi mua máy tính để bàn ở Hoàn Long năm 2007 chạy được một năm thì hư đem ra bảo hành nhân viên ở đó nói quạt cpu bị hư xuống mua cái mới thay vào tôi xuống cửa hàng Hoàn Long mua thay vào chạy được một năm nữa thì bi hư lại đem ra trung tâm bảo hành Hoàn Long nhân viên ở đó nói không có quạt dzin không bảo hành?vậy là cpu tui phải quang dù con bảo hành 1 năm nữa

haughtycool

Bình Luận Trên PhanAnh:

thuthuy86: bạn nói thật vô lý mình thấy ở đó cũng bảo hành đàn hoàn mà.nghe bạn nói vậy máy bạn mua 2 năm rồi còn gì? mà mỗi linh kiện máy tính đều có bảo hành riêng cả tuỳ theo loại 1 đến 3 năm,thường thì fan(quạt) chỉ bh 1 năm ah.ban xài 1 năm rồi còn gì. chứ có mắc mớ gì tới Cpu đâu nè.

koutouyo: quạt chạy một năm đã hư mắc cười thật, tôi xài cpu quạt chạy chín năm ngày nào cũng làm việc 9 tiếng mỗi ngày, đến nay vẫn bt, chỉ có đồ HL là như thế thôi, lúc bán cpu là kèm thêm quạt, không có quạt lấy gì cpu chạy, vậy mà bh kém hơn cpu, thế thì bh chi nữa, bro xem kỹ xem trên cái quạt còn cái tem của HL và nó ghi bh bao lâu, nếu hết hạn bro đem lên có nói cũng chẳng thấm gì đâu. Mà bro quăng quạt làm gì mua cái quạt khác cắm vô là xong, còn ai nói HL bảo hành tốt thì chắc chắn có vấn đề, nói lừa người thì được chứ lừa dân it thì sao được... lừa toàn dân sao được. lên forum It mà đọc họ đi mua đồ HL và bh như thế nào nhé, cũng ít thôi khoảng mất trăm người mắc và than trời

Cảnh giác những trò lừa khi mua sim số đẹp

2009-12-05T22:25:00.000+07:00

Sim số đẹp luôn là mối quan tâm lớn của người dùng điện thoại di động, nên nhiều người dùng sẵn sàng bỏ tiền để có thể sở hữu số sim mong muốn. Phát sinh từ nhu cầu này, nhiều dịch vụ mua bán sim số đẹp, số ngày sinh, số dễ nhớ... mọc lên như nấm, nhưng cũng ẩn chứa vô vàn trò lừa đảo khiến khách hàng vừa mất tiền, vừa không mua được số sim mong muốn.

Sim số đẹp, số VIP luôn được rao bán công khai, nhưng nếu không thận trọng, khách hàng có thể dễ dàng bị lừa bởi những chiêu thức đơn giản.

Vũ Việt Hùng – sinh viên ĐH Bách khoa Hà Nội vốn đã muốn tìm chiếc sim số có đuôi xxx201088 từ lâu vì đó là số ngày sinh. Hùng thường xuyên săn tìm thông tin về chiếc sim này trên các diễn đàn mua bán rao vặt – các diễn đàn về sim số - điện thoại di động với hi vọng tìm được chiếc sim này trong hàng trăm ngàn những chiếc sim số đẹp khác được rao bán đầy rẫy.

600) {this.resized=true; this.width=600;}" border="0">

Càng tìm càng vô vọng, Hùng quyết định đăng tin cần mua chiếc sim này lên mạng rao vặt www.muar...com và chờ đợi thay vì bỏ công săn tìm như trước. Vài ngày sau Hùng nhận được tin nhắn của một số máy lạ tự xưng tên là Phong và đang sở hữu chiếc sim này. Phong cho biết hiện đang ở Đà Lạt, nếu Hùng muốn mua sẽ chuyển sim số này ra sau một ngày.

Để chứng minh đang sở hữu chiếc sim số trên, người này dùng đúng sim đó gửi cho Hùng một tin nhắn, Không nghi ngờ gì nữa, sau một vài tin nhắn và cuộc gọi thỏa thuận, Hùng đồng ý mua chiếc sim này với giá 400.000vnđ và chuyển số tiền qua tài khoản ngân hàng của Phong. Đổi lại người này sẽ gửi chuyển phát nhanh ngay chiếc sim từ Đà Lạt ra HN và sáng mai là Hùng có thể nhận được.

Tiền đã chuyển, thế nhưng một ngày, hai ngày chiếc sim vẫn “bóng chim tăm cá”, Gọi vào số điện thoại của Phong thì không liên lạc được, cả số xxx201088 mà Phong một lần đã dùng để nhắn tin cho Hùng thì một giọng nữ nhấc máy và trả lời không hề hay biết gì về cuộc mua bán này cả. Bây giờ Hùng mới ngả ngửa: mình đã gặp “siêu lừa”, đồng thời vẫn không hiểu vì sao Phong lại có thể nhắn tin từ một thuê bao sim số mà hắn không hề sở hữu.

Vén màn bí mật
Vậy tại sao kẻ lừa đảo kia lại có thể thực hiện việc nhắn tin bằng một số di động mà thực ra hắn không hề sở hữu?

Thực ra chẳng có gì bí ẩn ở đây hết cả. Kẻ lừa đảo đã lợi dụng sự bất cẩn của nhiều người, sử dụng một trong hàng chục trang web nhắn tin sms miễn phí của nước ngoài để mạo danh số điện thoại. Thông thường trong khung soạn thảo tin nhắn trên các trang web gửi sms miễn phí luôn có ô trống để người gửi điền tên hoặc số điện thoại của mình. Những kẻ lừa đảo đã lợi dụng khe hở đó, gõ vào đó số điện thoại cần giả mạo thay vì điền tên. Kết quả là màn hình điện thoại của người nhận tin sẽ hiện lên số máy như một tin nhắn gửi từ điện thoại thông thường.

Ở một số website cho phép nhắn tin sms miễn phí thậm chí còn không chèn thêm quảng cáo vào tin nhắn gửi đi khiến cho người nhận càng dễ bị nhầm lẫn giữa tin nhắn thật và tin nhắn giả mạo. Tuy nhiên chỉ cần một chút chú ý, hoàn toàn không khó để nhận ra một tin nhắn giả. Một tin nhắn gửi từ một chiếc sim thật – một máy di động thông thường bao giờ cũng có thêm phần mã quốc gia (ở Việt Nam là +84) phía trước số thuê bao. Những website cho phép nhắn sms miễn phí trong khung trống để gõ tên người gửi thường hạn chế những ký tự đặc biệt như +, @, #... Do đó kẻ lừa đảo sẽ không thể giả mạo một tin nhắn 100% giống như tin thật.

Đây là một thủ thuật hoàn toàn đơn giản nhưng thường xuyên được những kẻ lừa đảo sử dụng, bởi đánh được vào tâm lý chủ quan và "tham" đồ giá rẻ của người mua sim. Chúng chỉ cần rao bán những chiếc sim số đẹp với mức giá thật hấp dẫn kèm theo những lời giới thiệu khi gặp được "gà". Ví dụ như:" đã có nhiều người đặt mua lắm rồi nhưng em không "giữ gạch" cho ai cả, ai nhiệt tình mua nhanh thì được thôi vì em bán giá rẻ quá rồi", "Hứng lên thì bán thôi, khi hết hứng tôi không bán nữa, giữ lại dùng", "Cần tiền nhổ xe nên bán gấp, tuần sau lấy được tiền rồi sẽ không bán nữa"... Với những chiêu thức "dụ dỗ" như thế, những kẻ lừa đảo đã chăn được không ít "gà".

Vô vàn chiêu thức lừa đảo khác
Trường hợp của Hùng chỉ là một trong sô vô vàn những thủ thuật lừa đảo bán sim của "dân trong nghề". Anh Minh, một thuê bao của mạng di động MobiFone bức xúc kể lại: Đầu tháng 3, do nhận quyết định chuyển công tác sang bộ phận makerting nên anh nghĩ đến việc phải tậu cho mình một chiếc sim số đẹp. Sau một tuần lễ săn lùng trên mạng và các cửa hàng điện thoại di động, anh Minh đã tim ra được cho mình chiếc sim 0936300... vừa trùng ngày sinh của mình, vừa dễ nhớ.

Sau khi liên lạc, hẹn gặp và thỏa thuận được mức giá vừa ý, anh Minh yên tâm trả tiền. Sau một ngày sử dụng, điện thoại của anh báo lỗi và tạm ngừng liên lạc. Hỏi ra mới biết rằng khi mua sim anh Minh đã sơ ý không đăng ký lại thông tin trên website mobifone.com.vn. Kết quả là với account cũ vẫn đang tồn tại, chiếc sim của anh Minh đã bị khai báo... mất, hủy bỏ và cấp lại cho người khác.

Giải thích về những chiêu lừa này, Đạt – admin website www.trumsim.com chia sẻ: Do các mạng di động đều có dịch vụ hỗ trợ lấy lại sim trong trường hợp đánh rơi, mất trộm. Với sim số thường thì chỉ cần khai bao 5-10 số thuê bao vừa gọi đi – đến, đối với những sim số đẹp thì cần nhiều hơn.
Chính từ khe hở này các kẻ lừa đảo đã dùng một chiếc hộp kích hoạt sim để kích hoạt cả thẻ sim mới tinh vẫn nằm trên thẻ nhựa, sau đó thực hiện các cuộc gọi đi – đến rồi bán lại cho khách hàng. Nhận tiền rồi chúng chỉ cần ra đại lý các mạng di động khai báo mất sim, vậy là chiếc sim số khách vừa mua trở thành sim trắng, đồng nghĩa với vô giá trị sử dụng.

Anh Đạt cũng chia sẻ thêm: Nếu quyết tâm muốn chiếm đoạt một sim số đẹp của người khác, anh chỉ cần một tháng để giăng một “cái bẫy”. Kẻ lừa đảo sẽ sử dụng những sim “rác” (sim khuyến mãi) để thực hiện các cuộc gọi, nháy máy đến một sim số mục tiêu. Chỉ cần người chủ sim tò mò gọi lại là đã có thông tin về các cuộc gọi đi đến. Lúc này kẻ lừa đảo hoàn toàn có thể khai báo mất sim, xin cấp sim mới và bán ngay cho người khác trước khi chủ sim phát hiện và khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ. Chủ sim số đẹp sẽ gặp phiền phức và mất thời gian để có thể lấy lại sim đang dùng, người mua sim mất tiền còn kẻ lừa đảo tất nhiên sẽ ôm tiền và cao chạy xa bay.

Người sử dụng những chiếc sim với đầu số cũ( 090, 091, 098…) thường không để ý tới việc đi đăng ký thông tin thuê bao cho chiếc sim của mình, từ điểm mấu chốt đó những kẻ lừa đảo có thể nghĩ ra vô vàn cách thức khác nữa chủ yếu đánh vào sự bất cẩn của người mua hàng.

Theo Topdanang

Khởi tố đối tượng lừa đảo mạo danh từ thiện

2009-12-04T22:44:00.000+07:00

Công an huyện Quảng Ninh (tỉnh Quảng Bình) cho biết, vừa khởi tố bị can đối với Đới Sỹ Diện, người vừa bị phanh phui hành vi lừa đảo núp bóng kêu gọi ủng hộ từ thiện tại xã An Ninh vừa qua.

Đới Sỹ Diện (SN 1977, trú xã Tân Dân - Tĩnh Gia - Thanh Hóa) bị khởi tố với tội danh “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”.

Đới Sỹ Diện tại cơ quan điều tra.

Trước đó, ngày 26/11, Đới Sỹ Diện mang theo giấy giới thiệu ghi của Trung tâm Bảo trợ xã hội Quảng Bình mang tên Đoàn Công Giáp đã đến xã An Ninh để xin tiền các đơn vị trong xã với danh nghĩa ủng hộ từ thiện.

Phát hiện dấu hiệu nghi vấn, Công an xã An Ninh đã bắt giữ Diện để lập biên bản và thu giữ nhiều hồ sơ, giấy tờ liên quan đến hoạt động lừa đảo, trong đó có nhiều giấy tờ có dấu hiệu giả mạo. Trong hành lý của Giáp còn có hai quyển sổ “công đức”, ghi tên nhiều cơ quan, tổ chức và cá nhân ủng hộ, với số tiền hàng trăm nghìn đồng/đơn vị.

Công an huyện Quảng Ninh cho biết, sẽ mở rộng điều tra để làm rõ hành vi của Diện, không loại trừ khả năng đằng sau Diện là một đường dây có tổ chức.

Theo nguồn tin của Dân trí, trong năm 2009 Diện đã cùng với Đoàn nghệ thuật Quê Hương (danh xưng của Trung tâm Thực nghiệm sản xuất - Hội Bảo trợ người khuyết tật Việt Nam) đến nhiều xã, thị trấn trong tỉnh Quảng Bình để biểu diễn, giao lưu và kêu gọi ủng hộ, thu về một số tiền lớn từ lòng hảo tâm của bà con.

Dân trí sẽ tìm hiểu mối liên hệ giữa Diện và đoàn nghệ thuật này và thông tin đến bạn đọc.

Theo BieThet

Thực hư chuyện Thế giới di động giảm giá laptop... 100%

2009-12-04T11:24:00.003+07:00

Thấy trang web thegioididong.com (TGDĐ) đăng thông báo bán laptop giảm giá 100%, chị Châu Lệ Quyên và các thành viên cùng gia đình đã vào đặt đến 35 laptop. Thế nhưng khi yêu cầu giao máy, đại diện TGDĐ bảo đó là lỗi kĩ thuật, xin lỗi khách và tặng 1 triệu đồng phiếu mua hàng để... cảm ơn (?!)

Đường dây nóng chuyên mục Bảo vệ người tiêu dùng - Báo điện tử VTC News nhận được phản ánh của chị Châu Lệ Quyên (TP Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long) về việc không rõ ràng trong cách đăng thông tin khuyến mại tại trang web của Công ty CP Thế giới di động (www.thegioididong.com).

Click trước đặt mua Acer TravelMate 4720 - 301G16 (giá 9.999.000 đồng) được giảm giá 100% (ảnh chụp màn hình, do khách hàng cung cấp)

Chị Quyên cho biết: Vào đêm 27/11/2009, khi vào trang web của TGDĐ thì chị thấy thông tin chương trình mua hàng laptop giảm giá 100% quá hấp dẫn, nên chị và các thành viên khác trong cùng gia đình (8 người) đã đặt mua 35 laptop với nhiều mẫu mã và thương hiệu khác nhau. Tất cả các giao dịch đặt hàng này đã thành công và đã được hệ thống TGDĐ ghi nhận lại bằng việc cấp 1 mã số riêng cho từng máy đặt hàng, có giá trị đến 6/12/2009.

Thế nhưng, theo phản ánh của chị Châu, đến trưa ngày 28/11, khi chị liên hệ qua đường dây nóng của TGDĐ (1900 56 1292) để hỏi cụ thể về việc mua hàng thì nhân viên của TGDĐ chưa cần kiểm tra đã “phán” ngay: “Chị sai rồi, chị nghĩ nhầm chứ TGDĐ không có một chương trình khuyến mãi nào như vậy”.

Còn ngay sau đó, khi đã cho kiểm tra lại thực tế với hệ thống, nhân viên chăm sóc khách hàng tên Kiều Trang đã gọi lại cho chị Quyên thông báo đây chỉ là lỗi kĩ thuật của trang web TGDĐ, và đã quyết định tặng chị Quyên 1 coupon mua hàng trị giá 300.000 đồng của TGDĐ để dùng khi mua các mặt hàng qua trang web này, coi như là một lời cám ơn của TGDĐ dành cho vị khách hàng đầu tiên đã phát hiện ra lỗi của trang web.

Dù vậy, chị Quyên đã trả lời ngay với đại diện của TGDĐ là không đồng ý nhận coupon nói trên, vì có đến 8 người đặt hàng chung với chị, và chị cho rằng “1 coupon hoàn toàn không đủ”.

Ngay sau đó, TGDĐ đã xác nhận giao dịch đặt hàng của chị Quyên đã thành công bằng 1 mã số đặt hàng (ảnh chụp màn hình, do khách hàng cung cấp)

Chị Quyên cũng cho rằng, rất may là chỉ có vài chục máy laptop được đặt thành công khi đó, chứ nếu vài nghìn máy và vài chục nghìn máy laptop đặt thành công thì không biết lúc đó TGDĐ sẽ giải quyết cho khách hàng ra sao?

Theo chị Quyên: TGDĐ thực hiện công việc bán hàng qua mạng mà lại bị lỗi thiết kế web thì có thể nghĩ như thế nào? Sau này, khi thị trường bán hàng qua mạng tại VN phát triển, thì một trường hợp như TGDĐ đúng là “một con sâu làm rầu nồi canh”, và ai còn dám vào các trang web của VN hay của TGDĐ để mua hàng qua mạng?

Bức xúc, chị Châu Lệ Quyên đề nghị lãnh đạo TGDĐ cần phải có lời giải thích và giải quyết thỏa đáng cho toàn bộ các khách hàng đã đặt mua laptop thành công vào thời điểm đêm ngày 27/11 vừa qua, cụ thể là hiện thực hóa thông tin mua laptop giảm giá 100% mà chính TGDĐ đã đăng trên website của mình khi đó.

Sự cố do lỗi kĩ thuật trang web

Chiều ngày 1/12, tại văn phòng chính của Công ty CP TGDĐ (E Town 2, quận Tân Bình – TP.HCM), phóng viên VTC News đã có cuộc làm việc chính thức với ông Trần Nhất Linh, Trưởng Phòng bán hàng online và bà Lê Thảo Trang, Trưởng phòng quảng cáo và khuyến mãi của TGDĐ về sự cố mà khách hàng Châu Lệ Quyên đã thay mặt các thành viên trong gia đình chị phản ánh.

Anh Trần Nhất Linh (bên qua) và đại diện lãnh đạo Công ty CP Thế giới di động tại buổi làm việc với VTC News (Ảnh: N.D)

Tại buổi làm việc này, ông Trần Nhất Linh xác nhận toàn bộ thông tin mà khách hàng phản ánh là đúng sự thật.

Theo ông Linh, vào 23h35 tối 27/11 vừa qua, chị Châu Lệ Quyên có vào trang web của TGDĐ để đặt mua laptop khi thấy thông tin xuất hiện trên trang web này là mua laptop miễn phí 100%. Sau đó, chị Quyên đã thông báo cho 8 thành viên khác trong cùng gia đình của mình lên trang web này cũng để thực hiện một công việc tương tự như chị. Đã có tổng cộng 35 máy laptop đã được đặt hàng thành công qua trang web www.thegioididong.com và được cung cấp mã số đặt hàng.

Sáng ngày 28/11, khi các nhân viên bộ phận bán hàng online vào hệ thống kiểm tra các đơn hàng, nhận thấy có sự bất thường và đã thông báo cho bộ phận IT của TGDĐ để kiểm tra ngay sự việc. Sau đó, nhân viên Kiều Trang (bộ phận chăm sóc khách hàng) và đại diện bộ phận IT cũng đã có gọi điện thoại xin lỗi khách hàng, thông báo đây chỉ là lỗi kĩ thuật thiết kế trang web mà thôi.

Trưởng Phòng bán hàng online của TGDĐ khẳng định với chúng tôi rằng: “Đây không phải là một chương trình khuyến mãi của TGDĐ, mà chỉ là một sự cố về kĩ thuật. Khi chúng tôi thiết kế, chỉnh sửa lại về giá cả trên trang web cho chương trình giá rẻ hơn khi mua hàng online (sẽ chính thức thực hiện từ 15/12 sắp tới) thì đã có xảy ra sự sai sót về giá như khách hàng đã thông báo".

Cũng theo anh Linh, nếu có một chương trình khuyến mãi hấp dẫn (giảm giá 100% - PV) như vậy thì TGDĐ phải thực hiện công việc quảng cáo rầm rộ, họp báo và cả đăng kí với Sở Công thương TP.HCM rồi.

Một trong số 39 siêu thị của hệ thống siêu thị TGDĐ trên toàn quốc (ảnh: N.D)

Do sự việc của chị Quyên và các thành viên trong gia đình xảy ra vào thời gian ban đêm, khi mà hệ thống đường dây nóng của TGDĐ đã không còn làm việc (chỉ làm việc đến 21h mỗi ngày – PV), nên phải đến sáng hôm sau, các bộ phận chức năng của TGDĐ khi đi làm việc trở lại mới có thể phát hiện sự cố, và chỉnh sửa trang web hoàn chỉnh ngay vào trưa 28/11.

Để tỏ lòng cám ơn vị khách hàng đầu tiên đã phát hiện ra lỗi của trang web này, TGDĐ đã quyết định tặng cho chị Quyên 1 coupon mua hàng online trị giá 300.000 đồng để chị có thể trừ vào việc mua hàng online tại website của thế giới di động. Thế nhưng, theo vị đại diện của Công ty TGDĐ, rất tiếc chị Quyên đã không đồng ý.

TGDĐ đồng ý hỗ trợ 1 triệu đồng/1 laptop cho khách hàng

Chiều ngày 3/12, tại văn phòng Công ty CP TGDĐ, đại diện lãnh đạo Công ty này đã đồng ý có buổi gặp và dàn xếp vụ việc với chị Châu Lệ Quyên, đại diện cho nhóm 8 khách hàng đã đăng ký mua laptop thành công đêm 27/11 vừa qua.

Buổi làm việc giữa đại diện lãnh đạo Công ty TGDĐ và chị Quyên vào chiều 2/12 (ảnh: N.D)

Sau khi đã được nghe anh Trần Nhất Linh, Trưởng phòng bán hàng online giải thích về sự cố kĩ thuật này, chị Quyên đã chấp nhận lời giải thích trên. Dù vậy, khi anh Nhất Linh thông báo TGDĐ đồng ý sẽ hỗ trợ chị Quyên tối đa 1 triệu đồng/laptop khi chị có nhu cầu mua hàng online của TGDĐ, thì chị Quyên đã nhất quyết không đồng ý.

Chị Châu Lệ Quyên đề nghị ít nhất TGDĐ phải giao 8 máy laptop miễn phí 100% cho các thành viên trong gia đình chị (theo đúng các thông tin đã xuất hiện trên trang web của TGDĐ vào đêm 27/11 – PV) thay vì phải giao đủ 35 máy laptop mà chị và các thành viên trong gia đình đã đặt hàng thành công khi đó.

Ngoài ra, chị Quyên cũng lưu ý thêm, nếu TGDĐ không giải quyết thỏa đáng theo yêu cầu của chị thì trong vòng 2 ngày tới, chị Quyên sẽ tiếp tục gửi đơn lên các cơ quan chức năng có thẩm quyền và yêu cầu bồi thường đủ 35 máy laptop theo đúng như ban đầu.

Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường

LS Nguyễn Văn Hậu

Luật sư Nguyễn Văn Hậu, Trưởng Ban tuyên truyền Hội Luật gia TP.HCM cho rằng chị Quyên hoàn toàn có thể yêu cầu được bồi thường trong trường hợp này. Theo quy định tại Điều 124 của Bộ luật Dân sự 2005 thì: “Giao dịch dân sự được thể hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể. Giao dịch dân sự thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu được coi là giao dịch bằng văn bản".

Đồng thời, theo quy định tại Điều 15 của Luật Thương mại về nguyên tắc thừa nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu trong hoạt động thương mại thì: “Trong hoạt động thương mại, các thông điệp dữ liệu đáp ứng các điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định của pháp luật thì được thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn bản”, nên trường hợp mua hàng trên mạng thì theo quy định của pháp luật Việt Nam, các bên cũng phải chịu trách nhiệm ràng buộc về những nghĩa vụ đã giao kết.

Trở về trường hợp mua hàng laptop khuyến mãi giảm giá 100% trên trang web thegioididong.com cùng với các quà tặng khuyến mãi thì theo tôi đúng là có sự nhầm lẫn về mặt kỹ thuật, nhưng đã có sự giao kết với khách hàng về những điều kiện khuyến mãi như đã đăng. Vì vậy, khách hàng vẫn có quyền yêu cầu bồi thường về việc giao kết mua máy laptop giữa hai bên nhưng lại không được thực hiện. Khách hàng cần phải chứng minh được đã có sự giao kết giữa khách hàng với thế giới di động về việc mua máy laptop với những điều kiện khuyến mãi.

Về phía Thế giới di động thì cũng cần phải chứng minh được thông tin đăng tải trên trang web thegioididong.com đối với việc khuyến mãi khi mua các mặt hàng laptop đã đề cập vào ngày 28/11/2009 là do lỗi kỹ thuật gây ra.

Khi thực hiện việc mua bán hàng trên mạng thì tuy pháp luật Việt Nam thừa nhận giá trị pháp lý như việc mua bán hàng thông thường nhưng khách hàng cần chú ý phải lưu giữ lại các chứng cứ về việc giao kết, mua bán và các điều kiện mua bán thông qua địa chỉ email, hình ảnh…để có cơ sở chứng minh cho việc giao kết hợp đồng là có thật và để bảo vệ quyền lợi cho các bên khi bị vi phạm quyền lợi.
Việt Dũng
Theo VTC

Vụ lừa đảo trắng trơn của bọn DUCLINH MOBILE 519

2009-12-02T23:15:00.003+07:00

Khi em đọc bài của bác hatintin07 :
http://muare.vn/forum/Hotro/2445772.ttvn

Em rất bức xức, nhân đây em xin kể luôn chuyện của em

Em đọc xong bài các bác em mới nói, thực sự em rất thất vọng cái bọn Đức Linh. Đợt trước em có mua con 8700G của chúng nó, chúng nó nói là hàng ship, mới 100%, em thì lúc đó chưa biết j, mua với giá khuyến mại.Làm ăn tin tưởng nhau là chính vì dù sao chúng nó cũng có tiếng, Em mang về quê luôn, Về đến nhà đưa thằng bạn em mới biết đó la hàng dựng, máy lắp sim nó vào lại bị treo, mà lại hỏng cả mic nữa chứ...

Ngày hsau em mang ra bảo hành thì 5 lần 7 lượt mới xong, chúng thay đi thay ;ại, em phải đợt cả vài tiếng đông hồ ở đó.

Mà còn nữa, hđó em có mang luôn 1 con 8100 của thằng em em ra Up ROM lại nữa, nó vừa nạp 200k vào tài khoản MOBI, đưa cho cái thằng nhân viên ở đó.
Trong lúc nó Up ROM đã tiện tay bắn sang tài khoản của nó 100k ( vì sim của em em chưa nhận pass chuyển tiền nên nó lấy đc từ tổng đài ). Lúc sau nó đưa em máy, em ktra TK còn 100k, em gọi ngay 900 để hỏi ai chuyển và thời gian là lúc nào thì đúng là chuyển vào máy 0904168238 , thời gian là trong lúc em ngồi chờ ở đó và đã đưa máy cho nó. em hỏi luôn thì nó bảo ko biết, chắc tự nhiên nó bị thế, vì cũng có mấy trường hợp như thế!!! Em potay và điên lắm. Rồi sau đó nó phải chuyển lại tiền cho em.

Thằng này có nick là mr.longvn, tên nó là Long. Lúc đó cái con bán hàng ở đó cùng mấy đứa nhân viên cũng biết nhưng chúng nó vờ đi.
Đề nghị ông Đức đọc được bài này thì phải biết đường giáo dục nhân viên cho đúng cách. Với cái loại này chắc ko chỉ mình em là nạn nhân đâu.
Em đảm bảo đó mới là bắn tiền sang, giả sử bác nào có con máy xịn xịn nhờ chúng nó sửa, chúng nó sẽ thay đồ là cái chắc.
CHúng nó làm như vậy thì chắc chắn sẽ mất tiếng đi thôi.

Các bác nhớ nhé, thằng đó là Long, sđt 0904168238 ( chính xác là vào ngày mùng 5.5.2009, từ 13h30 đến 17h ). Khi cửa hàng của bọn nó đnag ở Giải Phóng

Mọi người nên tránh xa chúng nó ra nhé.
Ai cần chứng thực thi cứ pm em.
Nếu sai em chịu trách nhiêm
Đả đảo bọn DUCLINH Link của em trên muare.vn đây ạ http://muare.vn/forum/Hotro/2450935.ttvn

Theo PhanAnh

Tranh cãi nảy lửa vì phí trông xe mỗi phút... 1.000 đồng

2009-11-30T11:27:00.000+07:00

Giá trông xe ban ngày UBND TP Hà Nội quy định 2000 đồng/lượt song NTD phải móc túi trả 5.000 đồng cho 5 phút gửi xe dẫn tới tranh cãi, xung đột.

Lần theo phản ánh của nhiều người tiêu dùng, ngày 9/11, chúng tôi đã theo chân một khách hàng lần lượt đến từng bãi trông xe thu phí cao hơn quy định của TP Hà Nội gấp 2, thậm chí hơn gấp 3 lần mỗi lần trông và được tận mắt mục sở thị nỗi bức xúc của những người một ngày phải bỏ tiền túi hàng chục nghìn chỉ vào việc gửi một chiếc xe máy.

Vi phạm trước mặt công an phường

Theo Quyết định số 25/QĐ-UBND ngày 9/1/2009 của UBND thành phố Hà Nội về thu phí trông giữ xe đạp, xe máy, ôtô trên địa bàn thành phố, tại các quận nội thành, phí trông giữ đối với xe máy ban ngày là 2.000 đồng/lượt/xe, 3.000 đồng/lượt/xe ban đêm, theo tháng là 45.000 đồng/tháng/xe.

Riêng đối với các huyện ngoại thành (trừ việc giữ xe tại các khu văn hóa, thể thao, vui chơi giải trí và trung tâm triển lãm áp dụng theo mức thu trên), còn đối với chợ, trường học, bệnh viện áp dụng theo mức cụ thể: Xe máy 1.000 đồng/lượt/xe với ban ngày, 2.000 đồng/lượt/xe ban đêm, trông giữ theo tháng là 45.000 đồng/tháng/xe.

Mặc dù UBND thành phố Hà Nội đã có Quyết định số 25 về việc thu phí trông giữ xe máy trên địa bàn thành phố nói trên, tuy nhiên, theo khảo sát, nhiều điểm trông giữ xe vẫn “vượt mặt” cơ quan chức năng để thu phí quá quy định.

Anh Lưu Văn Điệp phải trả 5.000 đồng để gửi xe máy tại bãi xe trước mặt công an phường phố Huế.

Tọa lạc ngay trước công an phường phố Huế, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội là bãi gửi xe chủ yếu phục vụ nhu cầu của người dân đến mua bán tại khu vực chợ Trời.

Bãi xe này luôn tấp nập người ra vào gửi xe nhưng có một điều khiến không ít người dân bức xúc là mức thu phí giữ xe ở đây khá cao, 5.000 đồng/xe. Thậm chí khi gửi xe, nhân viên trông giữ xe còn không đưa vé giữ xe cho khách gửi.

Ngày 5/11, khoảng 4 giờ chiều, anh Lưu Văn Điệp (nguyên SV khoa CNTT, trường Cao đẳng Điện tử - Điện lạnh Hà Nội) có gửi xe vào chợ Trời để mua ít đồ nghề CNTT.

Anh Điệp cho biết: Khi gửi xe, dù đã hỏi vé nhưng người trông xe, không đeo băng hiệu bảo vệ nói là không cần vé. Vì không yên tâm nên anh chỉ vào chốc lát rồi ra ngay.

Vé giữ xe tại bãi gửi xe Phùng Hưng của công ty khai thác điểm đỗ xe Hà Nội đã thu quá mức quy định tới 2.000 đồng/xe.

Nhưng khi ra lấy xe, anh Điệp mới bất ngờ vì mức thu là 5.000 đồng/xe. Anh Điệp bày tỏ: “Mức thu đó quá đắt so với chỗ gửi xe khác. Việc thu phí giữ xe này ảnh hưởng không nhỏ đến chi phí sinh hoạt của tôi vì tôi là sinh viên mới ra trường, thu nhập chả được bao nhiêu.”

Khi được hỏi, anh có thắc mắc gì với người trông xe không? Anh Điệp bức xúc nói: Lúc vào gửi, tôi đã không hỏi giá vé gửi xe vì nghĩ đây là cơ quan, tổ chức của Nhà nước đứng ra trông giữ nên sẽ thu với mức giá chung, không thể là bất hợp pháp nhưng thực tế tại đây lại thu đến 5.000 đồng/xe.

Anh Điệp chốt lại: “Tôi mong có cơ quan tổ chức pháp luật đứng ra ngăn chặn hành động này tránh gây bất ổn cho người khác.”

Điều đáng nói là, điểm trông xe vi phạm này vẫn ngang nhiên tồn tại dù công an phường hiện hữu sát bên cạnh.

Chị Lê Như Quỳnh (phải) đến chợ Hôm 2 lần/tháng và phải trả 4.000 đồng/xe máy/lượt.

Cũng ở gần chợ nhưng là chợ Hôm sát phố Huế, phường Ngô Thì Nhậm, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tại bãi trông xe ngay cổng chợ, mức giá trông xe là 4.000 đồng/xe.

Chị Lê Như Quỳnh, sinh viên trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội mỗi tháng lại đến chợ này 2 lần như một nhu cầu không thể thiếu đề mua quần áo, vải, giày dép…

Quê tận Lào Cai, lên Hà Nội học, mọi chi phí trang trải vẫn phải xin bố mẹ nên những khoản chi phí như gửi xe…cũng ảnh hưởng phần nào đến cuộc sống của chị.

Chị Quỳnh cho biết: Mặc dù mức thu ở đây ghi trên vé gửi xe là 2.000 đồng nhưng thực tế tôi phải trả 4.000 đồng/xe. Theo tôi, mức thu như vậy là cao vì tôi là sinh viên, tôi kiến nghị cần thu theo quy định là 2.000 đồng/xe.

Càng gần phố cổ, giá càng “cứa cổ”

Nếu dạo qua một lượt các điểm trông giữ xe trên địa bàn quận Hoàn Kiếm, nơi có nhiều phố cổ, điểm đi dạo, mua sắm, thưởng thức các món ngon Hà Nội thì mức phí trông xe máy càng cao.

Chị Nguyễn Thanh Xuân: Tôi phải trả 15.000 đồng cho 2 xe máy.

Tại bãi trông xe trước số 12 phố Đinh Liệt, mức giá trông xe là 15.000đồng/2 xe.

Chỉ cần dừng xe đầu phố này, nhân viên trông xe ở đây đã xúm xít mời vào gửi xe. Nhưng khi gửi rồi mới “sửng sốt” với mức phí giữ xe “cứa cổ.”

Chị Nguyễn Thanh Xuân (An Dương, quận Tây Hồ, Hà Nội) cho biết: “Tôi gửi xe tại đây lúc 4h 27phút (ngày 6/11-PV) vào 10 phút mua đồ ở phố Đinh Liệt, khi ra, nhân viên ở đây thu 15.000 đồng/2 xe. "Tôi thường xuyên gửi xe ở đây để xem và mua đồ, lần nào cũng phải trả với mức phí giữ xe như vậy. Và mức phí đó so với sinh viên bọn tôi thì là quá đắt”.

Vé ghi một đằng, số tiền trả một nẻo

Khách hàng cật vấn tại sao số tiền phải trả lại cao hơn ghi trong vé?

Tranh cãi cũng chẳng ăn thua, rồi cũng phải móc hầu bao thôi

"1.000 đồng tiền vé với 3.000 đồng tiền công là 4.000 đồng" - Lý luận về phí giữ xe của chị trông xe ở chợ Hôm.

Theo VTC

Gởi xe phá giá cắt cổ 15000 - 20000 đồng

2009-11-24T15:49:00.000+07:00

Tôi tên thành, tôi có một số bức sức trong lòng và tôi và đại diện cho nhiều người dân phản ánh lên hành động gởi xe phá giá của một số tụ điểm gởi xe.

số là tôi có người bị bệnh, tôi đưa đi khám bệnh ở bệnh viện phùng chính ( chuyên về xương)lúc sáng 7h10 tôi có tới bệnh viện, lúc đó bệnh trong lúc gởi xe tại bãi của bệnh viện đã chận hết chổ gởi nên tôi có chạy ra để gởi, đối diện bệnh viện địa chỉ:{696 trần hưng đạo), q5, tphcm, tôi có dẩn xe qua đó gởi thì người gởi xe lấy giá cắt cổ là 15000 - 20000 đồng (mười lăm ngàn đồng đến hai mươi ngàn đồng) cho một chiếc xe, họ lấy giá quá mắc , vì cần vào gấp nên tôi đành phải vào gởi .

vì quá bức sức nay tôi có ý kiến là viết thư gởi lên Bảo vệ người tiêu dùng, phản ánh và nghiêm những chổ gữi xe phá giá trên, tôi không biết thưa ở đâu hay làm cách nào ngăn chặn những tụ điểm gởi như vậy nay tôi nhờ Bảo vệ người tiêu dùng lên án dùm cho bao nhiêu người gởi xe mà trong lòng ấm ức, vì chổ gởi xe nơi đó rất nhiều người gởi xe, nếu không lâu sao một họ sẽ làm giàu vì họ lấy giá cắt cổ này.

nay tôi đại diện cho nhiều người dân nhờ phản ánh và đến xử phạt gấp những nơi như vậy

Theo PhanAnh

Lương tâm thầy thuốc câu nói đầu môi?

2009-11-14T15:40:00.000+07:00

Hôm nay lúc 5g20 chiều, tôi đến BV Nhi Đồng 1 để khám bệnh cho con theo loại dịch vụ, nguyên nhân bé đột nhiên ói liên tục từ 4g chiều tình trạng bé lờ đờ lả người, bác sĩ P.E2 đã khám và đề nghị siêu âm, lúc ấy bé vẫn ói và lờ đờ.

Đến phòng siêu âm là lúc 5g45 thì thấy 2 cô 1 bác sĩ 1 ý tá chuẩn bị ăn cơm, các cô yêu cầu mẹ con tôi chờ các cô ăn xong sẽ siêu âm, con tôi vẫn trong trạng thái vật vờ mê mê tôi quay vào năng nỉ xin 2 cô xót thương mà siêu âm con tôi, 2 cô đứng lên mà miệng càm ràm "trời đánh tránh bữa ăn"... trong lúc siêu âm cho bé tôi luôn hỏi tình trạng sức khỏe bé nhưng không hề nhận được câu trả lời nào, khi công việc đã xong cô bs nói cộc lốc "xong rồi đó, bị rối loạn thôi có gì đâu" lúc ấy tôi hiểu mình đã gây phiền hà cho các cô vì cái bệnh "soàn" của con mình nên có xin lỗi 2 cô nhưng chỉ nhận được câu trả lời là "không cần". Vì rất sợ bị hành hạ kiểu này tôi mới chọn khám dịch vụ nhưng thực tế tôi vẫn bị mua lấy những điều này.

Không nói đến tiền bạc liệu 1 đứa bé 2 tuổi bị ói liên tục trong 2 giờ đồng hồ đến lả người thì có đáng thương hay không? Lương y lương tâm người thầy thuốc ở đâu mà có thể trách móc cho được? hay hàng ngày họ đã quá quen với những cảnh đau lòng đến mức khô cằn sỏi đá? khắp nơi trong BV và ngay trước các phòng khám đều dán qui định của BV với các nội qui hết sức văn minh và ấm tình người.

Thế nhưng thực tế ngược lại hoàn toàn, tôi cũng rất thông cảm với các bác sĩ y tá làm việc suốt ngày và đã đến giờ ăn nhưng việc sắp xếp điều hành sao cho hợp lý chuyện ăn uống nghĩ ngơi cho nhân viên làm ngoài giờ là của ban lãnh đạo bệnh viện, làm sao đạt hiệu quả và đem lại văn hóa xóa bỏ định kiến "con bệnh" trong người dân khi đến các BV công nhà nước. Rất mong việc cư xử văn minh của các bác sĩ y tá bệnh viện công không còn là mơ ước của người dân Việt Nam.

lemyha2002
PhanAnh

Trạm xăng 284 Ngô Quyền thuộc Xí nghiệp dịch vụ dầu khí Đà Nẵng lừa đảo

2009-11-13T15:28:00.000+07:00

Suốt từ chiều tối qua đến sáng nay, hàng trăm người dân Đà Nẵng đã tụ tập tại cửa hàng xăng dầu 284 Ngô Quyền (phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà) để phản đối tình trạng gian lận và thái độ thách thức của nhân viên cửa hàng xăng dầu này.

Từ đêm 7/10, hàng trăm người đã tụ tập tại cây xăng 284 Ngô Quyền (thuộc Xí nghiệp dịch vụ dầu khí Đà Nẵng) để phản đối tình trạng đong thiếu

Chị Lê Thị Hoa, trú tại tổ 27 An Tân, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà rất bức xúc khi nói về hành vi gian lận của cửa hàng xăng dầu 284 Ngô Quyền.

Chị cho biết: “Lúc 17h30 ngày 7/10, tôi ghé vào đổ 30 ngàn tiền xăng tại cửa hàng này. Tuy nhiên, khi bắt đầu bơm xăng thì tôi phát hiện đồng hồ tính tiền từ mức 1 ngàn rồi vọt lên 11 ngàn, đến khi số tiền trong đồng hồ cột bơm nhảy đúng số tiền tôi yêu cầu thì dừng lại”.

Theo chị Hoa, do nghi ngờ có sự gian lận nên chị thắc mắc với nhân viên đổ xăng nhưng thay vì giải thích cho rõ ràng thì nhân viên này lại quát nạt chị. Quá bức xúc, chị gọi điện cho người thân của mình đến chứng kiến sự việc và hút toàn bộ xăng trong bình xe máy ra lại chiếc bình nhựa 1,5 (dùng để đựng nước ngọt) nhưng chiếc bình nhựa này cũng chưa đầy. (Xăng A92 hiện có giá 15.500 đồng - PV).

Sau đó chị Hoa cùng người chú của mình là ông Trương Ngọc Châu gọi điện đến công an phường An Hải Bắc để yêu cầu đến lập biên bản về trường hợp nghi ngờ gian lận trong đo lường của cửa hàng.

600) {this.resized=true; this.width=600;}" border="0">

Lúc này, hàng trăm người đã tụ tập để cùng nhau “tố cáo” cửa hàng xăng này đã móc túi họ trong 3 năm qua. Cơ quan quản lý thị trường quận Sơn Trà cũng đã xuống làm việc và niêm phong cột bơm với 2 máy bơm MA4 và MA5 mà dân tố cáo bơm xăng không đúng khối lượng.

Đến sáng nay (8/10), cả trăm người dân ở khu vực xung quanh lại tiếp tục tụ tập để yêu cầu lực lượng chức năng giải quyết dứt điểm tình trạng đo đếm không chính xác. Rất nhiều người tỏ ra bức xúc khi tình trạng gian lận của cây xăng 284 Ngô Quyền đã được người dân phát hiện từ lâu và báo với cơ quan chức năng nhưng không thấy đơn vị nào đứng ra giải quyết.

Ông Nguyễn Khuê (56 tuổi, trú tại tổ 44B, phường An Hải Bắc, Sơn Trà) cho biết: “Cách đây hơn 1 năm tôi đã từng bị cửa hàng này đong thiếu xăng và yêu cầu công an địa phương lập biên bản nhưng tình trạng gian lận ở đây vẫn còn tồn tại. Đến hôm nay, do quá bức xúc nên tôi cùng nhiều người đã từng bị đong thiếu tụ tập để phản đối và yêu cầu cơ quan chức năng có biện pháp chấn chỉnh, đem lại niềm tin cho người dân”.

Theo nhiều người dân khác, không những đổ thiếu xăng mà nhân viên của cửa hàng này còn tỏ vẻ thách thức, hách dịch khi có khách hàng nào “dám” thắc mắc nghi ngờ.

Sáng nay, khi các cơ quan chức năng của TP Đà Nẵng đến kiểm tra thì cửa hàng xăng 284 Ngô Quyền treo bảng nghỉ bán do... cúp điện. Trong khi theo người dân, từ tối qua khi dân tập trung đến phản đối thì cửa hàng cũng đã cúp điện. Một số người dân đã “túc trực” cả đêm tại cây xăng để giữ hiện trường vì họ sợ khi không có người canh thì có thể các niêm phong bị phá bỏ.

Sáng nay, có mặt để kiểm tra cửa hàng xăng dầu này, ông Nguyễn Nho Hậu - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TP Đà Nẵng cho biết: Trước mắt, đề nghị cửa hàng 284 Ngô Quyền tạm ngưng kinh doanh để Chi cục Quản lý thị trường phối hợp với các cơ quan chuyên môn khác giám định lại phương tiện đo lường của cửa hàng xăng dầu này.

Bảo dưỡng xe máy: Coi chừng bị chặt, chém

2009-11-13T15:22:00.001+07:00

Đưa ra quy trình chặt chẽ, có dịch vụ chăm sóc hậu mãi, nhưng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe máy vẫn chưa làm khách hàng hài lòng. Nguyên nhân là giá phụ tùng cao, còn có “độ chênh” trong từ ngữ sử dụng nên khách hàng chỉ biết gật đầu

Tháo rời máy làm vệ sinh và "chạm" đến dây cu roa của xe. Dây cu roa hiếm khi bị đứt, nhưng nhiều trường hợp bị đề nghị thay do “có dấu hiệu đứt”

Trên diễn đàn Bikervietnam, 5giay đã có hàng chục người tập hợp lại để khiếu nại về chất lượng dịch vụ, giá cả ở các trung tâm kỹ thuật xe như Việt Nhật – Cách Mạng Tháng 8, Nhật Thái – Cộng Hoà, Nhật Việt – Điện Biên Phủ…

Đây không là lần đầu tiên những trung tâm này bị khiếu nại. Ngày 26.10.2008, tại cửa hàng xưng là trung tâm kỹ thuật xe máy Việt Nhật Motor, 486 Cách Mạng Tháng 8, Q.3 đã xảy ra tranh chấp giữa 40 thành viên diễn đàn Bikervietnam, 5giay.vn và quản lý cửa hàng về chiếc xe tay ga Attila của thành viên Nguyễn Đức Khoa, quận Tân Phú khi đi bảo dưỡng, thay nhớt ở đây được tính với giá 1,8 triệu đồng. Cùng ngày, tại cửa hàng, Nguyễn Thị Thu Vân, quận 10 cũng đang chờ sửa chữa chiếc xe máy đạp không nổ, phải thay toàn bộ máy xe với mức giá 1,5 triệu đồng.

Sau tranh chấp, quản lý đã giảm ngay cho Khoa 800.000 đồng, và Vân 500.000 đồng. Chuyện của ngày 26.10.2008 kết thúc, nhưng sự việc lại hé lộ một cách thức kinh doanh dễ làm khách hàng bất bình.

Bất hợp lý

Trao đổi với chúng tôi, ông Vũ Văn Tấn, chủ cửa hàng Việt Nhật Motor cho rằng tranh chấp do khách hàng so sánh giá của cửa hàng với thị trường bên ngoài. Ông cho rằng không thể so sánh như vậy vì khi mở trung tâm có giấy tờ, đóng thuế nhà nước hẳn hoi. Quy trình phục vụ bảo dưỡng xe đến 28 bước, bảo hành linh kiện xe máy đến 18 tháng… Khi khách đem xe đến có trà nước miễn phí, thợ máy sẽ tư vấn hoặc chạy thử để định bệnh, sau đó báo cho thư ký ghi lại bệnh. Kế đến sẽ tiến hành tháo rời máy để làm vệ sinh, trong quá trình đó sẽ thay những linh kiện như phốt láp, bi láp… Nếu khách hàng đồng ý giá ghi trên hoá đơn sẽ tiến hành thay, còn không thay sẽ ráp lại và tính chi phí ráp.

Còn Nguyễn Đức Khoa lại cho biết quy trình không đúng như ông Tấn nói: “Tôi chỉ yêu cầu bảo dưỡng, thay nhớt. Trên hóa đơn của tôi không ghi ở phần định bệnh tư vấn đầu tiên. Kế đến thợ tháo toàn bộ động cơ và trục bánh sau, phần đầu, đục cổ xe… Khi xe chỉ còn cái sườn tôi bắt đầu phát hoảng thì thợ báo bệnh xe bị đứt dây curoa và liệt kê thêm một đống linh kiện phải thay như bi láp, phốt láp, phốt cơ…. với mức giá là 1,8 triệu đồng”. Còn Nguyễn Thị Thu Vân thì nói như khóc: “Xe chỉ đạp máy không nổ, nhưng được báo giá thay hết 1,5 triệu đồng gồm những linh kiện như nâng xupáp, mài trục cam, bi trục cam, quả hơi, xécmăng…”.

Bằng chứng hóa đơn xe của Nguyễn Thị Thu Vân

Ông Hứa Lục Thuận, kỹ sư trưởng trung tâm bảo hành Head Honda, Nguyễn Trãi quận 1 nhận xét về kỹ thuật: “Xe của chị Vân, chỉ cần xem lại vấn đề xăng, lửa, bugi, xupáp có bị đội hay không, cân chỉnh lại xe sẽ nổ. Không cần phải thay quả hơi (piston), xécmăng (bạc). Hoá đơn của Vân giá quá cao. Mục mài trục cam + cò nếu làm ở trung tâm Honda mất khoảng 25 ngàn đồng, còn Vân bị tính 110 ngàn đồng. Chỉnh xupáp khoảng 48 ngàn đồng thì bị tính 195 ngàn đồng. Bộ pít tông và bạc nếu mua ở hãng Honda khoảng 200 ngàn đồng, còn hoá đơn của Vân được ghi 685 ngàn đồng…”.

Trường hợp của Khoa nếu đem xe đến chính hãng: bộ bạc đạn sáu cái chỉ mất khoảng 160 ngàn, nhưng ở Việt Nhật được tính với giá 420 ngàn. Phốt chặn rò nhớt chỉ khoảng 25 ngàn thì bị tính thành 405 ngàn đồng. Dây curoa ở hãng SYM chỉ là 170 ngàn thì được kê thành 385 ngàn.

Hoa mắt khách hàng

Ông Nguyễn Quang Vinh, chủ nhiệm bộ phận phục vụ hậu mãi của SYM cho biết: “Đa số các trung tâm như Việt Nhật, Nhật Thái, Nhật Việt đều là thợ sửa chữa xe máy, họ sử dụng những từ kỹ thuật rối rắm ghi trong hoá đơn làm hoa mắt khách hàng, vì ngay cả những kỹ thuật sửa máy của chính hãng cũng cần phải mất thời gian để xác định họ ghi cái gì”.

Quan sát tại các trung tâm sửa xe này, đa phần khách hàng chỉ nhìn sơ qua hoá đơn, ít thắc mắc vì không rành về kỹ thuật, và những từ kỹ thuật được ghi bằng từ địa phương phía Bắc, nên khách cũng chẳng hiểu gì để thắc mắc. Trường hợp của xe Khoa được ghi phải thay những món như phốt láp, bi láp, phốt cơ… mà miền Nam quen gọi là bạc đạn ở hộp số truyền động của bánh xe sau. Cách ghi từ kỹ thuật như vậy khiến người tiêu dùng đôi khi chẳng biết xe mình bị hư cái gì nên... gật đầu. Hầu hết những xe tay ga nào khi vào sửa chữa ở trung tâm này đều bị thay bộ bạc đạn là vì vậy.

Anh Vũ
Nguồn báo SGTT online.

Bảo Trì, Bảo Dưỡng Xe Máy, Cẩn Thận Bị Lừa Đảo

2009-11-13T15:20:00.000+07:00

Tình hình có có 1 đường dây lừa đảo của 1 nhóm người ở Hải Phòng đang trãi dài vào các tỉnh miền Tây. Hình thức lừa đảo của bọn chúng là thông qua mô hình bảo trì, bảo dưỡng xe máy và các dòng xe tay ga cao cấp, với lời quảng cáo rất rẻ và hấp dẫn nhưng cuối cùng thì hoàn toàn ngược lại, và nó đã tới Cần Thơ, nay xin cảnh báo các AE ở CM mình nha. Xin trích dẫn 1 số bài viết để mọi người tham khảo và hiểu rõ hơn hành vi lừa đảo.

Cửa hàng VIệt Nhật Motor là cửa hàng ăn cướp...thay nhớt mất 1tr8

Hôm qua đi ngang đường Cách Mạng Tháng 8. Thấy cửa hàng mới khai trương màu đỏ lòe lẹc (thực chất đó là của hàng Việt Nhật Motor) Đối diện nhà sách Nguyễn Văn Cừ. thấy để bản khuyến mãi bảo dưỡng xe tay ga với giá 90k còn được tặng kèm nhớt xe máy hoặc một cặp bố thắng.

cửa hàng ăn cướp là đây

tôi chợt nhớ ra chiếc xe attila tôi chưa thay nhớt. vả lại lâu rồi chưa đi bảo trì chiếc xe. Tiệm đường ghé luôn vào đây cho tiện. tôi không biết rằng tôi đang vào một tiệm sửa xe ăn cướp thực sự.

Vào trong quán sửa xe thì có một “con nhỏ” mời ngồi pha nước mời trà xanh miễn phí. Trong bụng nghĩ thầm nơi này “phục vụ khách hàng chu đáo” quá.
Cùng ngồi chờ với tôi còn có một hai bác cao tuổi cũng đang bảo dưỡng chiếc xe máy Ware anpha.
xe tôi đem vào tôi có nói với nhân viên là bảo dưỡng và thay nhớt. Sau một tiếng đồng hồ xẻo thịt chiếc Attila.đến giờ báo bệnh án cho chiếc xe.
hai thèn thợ sửa xe (toàn nói giọng miền bắc) đến nói là xe hư nhiều quá. Phải thay hết không thì đi sẽ hư, chết máy giữa đường .
tôi nói là tôi chỉ đến để bảo dưỡng xe . không thay phụ kiện. các anh chỉ cần bảo dưỡng là được.
ai đã từng đọc qua tờ bướm quảng cáo về Việt Nhật Motor. Nhìn thấy 28 công đoạn bảo dưỡng của nó chắc ai cũng trần trồ thán phục. Quên đi mọi người à. Bọn Việt Nhật này là bọn lừa đảo.nó tháo xe của khách hàng ra.rồi tìm cách chỉ vẽ đủ đường hỏng hóc của xe. Bắt buộc khách phải thay phụ kiện lắc léo lừa đảo không thay hoăc thay đồ dỏm.
tiếp tục về chiếc Attila của tôi. Sau khi tìm cách buộc tôi thay phụ kiện “chính hãng”(bảo hành 18 tháng) của nó. Tôi nói rằng nếu các anh cứ cố tình thay phụ kiện. tôi không có tiền đâu mà trả.2 thèn thợ sửa xe bảo rằng cửa hàng sẽ tạo kiện kiện cho khách hàng. ( cho mượn xe về nhà lấy tiền hoặc hôm nào đó quay lại trả cũng được). tôi cứ nghĩ là thật.
Tôi ngồi chờ khảng 1 tiếng đồng hồ.thì Bác trai bên cạnh nói với Bác gái. “xe mình hỏng hóc nặng quá,Thợ bảo sửa mất hơn 2 triệu đồng đó bà à” .nhìn 2 ông bà tôi rưng rưng nước mắt tôi thấy thương quá. Nhưng tôi lại thấy hận bọn Việt Nhật quân ăn cướp giữa ban ngày này.
Ngồi 1 lúc xe tôi báo sửa xong. Đến quầy thâu ngân. Con nhỏ ngồi gõ gõ máy tính.tính cộng cộng gì đó cuối cùng xe tôi trả là:1 triệu 7 trăm 90 ngàn đồng.nghe cái giá này lúc này tôi đứng không vững nữa.Xem lại hóa đơn vẫn thấy tính tiền nhớt mấy. thắc mắc . con nhỏ mới bảo là quên trừ.
Lúc đó trong người tôi còn 1triệu đồng.tôi nói cho tôi gởi lại Giấy CMND + Bằng lái Xe +1 triệu đồng. vài ba hôm nữa tôi sẽ đem tiền số tiền còn lại đến lấy xe. Bọn người này không đồng ý. Bảo là phải trả đủ tiền mới lấy được xe về.
Tôi bảo sao không đưa tôi hóa dơn thanh toán. Tôi đòi một lát bọn người này mới đồng ý đưa hóa đơn cho tôi. Bọn nó chỉ định đưa cho tôi một tờ giấy lộn bình thường thôi.

hóa đơn thanh
toán tiền.

thế là tôi phải gán xe trở lại, đón xe ôm về…. chờ lúc đủ tiền mới được đem xe về….
Chiều nay con nhỏ làm dịch vụ ở đó gọi điện thoại cho tôi bảo là có đến lấy xe về hay không.Để biết nó còn tính (“tôi không biết nó đang tính. Chuyện gì. Chắc là định Tôi tức quá luộc xe tôi quá”).
Tôi Post bài này mong anh em trong diễn đàn 5 giây cùng nhau nhắc nhở mọi người nên tránh xa các cửa hàng này ra. Nên đến chính hãng mà sửa, bảo dưỡng.Đừng ham rẻ mà giống tôi.

Theo CaMau

Thị trường Sim Card, thẻ cào: Khách hàng đã bị lừa đảo và ăn chặn.

2009-11-06T22:33:00.000+07:00

Năm 1999, Tổng công ty Bưu chính viễn thông (nay thuộc Bộ Bưu chính viễn thông) đưa vào kinh doanh khai thác mạng điện thoại di động (ĐTDĐ) trả tiền trước Vinaphone, bao gồm Vinakit (sim+mệnh giá) và thẻ cào VinaCard. Nhằm thu hút khách hàng, Tổng công ty Bưu chính viễn thông đã ban hành các quyết định về khuyến mãi, khuyến khích cho khách hàng thông qua các đại lý theo chủ trương của Chính phủ. Thế nhưng...

Cán bộ bưu điện móc nối với đại lý

Lợi dụng việc quản lý lỏng lẻo về khuyến mãi của tổng công ty và Công ty Dịch vụ viễn thông, một số đại lý đã móc nối với cán bộ bưu điện ở Đồng Nai mua gom một lượng lớn Vinakit và thẻ cào khi có đợt khuyến mãi rồi đưa về bán cho khách hàng theo giá thị trường, “quên” bán theo giá khuyến mãi.

Một hộp Vinakit giá 450.000 đồng, nếu bán theo giá khuyến mãi chỉ 300.000 đồng (đại lý được hưởng tiền hoa hồng riêng của bưu điện 30.000 đồng). Do đó, số tiền chênh lệch từ khuyến mãi đã được các đối tượng “bắt tay” nhau ăn chặn.

Theo qui định, muốn được hưởng tiền khuyến mãi, đại lý phải ứng trước tiền khuyến mãi cho khách hàng và Vinakit đó phải được hòa mạng trong thời gian khuyến mãi, sau đó đại lý nộp hồ sơ phiếu đăng ký dịch vụ lên cho bưu điện cùng danh sách khách hàng ký nhận tiền khuyến mãi thì bưu điện mới thanh toán tiền khuyến mãi, tiền hoa hồng cho đại lý.

Nhưng một số đại lý, đặc biệt là Công ty TNHH Thanh Tâm tại Đồng Xoài, phường 13 (quận Tân Bình, TP.HCM) đã đi ngược lại qui trình này. Ngoài việc gom hàng số lượng lớn đem bán ở các địa phương khác, Công ty Thanh Tâm còn găm giữ hàng cho hết đợt khuyến mãi mới tung ra bán theo giá cao. Tiếp đó, các đối tượng tạo lập hồ sơ khống để được thanh toán tiền khuyến mãi, chiếm đoạt tiền của Nhà nước. Tổng cộng Công ty Thanh Tâm chiếm đoạt hơn 1,5 tỉ đồng.

Cơ quan chức năng đã đề nghị xử lý trách nhiệm đối với Phan Thanh Châu, Phạm Đức Hùng, Nguyễn Thành Nhân, Phan Tiến Phái và Nguyễn Minh Tâm về hành vi cố ý làm trái gây hậu quả nghiêm trọng; thiếu trách nhiệm gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản nhà nước; Nguyễn Thị Phượng về hành vi trốn thuế và lừa đảo chiếm đoạt tài sản; Võ Đình Minh đồng phạm trốn thuế cùng với Phượng (Võ Đình Minh đương chức là phó phòng tài vụ kế toán của doanh nghiệp nhà nước Cảng sông TP.HCM thuộc Sở Giao thông công chánh TP nhưng lại kiêm kế toán trưởng cho Công ty Thanh Tâm).

Cơ quan chức năng sẽ điều tra mở rộng đến 14 bưu điện khác trên cả nước đã có vi phạm tương tự như Bưu điện Đồng Nai để xử lý.

Tháng 7-2001, Công ty Điện báo điện thoại Đồng Nai bán 8.339 hộp Vinakit cho các đại lý, mặc dù chưa hòa mạng nhưng công ty đã thanh toán khống hơn 5.000 hộp trị giá trên 763, 6 triệu đồng. Phan Thanh Châu, tổ trưởng tổ kinh doanh công ty, đã tiếp nhận hồ sơ thanh toán khống và trình giám đốc Phan Tiến Phái ký duyệt. Đầu năm 2002, giám đốc Phan Tiến Phái còn duyệt chi khống thêm một đợt khuyến mãi nữa cho các đại lý với số tiền hàng triệu đồng.

Tương tự, bưu điện Khu công nghiệp Biên Hòa bán 10.339 hộp Vinakit cho các đại lý đã thanh toán khống tiền khuyến mãi 7.961 hộp làm thiệt hại hơn 1,1 tỉ đồng, tổ trưởng tổ kinh doanh Phạm Hùng Đức “bắt tay” với đại lý và trình giám đốc Nguyễn Thành Nhân duyệt chi. Tính chung, hai công ty này đã thanh toán khống làm thiệt hại cho Nhà nước gần 2 tỉ đồng.

Mặt khác, trong các đợt khuyến mãi, giám đốc Bưu điện tỉnh Đồng Nai ký cho phép các đơn vị trực thuộc chi khuyến khích cho đại lý khi mua thẻ cào VinaCard vượt qui định. Với qui định này, số thẻ cào bán ra trên 94,7 tỉ đồng, các đơn vị trực thuộc bưu điện tỉnh đã chi khuyến khích cho các đại lý hơn 4,45 tỉ đồng, chiếm tỉ lệ 4,7% doanh thu bán.

Trong khi đó, Tổng công ty Bưu chính viễn thông cho phép chỉ khuyến khích bán hàng cho đại lý với tỉ lệ 1,8%. Như vậy, các đơn vị trực thuộc bưu điện tỉnh đã chi vượt tỉ lệ 2,9% làm thiệt hại cho Nhà nước hơn 2,74 tỉ đồng. Với hai hành vi vi phạm trên, Nhà nước đã thiệt hại hơn 4,75 tỉ đồng.

Gian lận và trốn thuế

Công ty Thanh Tâm do Nguyễn Thị Phượng làm giám đốc, trong hai năm 2001 và 2002 đã mua hai mặt hàng Vinakit và thẻ cào VinaCard với doanh số lên tới 38,6 tỉ đồng, được chi tiền khuyến mãi gần 5 tỉ và tiền hoa hồng 2,1 tỉ.

Ngoài ra, xác minh doanh số mua vào trong hai năm 2001 và 2002 của Công ty Thanh Tâm ở bưu điện 15 tỉnh, thành cả nước (mà Thanh Tâm ký hợp đồng làm đại lý) thấy doanh số của công ty lên đến 154,2 tỉ đồng nhưng khai báo nộp thuế chỉ có 106,2 tỉ tại Cục Thuế TP.HCM - giấu doanh số gần 50 tỉ.

Tiền khuyến mãi công ty đã nhận từ 15 bưu điện nói trên là 17,7 tỉ, nhưng công ty không hạch toán vào sổ sách kế toán, không nhập quĩ và giấu không khai báo thuế toàn bộ số tiền; doanh thu hoa hồng được hưởng gần 9 tỉ nhưng khai báo thuế chỉ có 7,5 tỉ. Theo cơ quan chức năng: “Đây là kiểu kinh doanh lừa đảo Nhà nước lẫn người tiêu dùng và trốn thuế tương tự như Công ty Đông Nam đã làm”.

Theo Tuổi Trẻ

HP pavietnam.vn 254A Nguyễn Đình Chiểu lừa đảo và làm tiền khách hàng !!!

2009-11-03T22:30:00.000+07:00

Tui chưa bao giờ thấy host nào làm tiền khách hàng như PA:
Chuyền DNS của 1 domain ko mua ở PA vào host PA : 3$
Backup database : 10$
..... còn rất nhiều cái phí vô lý nữa.

Cái gì thì cũng tính phí mà server củ chuối, die hoài.
Khi Server die, gủi mail lên cho support tụi nó thì tụi nó trả lời quanh co, chủ yếu là đổi thừa cho khách hàng mặc dù lỗi đó tui chắc chắc là do server tụi nó 100%.

Mình xài lỡ mua host của nó và xài forum VBB thì tụi host báo là ko cho xài đồ ko có license, mình chát với thằng support thì nó bảo rằng có thể lấy tiền lại, giờ khi lấy tiền thì tụi nó nói là ko cho lấy???

Tui chỉ muốn thành thật khuyên mấy bác 1 câu: mua host của PA đi rồi sẽ hối hận, đúng là phục vụ kiểu Việt Nam.

Trụ sở chính: 254A Nguyễn Đình Chiểu , Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
ĐT: +84-8-6.2563737. Fax: +84-8-6.2906480.

Chi nhánh phía Nam: 750 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
ĐT: +84-8-3.8633630. Fax: +84-8-6.2563738.

Chi nhánh phía Bắc: 57 Láng Hạ, Thành Công Tower (tầng 10, phòng 1002), Q. Ba Đình, Hà Nội.
ĐT: +84-4-3-5148757 (5 lines). Fax: +84-4- 3-514 8739.

Nguồn DDTH

Đà Nẵng luyện kỹ năng "đòi quyền chính đáng" cho NTD

2009-10-27T11:08:00.001+07:00

Được sự đồng ý của UBND TP Đà Nẵng, Sở Công thương TP đã phối hợp với Dự án hỗ trợ thương mại đa biên tổ chức Hội thảo “Những điều cần biết về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) và quy trình xử lý khiếu nại”.

Theo đó, Hội thảo tập trung các vấn đề nhằm nâng cao nhận thức của NTD Đà Nẵng về quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Đồng thời, đây cũng là cuộc thảo luận đưa ra phương thức giải quyết triệt để hơn các vấn đề liên quan đến bảo vệ NTD.

Nhân dịp này, Sở Công thương TP Đà Nẵng giới thiệu đến rộng rãi NTD quy trình, thủ tục cũng như cách thức tiến hành khiếu nại khi họ gặp các vấn đề liên quan đến quyền lợi.

Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi NTD Đà Nẵng sẽ phối hợp chặt chẽ với TW Hội trong việc bảo vệ quyền lợi NTD (Ảnh : Bửu Lân)

Tại Hội thảo, ông Lữ Bằng, Phó Giám đốc Sở Công thương, Chủ tịch Hội Bảo vệ NTD TP Đà Nẵng cho biết : "Hội thảo nhằm nâng cao nhận thức của NTD trong việc bảo vệ quyền lợi của họ. Từ đó xây dựng hành vi kinh doanh thương mại văn minh, đảm bảo tính công bằng giữa người mua và người bán.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng muốn hướng dẫn NTD trong việc thực hiện quyền của mình khi phát sinh những vấn đề liên quan đến bảo vệ NTD. Nếu có phát sinh khiếu nại, NTD có thể liên hệ trực tiếp, hoặc bằng điện thoại đến Văn phòng Hội sẽ được hỗ trợ".

Để được tư vấn và hỗ trợ khi quyền lợi, người tiêu dùng liên hệ địa chỉ :

Văn phòng Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi NTD TP Đà Nẵng

Địa chỉ : số 06 Trần Quý Cáp, Q.Hải Châu, TP Đà Nẵng

Tel : 0511. 3705198 - 3822525

Fax : 0511. 3889540

Hotline : 0913.414909

Người tiêu dùng có thêm lợi thế đi kiện

2009-10-18T11:35:00.000+07:00

Theo Dự thảo Luật Bảo vệ người tiêu dùng, khách hàng có quyền khởi kiện doanh nghiệp mà không cần chứng minh thiệt hại. Muốn thắng kiện, thương nhân phải chứng minh mình không có lỗi.

Trong nhiều trường hợp, người tiêu dùng luôn ở thế yếu. Ảnh: Hoàng Hà.

Ông Lê Danh Vĩnh, Thứ trưởng Bộ Công thương nhấn mạnh, trong nhiều trường hợp việc chứng minh mình bị thiệt hại rất khó. Ví dụ, xăng là một sản phẩm có tiêu chí chất lượng phức tạp, bắt người tiêu dùng chứng minh thiệt hại là một điều phi thực tế. Trong trường hợp này, muốn thắng kiện, doanh nghiệp phải chứng minh họ không có lỗi. Tổng Cục đo lường chất lượng sẽ là đơn vị giám sát doanh nghiệp.

Dự thảo Luật cũng quy định rõ, việc khởi kiện sẽ được giải quyết trong toà án 1 cấp với thủ tục rút gọn. Cụ thể, trong 3 ngày, kể từ nhận được đơn khởi kiện, tòa án nhân dân cấp huyện có trách nhiệm thụ lý vụ án. Trong vòng 10 ngày, phải xét xử công khai.

Dự thảo Luật lần này lấy người tiêu dùng làm trung tâm. Trong mối quan hệ mua bán, sản xuất, người tiêu dùng luôn luôn ở thế yếu, không có quyền quyết định giá cả và chịu tất cả mọi sự rủi ro cũng như không được đàm phán trong giao kết hợp đồng. Để bảo vệ người tiêu dùng, luật đã quy định 8 nguyên tắc. Theo dự thảo mới, khách hàng được góp ý phản ánh với thương nhân về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ...

Đối tượng của luật hướng chủ yếu đến người tiêu dùng và các doanh nghiệp lớn. Bởi trên thực tế, Việt Nam có khoảng hơn 2 triệu thương nhân buôn bán lẻ và người dân có thói quen mua ở các cửa hàng này mà không cần hóa đơn, chứng từ. Bởi vậy việc kiểm soát các đối tượng này rất khó khăn. Nhà buôn bán nhỏ lẻ không nằm trong phạm vi điều chỉnh luật.

Trong trường hợp người tiêu dùng muốn thông qua tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, phải có đủ 100 người ký vào đơn mới có thể khởi kiện doanh nghiệp. Tuy nhiên, theo ông Vĩnh, pháp lệnh về khiếu nại tố cáo của công dân lại cấm khiếu kiện tập thể. "Dự thảo đang mâu thuẫn với pháp lệnh khiếu nại tố cáo. Đây là một vướng mắc lớn mà ban soạn thảo phải cân nhắc", ông Vĩnh cho hay.

Một số ý kiến cho rằng, luật cần bổ sung thêm điều khoản khôi phục quyền lợi của người tiêu dùng. Nhà nước phải khuyến cáo trường hợp thông tin thất thiệt gây hoang mang dư luận. Ngoài ra, cần phải có các quy định về ứng xử của người tiêu dùng khi mua phải hàng hóa kém chất lượng cũng cần

Dự thảo Luật Bảo vệ người tiêu dùng được Bộ Công Thương soạn thảo từ 1/6/2009 để thay thế Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 1999. Dự thảo luật đang lấy ý kiến của các bộ ngành liên quan và dự kiến sẽ thông qua năm 2010.

Theo vnexpress

Khuyến khích người tiêu dùng phản ánh các vi phạm về chất lượng sữa

2009-10-14T11:22:00.000+07:00

Hôm qua 30.7, Thứ trưởng Bộ Y tế Trịnh Quân Huấn cho biết, các đoàn thanh tra, hậu kiểm về chất lượng sữa đang được tiến hành tại một số địa phương.

Theo đó, ngoài kiểm tra chất đạm và béo như lâu nay vẫn tiến hành, cơ quan quản lý sẽ kiểm tra thêm một số thành phần khác được bổ sung trong sữa: các vitamin, khoáng chất... Ngoài ra, cũng sẽ tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm sữa tươi, tránh để người tiêu dùng phải sử dụng sữa tươi nhưng có chứa tỷ lệ cao là sữa bột.

Các xét nghiệm sẽ được tiến hành tại labo đạt chuẩn và tất cả các kết quả kiểm tra sẽ được cập nhật, công bố công khai. Ông Huấn cũng khuyến khích người tiêu dùng thông báo đến cơ quan quản lý trong trường hợp phát hiện vi phạm về chất lượng sữa. Theo yêu cầu của Chính phủ, trong tuần này, Bộ Y tế sẽ có báo cáo một số vấn đề liên quan đến giá sữa.

Theo Thanh Niên

Sự thật về "Nực cười - Trường THPT Phước Thiền"

2009-10-13T23:22:00.000+07:00

Trong thời gian qua với bài đăng Nực cười - Trường THPT Phước Thiền của bạn Phi Long đã gây khá nhiều xôn xao cho dư luận.

Tôi đả từng là 1 giáo viên dạy hợp đồng ở trường này từ năm 2004 đến 2006, và đương nhiên là ở đây tôi cũng biết thầy Minh rùi, bạn Long có nói thầy MInh hiện đang là Hiệu Phó ( bạn ấy nói là nghe 2 đứa học sinh bàn bên nói vậy chứ ko bít có đúng ko nữa.), thú thật là tôi cũng ko bít vì tôi cũng đâu còn làm ở đây nữa mà bít được. Nhưng nếu đúng là thầy MInh lên làm Hiệu Phó thì quả thật là Ko hay chút nào..............

Khi tôi làm ở đây tôi cũng đã tiếp xúc với thầy Minh rất nhiều, thật sự đã có chuyên thầy ấy từng nhiều lần đuổi 1 học sinh khi học sinh này đền lớp để học mặc dù chưa có quyết định nào của nhà trường. Thú thật nếu 1 người có cách suy nghĩ như thầy ấy thì có lẽ ko nên làm giáo viên, thầy ấy từng nói với tôi rằng " cha mẹ của mấy đứa học sinh toàn là người thất học thôi, nên họ chẳng biết gì, mình cứ nói là họ nghe thôi, đứa nào ko lo học mình cứ mời phụ huynh nó lên rồi nói sao cho họ tin rằng mình đang làm đúng và tốt cho con họ. ". Nếu nói cho các phụ huynh hiểu rằng những người thầy, người cô làm mọi thứ để tốt cho học sinh thì đây chính là phương châm của nhà giáo chúng ta, còn nói họ là những người thất học ko biết gì thì quả là...........thiều đạo đức nghề nghiệp.

Và tôi cũng rất bức xúc với nhiều lần thấy thầy Minh hay những giáo viên khác khi tiếp Phụ huynh học sinh ở văn phòng, họ nói rất rõ về học sinh đó nhưng theo tôi biết thì làm sao mà biết được như vậy. Tôi đã từng tình cờ nghe được 3 học sinh nói vời nhau khi tôi còn dạy ở đó : " ông Linh ổng kêu 3 thằng mình ở lại để nói về vấn đền học hành của 3 tụi mình, ỗng nói riêng từng đứa nào là hồi học kỳ 1 em học tốt lắm mà sao giờ xa sút vậy, nào là sao em lúc này đi học sao nghỉ nhiều quá nha tui thấy em lặp nhóm đi chơi hoài, nào là sao lức này em nói chuyện nhiều trong lớp....................... nhưng chả nói theo kiểu nghề nghiệp thôi chứ tên 3 đứa mình chả nói sai bét, có trúng tên thằng nào đâu, tên của tụi mình còn ko nói chính xác thì làm sao biết được tụi mình học hành ra sao, cứ đứng nghe cho xong rùi về thôi, đúng là nói ......"

Tôi cũng bít bạn Phi Long, tôi có dạy bạn ấy 1 năm, bạn ấy học khá tốt nhưng tui cũng đã nhận ra rằng bạn ấy ko mặn mà khi học ở đây nên bạn ấy cũng ko nổ lực hết mình, có lẽ bạn ấy có thành kiến với trường, bạn ấy phản ánh rất đúng nhiều điều vì hiện nay tôi hay nghe những học sinh đang học sinh đang học ợ trường này nói với nhau rằng: ngày mai mà mầy ko đi cắm trại là bà chủ nhiệm bả hạ hạnh kiểm mầy đó, nào là mầy mà nghỉ học hay đi trể nữa là sẽ bị hạnh hạnh kiểm đó, mầy mà tiếp tục ko thuộc bài nữa làm ảnh hưởng tưới thi đua của lớp là ổng hạ hạnh kiểm mầy đó...........Theo tui thì bắt cứ việc gì cũng phải làm đúng lý lẽ, quy định của nhà nước, cũng giống như khi mấy anh cảnh sát giao thông thỏi phạt ai đó thì trước khi làm việc với người vi phạm họ điều phải chào người vi phạm chứ ko thể nào theo cái kêu ta đây là người có quyền được ( Hjhj, hiện nay cũng có nhiều vụ ăn hối lộ của CSGT.).

Theo tin tôi mới nhận được 1 số đồng nghiệp đang dạy trong trường Phước Thiền thì trường đã tìm được cách để gỡ bỏ bài của bạn Phi Long, nhưng ko có lửa thì làm sao có khói bài đăng này vẫn đang được những người vì lý lẽ cuộc sống đăng trên trang của mình dù cho trang gốc có bị ngưng hoạt động rồi, và khi tình cờ tìm kiếm trên google tôi đã biết được gaimat.blogspot.com, tôi cũng đã xin làm thành viên của trang để có thể nói lên những gì chướng tai gai mắt.

Nguồn Gai Mắt.

Hiếu của T&H Mobile (có địa chỉ tại 22 Tôn Thất Tùng, Hà Nội) Lừa Đảo

2009-10-13T15:26:00.000+07:00

Anh Hiệp phát hiện điện thoại anh nhận được là máy đã qua sử dụng, bị trầy xước nhiều chỗ chứ không mới nguyên như anh đã đặt mua trước đó chỉ 4 ngày.

Đặt mua máy mới, nhận máy cũ

Theo đơn phản ánh của anh Nguyễn Hữu Hiệp (ở quận 12 TP.HCM), qua tìm kiếm trên mạng, anh thỏa thuận giao dịch với với nhân viên tên Hiếu của T&H Mobile (có địa chỉ tại 22 Tôn Thất Tùng, Hà Nội) để mua 1 chiếc điện thoại HK PHONE S3, mới 100% với giá hơn 750.000 đồng. Hơn nữa, nhân viên này khẳng định có chỗ bảo hành tại TP. HCM nên cứ yên tâm. Khi khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cho nhân viên thì sẽ được giao máy.

Mua điện thoại qua mạng chứa đựng nhiều rủi ro. (Ảnh HL)

Sau 4 ngày chuyển tiền vào tài khoản cho nhân viên tại ngân hàng, ngày 4/6 anh Hiệp nhận được máy qua đường chuyển phát nhanh. Tuy nhiên, anh Hiệp phát hiện, máy anh nhận được lại là điện thoại NK TEL C6000 đã qua sử dụng chứ không phải là HK PHONE S3 như anh đã đặt hàng. Theo anh Hiệp, máy trầy xước nhiều chỗ và không kèm giấy tờ bảo hành.

Gọi lại cho nhân viên này, anh Hiệp được giải thích là: “Máy có chức năng tương tự HK PHONE S3 và quan trọng là chất lượng của máy, chứ máy cũ hay mới quan trọng gì (?!). Nếu máy có vấn đề gì thì đem ra chỗ bảo hành tại TP.HCM để họ xem số máy để bảo hành và giấy bảo hành sẽ mang vào sau.”

Nhận bảo hành rồi lặn mất tăm

Theo anh Hiệp, vì quá xa nên tạm chấp nhận với chiếc máy cũ. Nhưng chỉ sau 5 ngày sử dụng, chiếc điện thoại này bị trục trặc với thể hiện cụ thể: Máy không xạc được, không nghe qua tai nghe được, không kết nối được với máy tính. Liên lạc lại với một nhân viên khác, tên Tùng của T&H Mobile qua số điện thoại 0922... thì anh được thì được giải thích rằng máy bị hư cáp và tai nghe, chờ vài ngày nữa sẽ gửi cáp, tai nghe và thẻ bảo hành vào.

"Tôi cứ gọi ngày này qua ngày khác chẳng thấy đâu. Điện thoại ra thì họ lại nói đã gửi vào, ráng chờ đi", anh Hiệp bức xúc.

Đến 8/7, anh Hiệp gọi lại thì được anh Tùng cho biết điểm bảo hành tại TP. HCM là tại 32 Tôn Thất Tùng, quận 1, TP HCM nhưng anh Hiệp cho biết không có điểm bảo hành nào ở đó. Gọi điện lại cho Tùng, anh Hiệp được hướng dẫn gửi máy ra Hà Nội để được đổi máy khác. Tùng sau đó xác nhận đã nhận được máy của anh Hiệp gửi ra.

"Mặc dù tốn rất nhiều tiền điện thoại, thời gian và nhận được rất nhiều lời hứa hẹn ngày mai sẽ nhận được máy. Nhưng cho đến nay tôi vẫn chưa thấy tăm hơi đâu cả!", anh Hiệp than thở.

Theo anh Hiệp, thời gian gần đây, khi anh gọi lại hai nhân viên này thì không được nghe máy. Tuy nhiên, khi anh gọi từ số máy khác thì đầu dây bên kia lại nhấc máy và tiếp tục điệp khúc lời hứa “sẽ nhận được máy” mặc dù càng ngày càng bặt vô âm tín.

Khách hàng phải chấp nhận ?(!)

Chiều 5/8, VTC News liên hệ với nhân viên tên Hiếu, theo số điện thoại 097..., thì được biết T&H Mobile chỉ là một cửa hàng nhỏ và rao bán điện thoại trên mạng. Tìm đến trụ sở T&H Mobile tại số 22 Tôn Thất Tùng, PV VTC News nhận thấy có đến 5 cửa hàng cùng số nhà nhưng hoàn toàn không có cửa hàng nào trưng biển T&H Mobile.

Hiếu cho biết, do chưa bảo hành xong máy nên chưa thể trao cho khách. "Tại vì không phải hàng (điện thoại - PV) chính hãng nên bảo hành hơi lâu một chút, khoảng 2-3 tuần sẽ xong", Hiếu giãi bày.

Trước câu hỏi tại sao khách hàng mua máy mới là HK PHONE S3 lại được nhận một máy NK TEL C6000 cũ (?), Hiếu cho rằng: "Cái này là dân sự, không có hợp đồng nào cả, mọi chuyện chỉ là nói mồm và người ta đã đồng ý. Thời hạn bảo hành là 3 tháng, đến thứ Bảy sẽ nhận được máy".

Tuy nhiên, theo anh Hiệp, việc giao dịch anh đã gửi tiền vào tài khoản, các giấy tờ giao nhận về hàng hóa thông qua chuyển phát nhanh về gửi và nhận anh vẫn giữ

Theo nhân viên này, sự việc bây giờ không liên quan đến máy nữa mà cái khách hàng cần là bảo hành. "Còn giờ đừng nói đến chuyện mua máy nào, vì anh ta (anh Hiệp – PV) đã chấp nhận rồi và anh ta đã dùng rồi. Anh ta đã ký vào là đã nhận hàng, đã dùng rồi", nhân viên này quả quyết.

Quá bức xúc, anh Hiệp sau đó đã gửi đơn đến hiệp Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng VN để nhờ can thiệp về hành vi làm ăn gian dối và lừa đảo khách hàng, với các hành vi cụ thể là không giao máy đúng thoả thuận, không bảo hành kịp thời và gửi máy vào dù khách hàng đã liên lạc nhiều lần.

Theo VTC

Nực Cười – Trường THPT Phước Thiền.

2009-10-12T23:17:00.000+07:00

Người việt chúng ta thường nói “Tôn Sư Trọng Đạo”, tôi đồng ý với điều này nhưng theo tôi nghỉ thì chữ “Sư” ở trong câu nói trên phải là một người thầy có đủ tài và đức.

Các bạn đã có khi nào tự hỏi trong thời bây giờ liệu có bao nhiêu giáo viên của chúng ta đáp ứng được điều này, ở đây tôi ko đòi hỏi tất cả giáo viên phải có tài đức hay chê những giáo viên bất tài, mà tôi chỉ muốn nói: Họ là thầy của chúng ta thì chúng ta phải tôn trọng nhưng với điều kiện phải đáp ứng được chữ “Sư” trong câu “Tôn Sư Trọng Đạo”, chứ nếu thầy mà như Thành Khôn ( trong tiểu thuyết Cô gài đồ long.) mưu hại đệ tử Tạ Tốn thì chúng ta chẳng có gì phải tôn trọng cả, các bạn thấy đúng chứ. Hehehe…….

Tôi tên là Đoàn Phi Long đã học ở trường THPT Phước Thiền từ 2004 đến 2007 và tôi rất chướng mắt với những việc mình đã nhìn thấy trong ngôi trường này.

Tôi xin nói ngay vào một chuyện đó là. Ở môn Thể Dục có ông thầy tên là Thắm, không nhớ rõ họ của ổng là gì nữa, tôi học ông ấy 2 năm lớp 10 và lớp 11, cứ trong mỗi lớp ông ta dạy, ông ta điều chọn ra 1 bạn nữ xinh nhất lớp để làm thư ký riêng cho ông ta để làm các công việc như: ghi điểm, bấm đồng hồ khi kiểm tra chạy,………… Nhưng theo tôi nghĩ việc này phải do lớp trưởng hỗ trợ giáo viên chứ, mà sao tôi thấy toàn hoa khôi các lớp làm công việc này. Bọn con trai chúng tôi thường nói với nhau: Thắng cha này “Trâu giá phái gặm cỏ non”. Đối với những bạn hoa khôi này thì khi kiểm tra chỉ cần làm sơ sơ là cũng được 9 hay 10 điểm rùi, nghe vậy đừng tưởng học thể dục dể ah nha, vẫn có 1 vài bạn nam phải thi lại môn Thể Dục đấy. Hehehe……

Tôi chỉ học ở trường này nên ko biết ở trường khác thế nào, ở trường này giáo viên rất hay dọa sẽ hạ “Hạnh Kiểm” học sinh, đi học ko thuộc bài 3,4 lần là bị dọa liền, nhưng tôi ko biết mình có nghĩ đúng về từ “Hạnh Kiểm” ko nữa. Theo tui “Hạn Kiểm” chính là tác phong đạo đức, nhưng các bạn cũng biết đấy ớ cấp 3 làm gì có môn đạo đức, môn giáo dục công dân thì có, nhưng ở đây học sinh ko phải ko thuộc bài 2 môn này, thường thì đa số bị dính các môn Toán, Hóa, Anh Văn… Vậy nếu đi học mà ko thuộc bài Toán, Hóa, Anh Văn… là con người mình có đạo đức kém hay sao?. Hehehe…………...

Nếu chúng ta bị nhà trường đuổi học 1 tuần, 1 tháng hay đuổi lun thỉ đương nhiên chúng ta sẽ ko được đi học. MÌnh xin nói ra chuyện này để xem các bạn có gặp chưa, mình có thằng bạn cũng học cùng khóa, nói thật là nó nghĩ học hơi nhiều nhưng nhà trường vẫn chua có thông báo đuổi học hay gì cả, mà trớ trêu thay khi nó đi học thì bị giáo viên đuổi khỏi lớp ko cho học, giáo viên này kêu lớp trưởng ghi tên nó nghỉ trên bản điểm danh.
Ban đầu tôi cũng ko hiểu tại sao giáo viên này lại làm vậy, nhưng sao 1 tháng thì tôi đã hiểu, thằng bạn tui đi học nghỉ có nhiều thì cũng hơn khoảng 15 ngày là cùng, giáo viên này đuổi nó khỏi lớp ko cho đi học với mục đích tăng số ngày nghỉ của nó lên đủ với số ngày nghỉ theo quy định để đuổi học vĩnh viễn 1 học sinh, nhung thang ban tui cung đã ko đủ kiên nhan di học khi cứ bị đuổi về, thế la` no' đã nghỉ học trước khi nghi đủ 45 ngày. Khi biết điều này tôi chỉ còn biết thán phục, nếu nói theo kiểu phim thời xưa giữa thầy và trò thì đây là mưa hại đệ tử, cũng giống như Thành Khôn và Tạ tốn các bạn nhi?. Hehehe…………

Chắc các bạn cũng muốn biết giáo viên này tên là gì. Thằng giáo viên này tên là Mai Văn Minh ( tôi xin gọi bằng thằng vì trong mắt tôi nó chỉ là một thằng đạo đức giả.). Vô tình mà tôi cũng biết được quá trình sống của nó, để tôi kể cho các bác nghe lun.

Nó vốn là 1 thằng tốt nghiệp từ trường Cao đăng Cộng Đồng Tiền Giang, sau khi tốt nghiệp nó vào làm ở văn phòng huyện Nhơn Trạch, do dính liếu vào ăn hối lộ nên nó bị đuổi khỏi công việc này.
Sau 1 thời gian thất nghiệp, nó xin vào được trường THPT Phước Thiền để dạy hợp đồng các môn: Giáo Dục Công Dân, Kỷ Thuật. Chắc cũng phải có đúc lót gì đó nên nó mới xin vào đây được. Hehehe………………..

Với bản chất là một thằng biết chuôi lỗ, lòn lách theo thời gian nó can thiệp nhiều hơn vào công việc của trường và hiện tại nó đang là Hiệu Phó trường TPPT Phước Thiền, cái thời mà thi tốt nghiệp nhà nước ta vẫn chưa làm căn, nó còn nhận lo lót để đưa học sinh qua cửa ải này. Đúng là cuộc sống, những thằng như vậy luôn thành công .Hehehe………..

Tôi đang ngồi đây tại quán chè bưởi đối diện trường TPPT Phước Thiền thuộc xả Phước Thiền, huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai. Nghĩ về những kỷ niệm thời đi học và khi nghe 2 đứa học sinh ngồi bàn bên nói đến cái tên Mai văn Minh lên làm Hieu Phó truong ( Ko bít có thiệt hay ko ), tôi cảm thấy cuộc sống thật nực cười. Hehehe……….
(Đây là 1 bài rất hay tui lấy từ 1 blogs của bạn Phi Long.)
Bài viết trên GaiMat với nhiều comments

Phản ánh của khách hàng về dịch vụ ADSL của VNPT

2009-10-05T11:27:00.000+07:00

Tôi được lắp đặt dịch vụ Mega VNN - ADSL khá sớm. Quả nhiên ban đầu tốc độ mạng làm cả nhà ngạc nhiên vì rất nhanh. Nhưng rồi tốc độ cứ giảm dần và nhất là hay bị rớt mạng. Mỗi lần vậy lại phải xem lại dây nhợ và giải pháp cuối cùng thường là gọi điện cầu cứu nhà cung cấp dịch vụ. Vài ba lần rồi sinh chán và cứ để vậy phó mặc cho may thì chóng rủi thì lâu.

Ai mà chẳng nói được rằng: "Vì ta còn mới mẻ, cơ sở hạ tầng chưa tốt, nhu cầu tăng quá nhanh... Nó trục trặc là chuyện thường thôi. Vậy thì các thông tin quảng cáo sao không quảng cáo luôn cái khoản trục trặc này, nếu thế này cũng đỡ phiền cho khách hàng. Và trong hợp đồng sao không mở ngoặc nho nhỏ về điiều đó (ít ra là mở đầu bằng: Có thể... trục trặc) và nếu thế thì trách nhiệm ra sao với khách hàng đây (khách hàng không thích nghe kiểm điểm rút kinh nghiệm đâu mà cái gì đó thiết thực hơn kia).

Còn như bạn đọc cứ than phiền về cái thế độc quyền của Bưu Chính viễn thông sinh ra nhiều khó chịu thì tôi thấy kêu ca quá nhiều rồi, chẳng ăn thua gì. Nghe tin chỉ vài năm nữa là Bưu chính viễn thông không độc quyền, hoặc bớt độc quyền mà. Điều này mình tin tưởng bởi vì muốn gì thì cũng phải hòa nhập với khu vực và thế giới. Vậy hãy kiên nhẫn chờ.

Nguyễn Năng
( nvnang2000@yahoo.com )

Tôi là một đại lý của VNPT (Nest soft) tôi đang ử dụng dịch vụ Mega VNN. Tôi rất sửng sốt khi VNPT ban hành một quyết định kỳ quặt dành cho các đại lý của mình. Tôi bảo đảm rằng nếu quyết định này thi hành thì hàng tháng tôi phải mất trắng 400.000 đồng bởi vì thẻ điện thoại của VNN chẳng có ai hỏi tới bao giờ trong khi tôi sử dung dịch vụ Mega VNN thì bị rớt mạng liên tục. Một điều vô lý mà chưa từng có một nước nào trên thế giới áp dụng, nó thể hiện sự độc quyền trong kinh doanh. Tôi mong rằng VNPT có những chính sách ưu đãi cho chúng tôi chứ không phải ép chúng tôi thực hiện những điều vô lý trên. Chân thành cảm ơn

Bùi Ngô Bản
( Nhatban444@yahoo.com )

Theo Việt Báo

Chất lượng Máy Lạnh Samsung

2009-10-04T09:54:00.000+07:00

Hội Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Đồng Kính Gửi Các Cơ Quan Tôi tên : Trần Kế Dũng Ngụ số : 263/17G Liên Tỉnh 5 - F5 - Q8 ĐT : 0918631605
Cuối tháng 3 Tôi có mua 1 máy lạnh Samsung hệ Invester tại TTĐM Ideas Chợ Lón , nhưng mới sử dụng khỏang 1 tháng sau là máy bị sự cố không lạnh thường xuyên . Tôi liên hệ trung tâm bảo hành 7 lần nhưng đến nay máy vẫn không lạnh như yêu cầu . Lúc đầu thì phòng hổ trợ khách hàng còn quan tâm , hỏi thăm thường xuyên nhưng vài lần thì hết , có vẻ như chán nản hay sao đó hay tại Tôi không may mua phải máy kém chất lượng .
Phòng tôi DT chỉ khỏang 10 m2 , theo sự xác nhận của Tổ trưởng tổ bảo hành là sau 30 phút nếu mở máy ở nhiệt độ 20 oc là phòng sẽ lạnh , nhưng hôm đó nhân viên của hãng ở trong phòng hơn 45 phút thì phòng chỉ mát chứ không lạnh đều tại mọi vị trí trong phòng .
Đo gió tại cửa máy thì bảo là đạt nhưng không giải thích được tại sao không lạnh đều . Đến nay mở máy 17 oc mà thằng bé 4 tuổi nói nóng ngủ không được , còn thua cả quạt máy thì thử hỏi gắn máy lạnh làm chi .
Tôi mong sao Cty Samsung cho người giải quyết dứt điểm để Tôi không còn thất vọng về 1 thương hiệu máy lạnh đã tồn tại ở thị trường Việt nam hơn 10 năm và để bảo vệ , khẳng định chất lượng thương hiệu , uy tín của mình tại Việt Nam . Tôi mong đây là lần cuối tôi phải gọi đến trung tâm bảo hành . Người tiêu dùng Dũng

Ý Kiến của cộng đồng PhanAnh:

phananh: Chào anh, em rất thiếu hiểu những bức xúc của anh về sản phẩm máy lạnh Sum Sung. Nếu anh không đồng ý với cách bảo hành của nhà cung cấp hãy gọi thoại mục Bảo vệ khách hàng bằng thông tin báo VietNamNet. Bê đó em thấy bảo vệ quyền lợi khách hàng rất có uy tín. Anh gọi thử xem sao nhé. Chúc anh máy mắn

chungtq: hic ..chia buồn với bác ..^^..cửa hàng e lắp 4 phòng bằng máy lạnh hiệu samsung cũng chỉ vì khi mua tham được khuyến mại với chức năng diệt khuẩn ..loại máy này chắc chỉ làm thoáng không khí chứ không lạnh được...sau vài lần sử dụng bên e phải lắp 1 phòng 2 máy (mặc dù phòng chỉ 10-12m2) mới đủ lạnh được..

phananhcomvn: Anh bạn ơi! Chiếc máy của anh còn bị tình trạng như vậy không ạ? Nếu còn bị như vậy anh cho em biết nhé, em sẽ mang phản ánh của anh tới Trung tam bảo hành của Sumsung: ĐT của em là 0985539678

Chế độ bảo hành và phong cách làm việc của Sony quá nhiều vấn đề.

2009-10-03T23:36:00.000+07:00

Tôi xin trình bày đến các bạn sự việc như sau: Ngày 02/04/2009, tôi có đến showroom Sony 247 -249 Hai Bà Trưng, Q.1, TP.HCM để mua máy tính xách tay Hiệu Sony Vaio, model VGN - CS16G/R, số máy 7000077, số pin 0255910, số Adaptor 0148866, số phiếu bảo hành E08173746, ngày phát hành phiếu 07/12/2008 với giá là 19.990.000 và được Anh Hoàng (nhân viên Sony) cài Window Vista (theo Anh Hoàng nói thì Window Vista này có bản quyền được Trung tâm mua của Microsoft) và các ứng dụng vào máy.

Tôi đem về sử dụng, khoảng 1 tuần sau thì máy có tình trạng chạy rất chậm và dẫn đến treo máy khi 1 mở số ứng dụng bình thường như word, excel....Tôi liên hệ ngay đến showroom và được nơi bán hàng hướng dẫn phải liên hệ tại Trung tâm bảo hành Sony tại 248A Nơ Trang Long, P.12, Quận Bình Thạnh, số fax : 3 841 4477, hotline phòng thông tin khách hàng là 1800 588 885 để được bảo hành.

Tôi đến Trung tâm bảo hành Sony thì được Phòng thông tin tiếp nhận máy của tôi, nhân viên ở đây kiểm tra và nói bị lỗi phần mềm Window Vista phải cài lại máy... tôi đồng ý để họ giữ máy một ngày cho việc cài lại Window Vista. Tôi đem sử dụng thì chạy bình thường thì khoảng 03 ngày sau, máy lại có tình trạng như ban đầu (chạy chậm và treo máy) và lần này hiện thêm màn hình xanh báo lỗi. Tôi tiếp tục đem máy lên Trung tâm bảo hành Sony và được Anh Bùi Hoài Nam (nhân viên IT của Sony) tiếp nhận máy của tôi và hẹn ngày tôi lên lấy máy khi cài xong Window Vista.
Khi tôi được thông báo lên lấy máy, tôi rất hy vọng sẽ không tái diễn nữa. Thật sự mà nói, máy mới mua, chưa sử dụng được gì mà cứ tới lui, mất thời gian & công sức....điều đó làm tôi rất mệt mỏi và thất vọng...về sản phẩm Sony Vaio (sản phẩm này đang quảng cáo ầm ĩ trên thị trường Việt nam).

Cứ liên tục như vậy cho đến lần thứ 5, máy cứ bị chậm và treo máy thì nhân viên Phòng thông tin báo với tôi rằng bị lỗi Window Vista hoặc lần mới nhất gần đây tôi đem máy lên thì nhân viên tiếp tục nói là bị lỗi Window Vista tiếp, sau đó có nói thêm là bị đụng chương trình do cài phần mềm từ điển Lạc Việc, 2 trò chơi đơn giản (2 trò chơi này tôi lấy từ máy Sony Vaio của người bạn) và sử dụng phần mềm Chat Yahoo, Skype không có bản quyền.

Tôi có nhờ người bạn tháo bỏ hết tất cả chương trình tôi đã cài vào máy, chỉ để chương trình Window Vista của Sony để chạy thử thì tình trạng vẫn bị chậm và treo máy vẫn bị lại. Đến nước này thì nhân viên Phòng thông lại nói 1 điều duy nhất là do lỗi Window Vista phải cài lại.

Tôi hỏi một số bạn bè làm Công nghệ Thông tin thì được biết Yahoo và Skype hoàn toàn được miễn phí không có bản quyền gì cả, tôi mới hiểu ra vấn đề nhân viên đổ lỗi hết cho người dùng một cách vô trách nhiệm, tôi cũng thắc mắc nữa nếu phần mềm Window Vista có bản quyền của hãng Microsoft đem cài đặt cho tất cả các sản phẩm Vaio khác thì tại sao chỉ một mình máy tôi lại bị tình trạng như vậy (cài đặt lại Window vista hơn 6 lần). Do bận bịu công việc ở công ty nên lên Trung Tâm Bảo Hành không nhớ chính xác ngày, giờ nhưng tôi vẫn tin chắc rằng tất cả thông tin sửa máy của tôi vẫn còn trong Phòng thông tin của Sony (thông tin này được xác nhận bởi Anh Hiệp - Trưởng ca Phòng Thông tin ca 2).

Sau này tôi được biết một chuyện làm không minh bạch của Phòng thông tin như sau: Trong những lần tôi đem máy tới Bảo hành thì Anh Văn (Trưởng ca Phòng Thông tin ca 1) có báo tôi đã mở máy ra thay quạt và mấy lần sau thì Anh Phong (nhân viên Phòng Thong tin ca 1) nói với tôi là đã thay mainboard rồi (và khẳng định với tôi khi thay mainboard coi như là máy mới). Lúc này tôi thật sự bất ngờ và bức xúc từ lúc máy tôi có tình trạng chạy chậm và treo máy thì nhân viên Phòng thông tin đều nói máy tôi bị lỗi Window Vista phải cài lại nhưng không hiểu vì sao phải bóc tem Original để thay quạt trong máy (lúc tôi mua đem về sử dụng thì không thấy tình trạng máy kêu hay nhờ Phòng thông tin kiểm tra máy kêu, tôi chỉ yêu cầu là xem tình trạng vì sao máy chạy rất chậm và hay treo máy khi sử dụng), rồi sau đó lại thay mainboard trong máy mà tôi không hề hay biết và có chứng từ gì từ nhân viên Phòng thông tin đưa cho tôi. Đến lần thứ 7 (trưa ngày 11/07/2009), tôi cùng Anh đồng ngiệp trong công ty của tôi lên Phòng thông tin để hỏi cho rõ sự việc. Lúc đó tôi gặp Anh Nam (nhân viên IT) và Anh Hiệp (Trưởng ca Phòng thông tin ca 2) để trao đổi về vấn đề nói với tôi chỉ cài lại Window Vista nhưng vì lý do gì mà phải tháo tem Orginal để thay quạt (máy mua mới được 3 tháng), rồi sau đó lại là thay mainboard mà tôi không được thông báo hay nhận bất kỳ chứng từ nào cho việc làm đó của Phòng Thông tin thì được câu trả lời của Anh Hiệp và Anh Nam là không biết vấn đề này phải kiểm tra lại người bên Phòng thông tin ca 1, trong khi đó Anh Hiệp là người tiếp nhận máy tôi và Anh Nam là người cài mới Window Vista cho máy tôi.

Đến lúc này cả hai Anh Hiệp và Nam nói với tôi rằng bây giờ máy bị lỗi Window Vista phải cài mới. Sau đó, tôi hỏi nếu cài Window Vista lần nữa thì có bảo đảm là máy không bị tình trạng chậm và treo nữa không?. Câu trả lời của Anh Nam và Anh Hiêp là "Không bảo đảm".

Tôi không đồng ý cách làm việc thiếu trách nhiệm và có thái độ khiếm nhã của hai anh đối với khách hàng, tôi đề nghị làm giấy hẹn để tôi gặp người có trách nhiệm cùng với hai Anh Nam, Anh Hiệp để giải quyết đổi máy tương đương hoặc hoàn lại tiền cho tôi.

Lúc 11h30 ngày 13/07/09, chúng tôi (tôi & Anh Sang) có mặt tại văn phòng của Sony 248 A Nơ Trang Long, P.12, Q.Bình Thạnh thì chỉ gặp được Chị Kim Liên (Giám sát Phòng thông tin) & anh Điền Văn

Qua nói chuyện với Chị Liên và Anh Văn tôi chỉ gặp được những câu trả lời rất né tránh , luôn đổ lỗi cho tôi là không biết sử dụng cho nên mới bị tình trạng chậm và treo máy (các lần sau đó, tôi không cài đặt thêm bất cứ phần mềm nào vào máy vì sợ bên Sony đổ lỗi do cài đặt phần mềm không bản quyền thì vẫn xảy ra tình trạng như vậy).

Nói chuyện suốt 3 tiếng đồng hồ không giải quyết đến đâu, thì tôi yêu cầu chứng từ thay thế quạt mà Phòng thông tin đã nói với tôi. Tôi thật sự sửng sốt khi nhận Hóa đơn có nội dung của Phòng bảo hành như sau: HĐ 0001837, ngày nhận 01/07/09, ngày lập là 06/07/09, loại sửa: miễn phí, ý kiến khách hàng: máy có tiếng kêu khi hoạt động (tôi chỉ nghe phòng thông tin báo lại việc về vấn đề này nhưng tôi chưa hề đề xuất việc sửa hay thay linh kiện này), tình trạng máy: "may khong vao man hinh windows, may khong PBH, khong tam (tem) dan, vo tray. Sau đó, Anh Văn có đọc lại rõ cho tôi từ "khong tam dan may" thành "không tem dán máy"), còn "vo tray" thì máy tôi hoàn toàn không có vết trầy.

Lúc này tôi mới hiểu ra sự việc vì sao máy tôi luôn được các nhân viên Phòng thông tin nói là cài mới Window Vista mà trong khi đó lại đem máy tôi bung tem Original (mục đích nào đó tôi không rõ), rồi đem máy tôi không còn tem Original đến Phòng Bảo hành với tình trạng không đúng như máy đã đưa cho Phòng thông tin.

Như vậy đã quá rõ máy của tôi đã bị bóc tem Orginal và thay thế bằng tem bảo hành mà điều này tôi không hề hay biết, nhân viên Phòng thông tin chỉ nói cài mới phần mềm xong là tôi đem về nhà sử dụng cũng không kiểm tra lại phía sau máy còn tem Orginal hay là tem bảo hành (tôi không biết máy của tôi bây giờ linh kiện bên trong như thế nào). Tôi thật sự bức xúc và kiềm nén để hỏi Chị Liên vì sao sự việc này xảy như vậy, thì Chị Liên nói là không biết, và xin tôi thời gian để kiểm tra lại. Tôi không đồng ý như vậy, sau đó tôi đề nghị Chị Liên mời người Phòng bảo hành lên đối chứng , thì có Chị Trang (Phòng bảo hành, người tiếp nhận máy tôi từ Phòng thông tin) lên phòng để tôi cùng đối chứng với Chị Trang khi nhận máy tôi có tình trạng như sau: "may khong vao man hinh windows, may khong PBH (phiếu bảo hành), khong tam dan (không tem dán máy), vo tray thì Chị Trang đã xác nhận với tôi chính xác với nội dung trên khi nhận máy từ Phòng thông tin, sau đó Chị Trang vào làm việc. Chị Liên có hứa với tôi sẽ tìm hiểu và xử lý nhân viên Phòng thông tin và có đề nghị tôi để máy lại kiểm tra và cài mới phần mềm Window Vista (và nói bảo hành đến khi nào sử dụng được thì thôi), nhưng tôi không đồng ý cách làm vô trách nhiệm như vậy. Sau đó, tôi có hỏi Chị Liên tiếp: "Trước giờ, tôi chỉ đưa máy qua Phòng thông tin chứ không liên hệ trực tiếp bên Phòng bảo hành lần nào (điều này được khẳng định từ Chị Trang Phòng bảo hành). Chúng tôi đặt vấn đề là " Tại sao máy của tôi từ Phòng thông tin qua Phòng bảo hành, máy lại không có tem ? ". Chị Liên lại hỏi ngược lại chúng tôi rằng " Có chắc tôi đem máy từ nhà lên Phòng thông tin là máy có dán tem hay không ?". Và tôi hỏi lại " Nếu Phòng thông tin khi nhận máy của tôi, khi không thấy máy không có tem, có chắc là sẽ nhận máy của tôi hay không ? hay phải có bất kì giấy tờ nào khác để chứng mình việc máy không dán tem ? " Chúng tôi lại một lần nữa, cảm thấy bị xúc phạm và thái độ làm việc vô trách nhiệm của người đại diện Sony.

- Thử hỏi rằng nếu máy tôi đem đến mà không có tem bảo hành dán trên máy thì bên Sony có nhận máy để bảo hành và giao cho tôi phiếu hẹn ngày lấy hay không? - Chi phí thay quạt theo như hóa đơn: 1.343.000 VNĐ của Sony thì tôi đã được hoàn toàn miễn phí (vì còn chế độ bào hành). Nếu không còn tem Original thì liệu chúng tôi có được miễn phí khi thay quạt hay không? (tôi sử dụng hoàn toàn không có tiếng kêu nào cả, khi lên Trung tâm nói là cài lại Window Vista nhưng máy tôi bị bung tem Orginal để thay quạt cho máy (máy mua về khoảng 3 tháng), với cách giải thích là Sony có chế độ thay quạt cho máy Laptop Sony Vaio để hỗ trợ máy sử dụng tốt hơn mà tôi không hề được thông báo về việc này.

- Và quan trọng nhất là máy tôi còn nguyên tem bảo hành của Sony thì bị bung máy để thay quạt thì rất khó hiểu cho tôi. - Một điều thật sự tôi bất ngờ nhất, tôi giao máy cho Phòng thông tin để bảo hành và nhận phiếu hẹn lấy máy nhưng tôi không hiểu vì sao từ Phòng thông tin đến Phòng bảo hành của Sony trên hóa đơn HĐ: 0001837 từ Phòng bào hành lại viết nội dung như sau: tình trạng máy: "may khong vao man hinh windows, may khong PBH, khong tam (tem) dan may (nhân viên Văn đọc lại là "không tem dán máy"), vo tray (trong khi đó máy tôi hoàn toàn không có vết trầy nao cả).

Tôi không hiểu người trong Phòng thông tin của Sony với mục đích gì đã đem máy tôi bung tem Original trước khi giao cho Phòng bảo hành để thay cái quạt vô lý như đã nêu trên. Tất cả những thông tin trên đã xảy ra mà người đại diện Sony là Chị Liên (Giám sát Phòng thông tin) dám hỏi ngược chúng tôi là: "Chắc gì máy laptop đem đến Trung tâm Sony còn tem bảo hành".

Chúng tôi hoàn toàn thất vọng về việc vô trách nhiệm, thái độ khiếm nhã và thiếu chuyên môn cần thiết của người đại diện Sony. Thật rắc rối, mỗi lần chúng tôi lên Sony là thêm 1 rắc rối khác xảy ra. Phía bên Sony bảo rằng sẽ xem lại cách làm việc của nhân viên nhưng chúng tôi không quan tâm vấn đề đó nữa mà chỉ muốn được đổi ngay 1 máy khác.

Mua 1 máy mới để đổi lấy thêm những rắc rối. Đem máy đi bảo hành, cùng là người của Trung tâm mà người thì nói sẽ cài lại Window Vista, người thì nói thay phần cứng. Kết quả cuối cùng thì ai cũng biết từ tem "Original", bây giờ lại dán tem "Bảo hành" trên máy.

Bỏ bao nhiều thời gian, tiền bạc, thậm chí tôi phải xin nghỉ phép ở công ty để giải quyết việc riêng thế này. Từ khi mua máy là tháng 4, đến bây giờ là giữa tháng 7, cũng hơn 3 tháng, tôi chưa được sử dụng gì nhiều. Mua máy mới ngay tại show room Sony hẳn hỏi mà chất lượng máy chẳng khác nào mua 1 máy ở ngoài chợ. Nhân viên Sony lại đẩy phần lỗi từ phía khách hàng và điều này đã đưa tôi vào tình trạng bế tắc.

Yêu cầu duy nhất của tôi là được đổi máy khác có chức năng tương tự hoặc được hoàn trả toàn bộ số tiền mà tôi đã mua máy. Đồng thời, chúng tôi muốn được phía Sony xin lỗi và bồi thường thiệt hại về việc đã bỏ bao nhiêu thời gian, công sức để đưa máy Trung tâm (Đại diện là Phòng Thông Tin), chẳng biết là đã bao nhiêu lần....thật khổ sở....

Các bạn nghĩ sao về bảo hành cũng như thái độ làm việc của nhân viên Sony ?

Theo PhanAnh

Đường lên đỉnh Olympia - nhục nhã lắm chứ!

2009-10-03T15:54:00.000+07:00

GIẢ DỐI, đó là điều đọng lại trong chúng tôi khi bước khỏi trường quay S9 của cái gọi là… Đài truyền hình Việt Nam. Là sự thất vọng tràn trề trên gương mặt các thí sinh tỉnh ngoài về Thủ đô dự thi cái gọi là… “Đường lên đỉnh Olympia”.
Trận thi tháng hôm nay gồm các thí sinh Chí Thiện của trường THPT Bắc Bình, tỉnh Bình Thuận, Hoàng Hiệp của trường THPT Chuyên Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang chúng tôi, Hoàng Hải của trường THPT Chuyên Amsterdam, Hà Nội và Ngọc Thảo - em nữ duy nhất của trường THPT Chuyên, tỉnh Phú Yên.
Chương trình này quay để phát trong dịp Tết Nguyên Đán - Kỷ Sửu 2009, cho nên có sự giả dối ở đây là các cây hoa Đào và hoa Mai giả xếp quanh trường quay, thí sinh Hoàng Hải giả vờ là đang dịp… sinh nhật và nhiều điều giả dối còn… khốn nạn hơn thế!
Em Hoàng Hiệp của chúng tôi trước khi thi đã bị sốt 39,2 độ vì mấy ngày nay phải lội nước vào - ra cái trường quay khốn khổ này, em phải đi tiếp nước và tiêm để vào thi.
Vòng khởi động, Chí Thiện và Hoàng Hiệp thi tốt đẹp, mỗi em được 40/60 điểm. Đến lượt “người Hà Nội” (NHN) thi thì đến câu thứ 4 em này không trả lời được, người dẫn chương trình Nguyễn Hữu Việt Khuê (VK) phán “Câu này đã phát rồi nên phải hỏi lại với câu hỏi khác…” - Một câu nói thật hết sức vô lý? Sau đó NHN cũng được 40/60 điểm…
Đến vòng thi ô chữ vượt chướng ngại vật thì sự khốn nạn đã lộ rõ…Hàng ngang thứ nhất Chí Thiện và các em có đáp án “Quảng Ninh”, đúng 100%. Sau đó Hoàng Hiệp mở hàng ngang thứ 7 là “Cọc” và tất cả đều có thể trả lời được đáp án của câu này, thế thì mới có “Vấn đề”…
VK nói “Các em bấm quá nhiều nên bị treo máy…” (?) Một câu nói rất vô lý, với một chương trình trí tuệ này không thể xảy ra điều đó, mà lại xảy ra ở trường quay của cái gọi là Đài THVN? Người ngu nhất cũng hiểu rằng nếu có một thí sinh đã bấm thì các thí sinh còn lại bấm cũng bằng… không, hoặc như “Ai là triệu phú” thì tất cả cùng được bấm và máy cho biết người bấm sớm nhất… Phải chăng đây là sự cố ý của nhà Đài để làm những chuyện khuất tất?
Và cứ như vậy 3 lần anh chàng VK này nói như thế khi thấy trên màn hình là tên Hoàng Hiệp và Chí Thiện dừng lại? Anh ta còn dọa Hoàng Hiệp “Em có muốn thi hay dừng chơi, tôi nói là 5 giây bắt đầu mới được quyền bấm chứ…”, một thái độ không thể chấp nhận được. Anh ta là cái quái gì mà cấm thí sinh dừng chơi?Lần thứ 4 máy dừng lại ở chữ… Chí Thiện nhưng VK bảo Hoàng Hải đã bấm chuông (?). Chí Thiện thắc Mắc “Sao màn hình báo tên em mà anh lại bảo là Hoàng Hải”. VK trả lời không biết ngượng rằng “Tên em hiện lên là do em bấm… cuối cùng” (?) Người ngu nhất cũng hiểu rằng vậy là VK nói điêu, vì ban nãy anh ta bảo bấm nhiều treo máy và dọa thí sinh - điều không thể chấp nhận với một người dẫn chương trình, bây giờ bấm nhiều thì không treo máy (?) mà là… hiện tên người bấm cuối cùng. Vậy cứ cho là đúng đi thì làm quái gì mà biết được em nào bấm đầu tiên? Khốn nạn, khốn nạn hết chỗ nói!
Chí Thiện vẫn bức xúc “Tại sao khi em và bạn Hiệp bấm mà chuông không kêu?” Điều này không chỉ ông trời biết mà chúng tôi cũng cảm nhận được.
Vẻ mặt thất thần trên khuôn mặt ba thí sinh không phải “người Hà Nội”, còn thí sinh Hoàng Hải với vẻ mặt nhăn nhở từ khi bắt đầu cuộc thi “Đợt này sắp sinh nhật em, em muốn là người chiến thắng hôm nay để làm phần thưởng cho… chính mình”. Một sự ngạo mạn ngu dốt, người tử tế thì sẽ nói “Em mong hôm nay em và các bạn chơi gặp nhiều may mắn”.
Tôi rất thương Chí Thiện và Ngọc Hảo, hai em ở tận miền trong ra, Thiện hôm qua về nhì sau em Hiệp của chúng tôi nhưng chúng tôi đều khâm phục em, Thiện ra đây cùng Ba em và thầy giáo em còn Hảo ra đây cùng cô ruột thôi… Các em ra đây đã bơ vơ giữa chốn Hà Thành khắc nghiệt này. Tôi thương cả em Hiệp của chúng tôi bị ốm bất ngờ nữa. Mà thương các em cũng là do sự khốn nạn của trốn này.
Vậy là câu này NHN ăn trọn 80 điểm. Nhiều người bức xúc ra yêu cầu ban tổ chức cho câu khác nhưng nhân viên nhà Đài trối đây đẩy, chắc họ cũng phải làm theo một thế lực đen tối, bẩn thỉu lớn hơn ở phía sau (?). Họ cũng nhục nhã lắm chứ!

Cuối cùng thì NHN “chiến thắng” trong sự ngượng ngịu của chính mình và sự thất thần của 3 thí sinh còn lại cùng với sự khinh bỉ của các thầy giáo chúng tôi. Tôi mới thấy rằng nhà Đài mị dân rất giỏi nhưng không qua mặt được các em chứ chưa cần nói đến chúng tôi. Vậy chúng tôi dạy các em những điều tốt đẹp trong cuộc sống thế nào đây?
Diễn, diễn và diễn… các “diễn viên” của nhà Đài rất dở. Đọng lại trong các em và chúng tôi nỗi thất vọng quá lớn về cái gọi là “Đường lên đỉnh Olympia” này. Chúng tôi bước vội ra khỏi Đài THVN để lên ô tô vì không thể chịu được sự ngột ngạt và… trong trường quay S9 này…
Thôi các em ạ, lũ không bao giờ về Hà Nội được nhưng đợt này lụt đã về Hà Nội. Mọi chuyện trong cuộc đời đều có thể xảy ra dù đó là điều…Nhưng trẻ con đã mất niềm tin tại nơi nhẽ ra không bao giờ và không được phép để xảy ra những điều như vậy!
Đêm hoang mang…

Theo PhanAnh

Lương tâm nằm đâu trong cơ thể bọn chúng?

2009-10-02T15:51:00.000+07:00

Tôi là sinh viên năm 4 ĐH. Hồng bàng ngày 15/03/2009 tôi và các sv khác trong nhóm đến phòng tài vụ ĐH Hồng Bàng vì có thông báo là hết ngày 20/03 là kì hạn chót để đóng học phí học kì 2 năm cuối.

Nhưng không ngờ học phí tăng từ 2 triệu 940 ngàn vnđ lên 3 triệu 490 ngàn vnđ mà không có bất kì thông báo từ trước tết. Cả nhóm bàng hòang vì không ai mang đủ tiền.

Hỏi lý do thì không ai trả lời chỉ nhận đc 1 câu: " các cô cậu xem thông báo dán trên tường thì rỏ" dòm qua dòm lại chỉ thấy 1 mẩu giấy thông báo từ ngày 14/3 học phí tăng lên 3490000 ngàn sau đó đc biết thêm các sinh viên đóng trước ngày 14/2 sẽ đc hưởng mức học phí cũ là 2940000 ngàn. Thật sự rất bất bình vì vấn đề này. Tôi đặt ra câu hỏi là tại sao lại tăng học phí vào thời điểm kinh tế tòan cầu đang suy thóai.

Mọi ngừơi đều gặp khó khăn cha mẹ tôi phải làm lụng thật vất vã để trang trãi học phí. {2triệu 940 ngàn là 1 số tiền ko nhỏ} Vậy ai trả lời câu hỏi : ai là người chịu trách nhiệm tăng học phí?

Tăng từ thời điểm nào? Tại sao không thông báo trước ngày 14/3 ? Ai là người có trách nhiệm giãi thích vấn đề này với sinh viên?

Trên web nhà trường không hề có mục thông báo tăng học phí cho đến ngày 16/3. Tôi cảm thấy việc tăng học phí đột ngột này là một cú sốc đối với tôi và tất cả những sv đang gặp khó khăn trong tài chính trong khi đồ án tốt nghiệp đang cận kề.

Sự công bằng giữa sv đóng học phí trước và sau ngày 14/3. Khi không có bất kì một thông báo nào từ phía nhà trường bằng văn bản xuống tường lớp. Thật không trở tay kịp.

Kính mong ban biên tập tòa soan xem xét trong việc giúp đỡ những người như tôi có tiếng nói và thấy được sự công bằng trong vấn đề này. Chân thành cảm ơn!

Theo PhanAnh

Đề nghị cách chức đảng ủy viên đối với Hiệu trưởng Hà Lan

2009-10-01T23:31:00.001+07:00

Sau khi báo Lao Động liên tục đưa tin về vụ tiêu cực tại 25 trường tiểu học và THCS ở huyện miền núi Quế Phong (Nghệ An), Huyện ủy Quế Phong đã chỉ đạo Đảng bộ xã Tiền Phong, Chi bộ Trường THCS Tiền Phong kiểm điểm Hiệu trưởng Hà Lan - người chỉ đạo rút hơn 130 triệu đồng từ danh sách 65 học sinh ảo.

Sau khi kiểm điểm, Chi bộ trường này đã đề xuất hình thức kỷ luật khiển trách với Hiệu trưởng Hà Lan. Nhưng tại cuộc họp của Đảng bộ xã Tiền Phong ngày 18.9 đã đề nghị Huyện uỷ cách chức đảng ủy viên đối với bà Hà Lan (bà Lan là đảng ủy viên thuộc Đảng bộ Tiền Phong).

Cùng lúc, trong cuộc họp các trưởng phòng GDĐT, Giám đốc Sở GDĐT Lê Văn Ngọ đã nhắc các phòng kiểm tra, rà soát những hoạt động thu chi về tài chính, nếu có tiêu cực phải báo cáo ngay với lãnh đạo sở.

Được biết, trong tuần tới, Ban Thường vụ Huyện ủy Quế Phong sẽ họp với Hội đồng kỷ luật huyện để xem xét mức kỷ luật tiếp theo đối với bà Lan.

>> Sẽ xem xét kỷ luật về Đảng và cách chức hiệu trưởng ( Chiều 17.9, trả lời phỏng vấn của phóng viên LĐ, ông Lô Chí Kiêm - Bí thư Huyện uỷ huyện Quế Phong cho biết: Thường vụ Huyện uỷ đã thống nhất chỉ đạo UBND huyện và Đảng bộ các xã có trường liên quan đến Lập danh sách học sinh ảo, “rút ruột” hơn 560 triệu đồng , xử lý nghiêm vụ việc trước năm học mới nhưng do một số công tác đột xuất về phòng, chống bão lũ nên bây giờ đang tiếp tục xử lý.

Ngày 17.9, Huyện uỷ trực tiếp chỉ đạo Đảng bộ xã Tiền Phong xem xét kỷ luật Đảng và chuyên môn (cách chức) đối với Hiệu trưởng Hà Lan.

Theo điều tra của PV, ngoài 8 trường sai phạm như đã nêu còn có 15 trường khác cũng thuộc diện lập danh sách học sinh ảo để rút tiền thuộc tiêu chuẩn 112 của Chính Phủ.)

>> Lập danh sách học sinh ảo, “rút ruột” hơn 560 triệu đồng (Theo đơn tố cáo của giáo viên và điều tra của phóng viên, từ năm học 2007 đến nay, hiệu trưởng, kế toán, thủ quỹ 8 trường THCS vùng sâu, vùng xa (Tiền Phong, Thông Thụ, Châu Thôn, Đồng Văn, Hạnh Dịch, Quế Sơn, Quang Phong, Tri Lễ) huyện Quế Phong - Nghệ An đã lập danh sách 148 học sinh (HS) ảo để rút hơn 560 triệu đồng tiền trợ cấp của Chính phủ đối với diện HS có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.

Riêng tại Trường THCS Tiền Phong (xã Tiền Phong) Hiệu trưởng Hà Lan đã chỉ đạo rút 130.620.000 đồng từ 65 HS ảo tại các khối sáu, bảy, tám, chín.

Sáng 15.9, ông Sầm Hồng Lễ - Trưởng phòng GDĐT huyện Quế Phong cũng xác nhận thông tin này.

Ông cho biết: Vụ việc diễn biến trong gần 3 năm mới bị phòng GDĐT Quế Phong phát hiện vào đầu tháng 6.2009. Ngay sau khi phát hiện, Trưởng phòng GDĐT Sầm Hồng Lễ đã có văn bản báo cáo lãnh đạo huyện Quế Phong những tiêu cực cụ thể tại 8 điểm trường nêu trên nhưng đến nay, UBND huyện chưa xem xét một hình thức kỷ luật nào đối với tập thể, cá nhân sai phạm.

( laodong.com.vn)

"Xã hội hoá giáo dục" tại Đà Nẵng: Quá loạn!

2009-10-01T23:29:00.000+07:00

Sở GDĐT thành phố Đà Nẵng vừa ban hành văn bản, yêu cầu ngành giáo dục các quận, huyện trả lại cho phụ huynh học sinh các khoản thu đầu năm học mới trái với quy định.

Ở địa phương này, hiện tượng lạm thu luôn luôn được nhắc nhở "nghiêm khắc" từ trước khi năm học mới bắt đầu; nhưng gần đây, nó lại được ẩn dưới cái mác "xã hội hoá giáo dục". Cứ thế mạnh ai nấy làm, dường như ngành giáo dục đã không quản lý xuể.

Những lớp học "đại gia"

Chưa kịp ngồi xuống chiếc ghế học trò bé tí, dự cuộc họp phụ huynh, chị T đã giật nảy người khi nghe giáo viên phụ trách lớp thông báo số tiền phải nộp cho con trai để vào năm học mới. Tính sơ qua cũng đã hơn 1,1 triệu đồng, đó là chưa kể khoản vận động "tự nguyện" đóng góp để trang bị máy tính, máy chiếu phục vụ cho chương trình giáo án điện tử không dưới 200.000 đồng...

Với thu nhập của một gia đình công nhân, tiền nộp đầu năm cho hai con trong độ tuổi tiểu học (TH) và trung học cơ sở (THCS) cũng buộc vợ chồng chị chạy mướt mồ hôi. Đã vậy giáo viên còn bồi thêm, yêu cầu mỗi cháu phải nộp thêm mấy chục ngàn một tháng để trả tiền điện (chạy máy lạnh). Đến nước này thì đành phải tính kế xin cho cháu qua lớp thông thường, nhường chỗ cho con các gia đình khác có điều kiện hơn. Chị gọi đây là lớp học "đại gia".

Tại Trường Tiểu học Phan Thanh, trong số 16 lớp thì tất cả đều đã đóng góp mua máy tính, đèn chiếu... để học theo phương pháp "giáo án điện tử" và đã có 3 lớp được phụ huynh học sinh (PHHS) trang bị máy điều hoà nhiệt độ. Cũng như chị T, tại Trường TH Trần Cao Vân, Phù Đổng..., phụ huynh của các lớp học "đại gia" cũng đau đầu không kém khi đầu năm học phải "nghiến răng" nộp từ 1,5 triệu - 2 triệu đồng cho các khoản, trong đó có phần của trang bị phòng học có điều hoà nhiệt độ, tivi 42 inch, đèn chiếu...

Theo chủ trương chung của ngành, nội dung chủ trương được ngành giáo dục quận, huyện ở Đà Nẵng triển khai vào tháng 2.2009 là các trường chỉ mua sắm các thiết bị công nghệ thông tin... khi phụ huynh học sinh tự nguyện. Thế nhưng trong vòng vài tháng, hầu hết các trường "có máu mặt" trong thành phố đã nhanh chóng hoàn tất trang bị máy tính, màn ảnh lớn hay đèn chiếu (projector) cho các lớp học. Tất cả trang thiết bị đều được thu từ nguồn ép PHHS "tự nguyện", dưới cái mác "xã hội hoá giáo dục".

Một lớp học dạy bằng "giáo án điện tử" ở Đà Nẵng. Ảnh: Xuân Mai

Chạy đua không có điểm dừng

Ông Lê Văn Lạc - Hiệu trưởng Trường Tiểu học Phan Thanh - không giấu sự tự hào về quá trình phát triển của nhà trường từ chủ trương "xã hội hoá". Từ một trường cơ sở vật chất kém nhất - nhì thành phố, vài năm qua, Phan Thanh đã là trường điểm và trở thành nơi gửi gắm con cái của khá nhiều "đại gia" của Đà Nẵng.

Tất cả các " Tự nguyện Phí" mà các trường “Bắt buộc” các phụ huynh phải nộp này đã có từ những năm 70; 80 của thế kỷ trước. Lúc ấy chẳng ai dám nói ra, cũng chỉ vì sợ bị thày cô trù úm con mình.

Nguyễn Sinh Sự

Xem tiếp

Vì lẽ này, không ít phụ huynh đã không tiếc tiền khi nhận làm "Mạnh Thường Quân", mua sắm cho trường những thiết bị đắt tiền. Vì thế, ngay trong nội bộ trường cũng không tránh khỏi sự so bì. Lớp này có máy lạnh, máy chiếu, máy tính xách tay cho giáo viên... thì lớp kia cũng khéo ép PHHS "tự nguyện" cho bằng được như vậy.

Chuyện cứ như một trận dịch, lớp này lan qua lớp kia, trường này đến trường khác... và tỏ ra không có điểm dừng. Ngày 18.9 vừa qua, kết quả kiểm tra các khoản đóng góp đầu năm học (có phiếu thu nhà trường phát hành), do Sở GDĐT TP.Đà Nẵng sơ bộ cho thấy, có trường thu đến 1.445.000 đồng (Trường Mầm non Hồng Nhung), khối tiểu học cao nhất là Trường TH Phan Thanh - 1.136.000 đồng, trong khi đó, có những trường đồng cấp lại thu rất thấp như Trường TH Lê Lai - 474 ngàn đồng... hay THCS Lê Lợi - 126 ngàn đồng.

Việc thu các khoản phí đầu năm học của các trường rất tuỳ tiện. Đặc biệt, các trường TH Phù Đổng, Ông ẹch Khiêm, Phan Thanh nói là "vận động", nhưng thực chất là ép buộc PHHS đóng góp để mua sắm trang thiết bị công nghệ thông tin, máy lạnh...

Ở khía cạnh nào đó, chủ trương "xã hội hoá giáo dục" trong nhà trường trong thời điểm hiện nay là cần thiết, khi kinh phí giáo dục đã không cung ứng đầy đủ - nhất là nhu cầu dạy và học ngày càng cao.

Tuy vậy, cũng cần phải phân định rõ "xã hội hoá" trong trường hợp nào, phạm vi nào là được (chẳng hạn trường tư thục), chứ với cách tự vận động trang bị thiết bị công nghệ thông tin, máy điều hoà nhiệt độ... từ nguồn phụ huynh đóng góp trong khu vực giáo dục công lập, đã tạo ra một không gian bất bình đẳng ngay trong môi trường học đường, mang dáng dấp phản giáo dục..., khi điều kiện xã hội hiện nay đa phần kinh tế người dân vẫn còn khó khăn.

( laodong.com.vn)

Đề nghị cách chức Hiệu trưởng Trường Tiểu học Tân An

2009-10-01T23:25:00.001+07:00

Ngày 30.9, Chủ tịch UBND TP.Tân An, Long An - ông Đoàn Công Tol - cho biết, UBND TP đang xác minh lại các vấn đề có liên quan đến Hiệu trưởng Trường Tiểu học Tân An - ông Nguyễn Trí Hải - trước khi có quyết định chính thức.

>> ( Đảng ủy phường 2 - TP.Tân An vừa triển khai quyết định kỷ luật cách chức Bí thư chi bộ đối với ông Nguyễn Trí Hải - bí thư chi bộ kiêm Hiệu trưởng Trường Tiểu học Tân An. Phòng Giáo dục-Đào tạo TP.Tân An cũng đang xem xét hình thức kỷ luật về mặt chính quyền đối với ông Hải.

Như Lao Động đã thông tin, nhiều vụ việc không hay đã liên tục xảy ra tại Trường Tiểu học Tân An, như: Ngồi nhầm lớp, cha mẹ học sinh khiếu nại chuyện bữa ăn lớp bán trú... )

>> ( Bắt đầu từ ngày 8.7, đoàn kiểm tra của Thị ủy thị xã Tân An (Long An) đến kiểm tra những sai phạm của Chi ủy và Ban giám hiệu Trường Tiểu học Tân An.

Thời gian qua, nhiều đơn thư khiếu nại, tố cáo của cán bộ, giáo viên nhà trường đã được gửi đến các cấp bộ Đảng, chính quyền tỉnh Long An tố cáo những biểu hiện không minh bạch trong quản lý tài chính, điều hành công việc ở đây... Đây cũng là trường có nhiều trường hợp học sinh "ngồi nhầm lớp" mà Báo Lao Động đã từng thông tin. )

Trước đó, Phòng Giáo dục - Đào tạo TP đã đề nghị UBND TP ra quyết định cách chức và điều chuyển công tác đối với ông Hải.

Như Lao Động đã có bài viết, Đoàn kiểm tra của Thị uỷ thị xã Tân An (nay là TP.Tân An) đã phát hiện nhiều sai phạm ở Trường Tiểu học Tân An, mà người chịu trách nhiệm chính là hiệu trưởng nhà trường.

( laodong.com.vn)

Bưu Điện Huyện Bến Cát – Tỉnh Bình Dương

2009-10-01T23:21:00.000+07:00

Cách Phục Vụ của Nhân Viên Bưu Điện tuyến Huyện…thật yếu kém !!!

Ngày 02/07/2009 Tôi có đến Bưu Điện Huyện Bến Cát – Tỉnh Bình Dương để hòa mạng Thuê bao Trả sau của VINAPHONE vì qua Bạn bè Tôi được biết VINAFONE đang có Dịch vụ IDD 1714 ( Thuê bao Quốc tế ), giá cước chỉ có 299.000đ / 1 tháng .

Ông xã của Tôi hiện đang du học ở Mỹ , chúng tôi thường xuyên liên lạc với nhau qua điện thoại . Khi biết VINAPHONE có Dịch vụ này tôi cảm thấy rất vui mừng. Nhưng khi tiếp xúc với Nhân Viên giao dịch tại Quầy của Bưu Điện Bến Cát ( lúc chờ đến lượt mình, thấy Chị Nhân viên giao dịch qua Điện thoại với Khách hàng tôi chỉ biết le lưỡi vì …thấy Chị hơi bị khó chịu) thì chỉ thấy sự trả lời qua loa, không nhiệt tình, hời hợt. Nhưng vì kinh tế và tiện ích nên tôi cũng hòa mạng .

Khi gọi Điện thoại Quốc tế ( ĐTQT) mà cước trả sau Tôi cũng cảm thấy lo vì cuối tháng sẻ tính tiền như thế nào ? nên đã hỏi Chị Nhân viên giao dịch ( tên Ánh Tuyết ) “ vậy là cuối tháng em chỉ đóng 299.000đ + 55.000đ thuê bao thôi đúng không chị ? “ , trả lời tôi là sự gấp gáp mà hời hợt cho qua chuyện “ uh…uh “ và lo làm tiếp công việc của mình, với cách trả lời như thế Tôi vẩn chưa yên tâm và hỏi lại là “ cách thức gọi đi nước ngoài như thế nào ? Chị có thể hướng dẫn em không Chị ? “, Chị Tuyết trả lời là “ cứ bấm 1714 đầu tiên là được rồi. “ Số điện thoại của Ông Xã Tôi là 1714251xxxx, Tôi cũng thấy yên tâm vì Số OX của Tôi cũng có 1714 ở đầu tiên.
Đến ngày 14/07/2009, Đồng nghiệp của Tôi nói với Tôi là kiểm tra lại thử đi nha, vì bây giờ Cô ấy đi cắt Dịch vụ IDD1714 ( vì cô ấy không được tư vấn kỹ ) Số tiền bây giờ Cô ấy phải nộp gần 7 triệu . Khi nghe tôi hoảng thật sự, và gọi Tổng Đài của VINAPHONE, nhờ kiểm tra số thuê bao di động của Tôi 0127396xxxx (từ ngày 02/07/2009 đến 14/07/2009) thì được Điện Thoại Viên ( ĐTV ) trả lời là số cước phí của hiện tại của Tôi là 5.995.038đ ( phí kia chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng ). Thì ra là Chị Giao dịch viên ở Bưu Điện Bến cát đã không hướng dẫn Tôi kỹ cách gọi Quốc Tế. ĐTV VINAPHONE còn cho Tôi biết thêm , nếu muốn hủy phải đợi hết tháng ( tức là phải đợi đến 02/08/2009 ).
Nghĩ do mình bất cẩn không hỏi kỹ nhưng điều đáng buồn là tại sao Chị Tuyết ( Nhân viên giao dịch của Bưu điện Bến Cát ) đã hời hợt, vô tâm trong cách giao dịch với Khách Hàng đến thế ??? , cũng là ngành Phục Vụ tại sao chất lượng Phục Vụ khách hàng của Bưu điện Bến Cát lại kém đến như vậy???, Giám Đốc Bưu Điện có biết điều này chăng ???. Dù gì đến 02/08/2009 Tôi mới cắt được dịch vụ này, nên đã nhờ ĐTV VINAPHONE hướng dẫn cách gọi đúng của IDD 1714 để số tiền không tăng lên nữa ( vì cuối tháng Tôi vẫn phải đóng 299.000d Thuê bao Quốc tế ) và được Điện thoại viên Danh số 7018 và Danh số 4041 hướng cách gọi là : 171400.1714251xxxx .
Thật sự mà nói cũng là 1 lời hướng dẫn, có mất mát thời gian của Chị Tuyết bao nhiêu đâu ( mà đó là nghĩa vụ của Chị Ánh Tuyết phải làm đối với Khách Hàng ). Hay bao lâu nay Họ đã quen với cái cách làm việc với Khách Hàng như vậy? Hay là Họ có “gốc lớn “ trong đó. Cũng có thể nghiệp vụ của Họ còn quá yếu kém hay chăng??? Tại sao Bưu điện Bến Cát lại có “ những con Sâu làm rầu nồi Canh “ đến thế, và sao lại có những Nhân Viên thiếu nhiệt tình trong công việc đến như vậy ??? Giám Đốc của Bưu Điện Huyện Bến Cát ( Bình Dương ) có biết điều này chăng??? Bất cứ ngành nghề nào cũng vậy, cũng cần có sự trung thực, nhiệt tình, năng nổ mới có thể phát triển và bền vững được và nhất là ngành phục vụ tinh thần nhiệt tình được đưa lên hàng đầu .
Hãy sử dụng người đúng việc, đúng chổ để có hiệu quả tốt nhất . Nói ra điều này Tôi chỉ mong các Bạn hãy cẩn thận hơn, chúng ta hãy chủ động tìm hiểu kỹ ( chứ đời nào Họ hướng dẫn tận tình đâu ) để bảo vệ chính mình !!! vì khi xảy ra việc ai cũng đùn đẩy cho nhau và cuối cùng người chịu thiệt thòi nhất vẩn là Khách hàng mà thôi…!!! Thêm một chuyện nữa cần phải nói,

Từ ngày 24/07/2009 Chiếc Alo phone nhỏ nhắn, xinh xắn ( Quà khuyến mãi thuê bao từ VINAPHONE ) mà Bưu Điện Huyện Bến Cát đã tặng cho Tôi nó tự nhiên trở chứng lên. Vẫn cách gọi : 1714001714251xxxx ( như trên ), thì nó báo : “ gọi lỗi “ , “ từ chối chộc gọi “, “ mạng bận “, hoặc là không đỗ Chuông rồi….” tút..tút..tút “, phải gọi đến 6, 7 lần mới gọi được. Nghĩ là do hệ thống Mạng trục trặc, sau đó Tôi đã gọi báo cho ĐTV của VINAPHONE , Họ hướng dẫn Tôi : “ tháo Sim gắn vào 1 Phone khác “, rồi “ gọi thử vào 1 số điện thoại trong nước “ thì tất cả đều bình thường, Vậy thì Tại sao gọi IDD1714 không được ? (trong khi gọi trực tiếp không bấm 1714 thì gọi bình thường .

Đến ngày 26, 27, 28/07/2009 mỗi lần Tôi muốn gọi cho Ông xã là bấm không dưới 30 lần ( tức là bỏ ra khoảng 10 phút để bấm đi bấm lại nhiều lần) nó vẫn báo : “ gọi lỗi “ , “ từ chối chộc gọi “, “ mạng bận “, hoặc là không đỗ Chuông rồi….” tút..tút..tút “, lại một lần nữa Tôi gọi báo ĐTV VINAPHONE để góp ý và nhờ Bộ Phận Kỷ Thuật xem như thế nào. Ngày 29/07/2009 Sự việc cũng không có gì gọi là khả quan hơn, Nếu có đủ Thời gian, sức lực, và kiên nhẫn để bấm tiếp thì may ra có thể gọi được, Nhưng…nói chuyện khoảng 20 phút đến 30 phút thì cái Phone của Tôi nó tự động …tút…tút…tút và im lìm, và nếu muốn gọi lại thì lại vẫn tiếp tục quay lại từ đầu… Thật sự mà nói Cảm giác bây giờ của Tôi giống như bị lừa vậy, Đăng ký gói cước IDD1714, mục đích vì

Kinh tế thì lại gặp chuyện Nhân viên Bưu Điện Bến Cát phục vụ Khách Hàng như vậy đó, Bấm Bụng cho qua chuyện thì giờ lại gặp việc mạng gì đó của VINAPHONE, Tôi có cảm giác vô cùng bất mãn mỗi khi muốn gọi Điện thoại mà phải ngồi bấm hơn 30 lần, đó có phải là sự tiện dụng hay không ? hay đó là cách Họ làm giảm số lượng cuộc gọi của Khách Hàng??? Ca_lia_thia@yahoo.com.vn

Theo PhanAnh

Bảo vệ người tiêu dùng.

Cẩn thận với hàng khuyến mãi cửa hàng mắt kính : VIỆT PHÁP

ĐTDĐ Song Phương lừa gạt khách hàng, Hiệp Phước - Nhơn Trạch - Đồng Nai.

Thái độc chăm sóc khách hàng của TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY THIÊN HOÀ

Cẩn Thận Khi Mua Hàng Trên Saharavn.com

Nạn độc quyền dịch vụ ở chung cư

Vào viện “xịn”, giá giữ xe cũng phải “xịn”?

Công ty Hoàn Long lừa đảo người tiêu dùng.

Công ty THHH Hoàng Hà 194 Lê Duẩn

Sống phú quý bằng việc lừa người mua chung cư

Bắt nóng giám đốc dùng sổ đỏ giả để lừa đảo

HP Beehost.vn 408 Phan Văn Trị Hồ Chí Minh lừa đảo khách hàng

Cty Nguyên Ngọc - Maytinhxachtay.com lừa đảo khách hàng

Công nghệ "trộn" và "luộc" điện thoại!?!?

Sửa chữa ĐTDĐ Tp.HCM: Những câu chuyện vui buồn

Sửa điện thoại: giao trứng cho ác!

Cư dân Phú Mỹ Hưng náo loạn, chủ đầu tư tránh mặt

Tủ lạnh Sanyo vừa mua 1 tháng đã hỏng be bét.

Mua bình nước Tân Á, rước "cục uất" vào người

VNPT Phước Thiền nên xem lại cách làm việc của nhân viên.

VietNam Airlines - Đại lý bán vé chênh với giá chính hãng 600 nghìn đồng.

Lật tẩy mánh trộm cước taxi bằng công nghệ cao

Giấu trong túi quần hoặc gói thuốc lá một thiết bị điện tử chỉ bằng ngón tay trỏ, lái xe nhấn nhẹ vào công tắc bé tí khi cần, đồng hồ tính cước lập tức phi nước đại.

Công Ty máy Tính Hoàn Long Không bảo hành CPU

Cảnh giác những trò lừa khi mua sim số đẹp

Khởi tố đối tượng lừa đảo mạo danh từ thiện

Thực hư chuyện Thế giới di động giảm giá laptop... 100%

Vụ lừa đảo trắng trơn của bọn DUCLINH MOBILE 519

Tranh cãi nảy lửa vì phí trông xe mỗi phút... 1.000 đồng

Gởi xe phá giá cắt cổ 15000 - 20000 đồng

Lương tâm thầy thuốc câu nói đầu môi?

Trạm xăng 284 Ngô Quyền thuộc Xí nghiệp dịch vụ dầu khí Đà Nẵng lừa đảo

Bảo dưỡng xe máy: Coi chừng bị chặt, chém

Bảo Trì, Bảo Dưỡng Xe Máy, Cẩn Thận Bị Lừa Đảo

Thị trường Sim Card, thẻ cào: Khách hàng đã bị lừa đảo và ăn chặn.

HP pavietnam.vn 254A Nguyễn Đình Chiểu lừa đảo và làm tiền khách hàng !!!

Đà Nẵng luyện kỹ năng "đòi quyền chính đáng" cho NTD

Người tiêu dùng có thêm lợi thế đi kiện

Khuyến khích người tiêu dùng phản ánh các vi phạm về chất lượng sữa

Sự thật về "Nực cười - Trường THPT Phước Thiền"

Hiếu của T&H Mobile (có địa chỉ tại 22 Tôn Thất Tùng, Hà Nội) Lừa Đảo

Nực Cười – Trường THPT Phước Thiền.

Phản ánh của khách hàng về dịch vụ ADSL của VNPT

Chất lượng Máy Lạnh Samsung

Chế độ bảo hành và phong cách làm việc của Sony quá nhiều vấn đề.

Đường lên đỉnh Olympia - nhục nhã lắm chứ!

Lương tâm nằm đâu trong cơ thể bọn chúng?

Đề nghị cách chức đảng ủy viên đối với Hiệu trưởng Hà Lan

"Xã hội hoá giáo dục" tại Đà Nẵng: Quá loạn!

Đề nghị cách chức Hiệu trưởng Trường Tiểu học Tân An

Bưu Điện Huyện Bến Cát – Tỉnh Bình Dương

Sửa điện thoại: giao trứng cho ác!